Nos ha llegado el embalaje completamente roto y nos ha faltado una pieza de la estructura. El servicio de atención al cliente ha sido muy bueno y nos han mandado la pieza el mismo día.
Me imagino que el estado del embalaje ha sido por el mal trato recibido por las empresas de reparto, pero la imagen de la empresa vendedora es la que queda dañada.
Buenos dias,pues la verdad les aconsejaria que cambiaran de empresa de transporte porque en mi caso particular me entregaron una caja en la cual venia el toldo de la carpa sin mas y a la semana siguiente la otra caja donde venia la estructura y la respuesta del transportista al preguntarle porque habia sido asi fue que las cajas GRANDES no quiere nadie llevarlas por el peso y volumen y las dejan en la nave de logistica todo lo que pueden de tiempo, con lo cual DESPUES de haberles mandado VARIOS CORREOS ELECTRONICOS a UDS sin recibir NINGUNA RESPUESTA por su parte no he quedado NADA SATISFECHO.Espero que tomen nota de este incidente para que no les vuelva a ocurrir con sus proximos clientes.
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30 mar 2024
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Carpa no recomendable
Al montar la carpa y estirarla, tal y como indican las instrucciones, se rompieron dos varillas. Pediremos nuevas, no la devolvimos porque teníamos invitados y no daba tiempo a devolverla. En cambio la entrega ha sido perfecta.
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hace 12 días
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Todavía no he recibido el pedido y no tengo información de cuando lo recibiré
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hace 7 días
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Cuando la compañía UPs se digne a entregarme el pedido opino.
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29 abr 2023
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Nos ha llegado el embalaje completamente roto y nos ha faltado una pieza de la estructura. El servicio de atención al cliente ha sido muy bueno y nos han mandado la pieza el mismo día.
Me imagino que el estado del embalaje ha sido por el mal trato recibido por las empresas de reparto, pero la imagen de la empresa vendedora es la que queda dañada.
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23 may 2023
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El pedido me debió haber llegado el día 11/05/23, y me llegó el 22/05/23. Envié un correo a Carpasol solicitando información el día 17/05/23 y me contestaron el 23/05/23, 6 días después solo para una consulta...En resumen, que tuve que ponerme yo en contacto con la empresa de transporte en varias ocasiones hasta solucionar la incidencia que había con el pedido, y Carpasol totalmente desentendido del tema.
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28 jul 2023
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La relación calidad precio es…correcta
La relación calidad precio es suficiente... Pero el control de calidad en origen es muy malo ,me lo enviaron y faltaban piezas y algunas cambiadas. Las he pedido y me las van a enviar pero ya será tarde , no podré montar la carpa este verano. La disfrutaré el verano que viene
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14 jul 2023
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La entrega no ha sido puntual ni se ha avisado con 24 horas de antelación.El transportista no nos ha dado alguna alternativa para introducir en la casa el envío que era sumamente pesado para dos personas mayores.
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Respuesta de carpasol.es
17 nov 2023
¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que hayas experimentado con la entrega de tu pedido. En nuestra página especificamos claramente que la entrega se realiza a pie de calle, pero entendemos lo complicado que puede ser manejar un envío pesado, especialmente para dos personas mayores. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en avisarnos. ¡Gracias de nuevo por tu feedback!
28 abr 2023
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Asegurar la fiabilidad en las entregas
Asegurar la fiabilidad de las entregas, y hacer un seguimiento de los paquetes a entregar. Garantizar que el tiempo de entrega estimado corresponda a la realidad.
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21 jul 2023
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10 may 2023
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Lamentable
El empaquetado es penoso, llegó todo fuera por culpa del empaquetado y del repartidor
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4 jul 2023
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No lo he recibido en la fecha prevista. Esperando pues
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3 jul 2023
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No me ha gustado la calidad del producto
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15 jul 2023
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Respuesta de carpasol.es
17 nov 2023
Estimado cliente:
Lamentamos mucho la situación que has experimentado y entendemos tu decepción por la demora en el envío. Nos gustaría aclarar que en la confirmación de pedido enviada se indicaba claramente que la fecha de envío no coincidiría con tus preferencias. Sin embargo, entendemos que la espera prolongada puede generar molestias y frustraciones, y por eso lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos alegra mucho haberte asistido en el proceso de cancelación y reembolso de tu pedido.
Valoramos mucho tu opinión y tu tiempo, y estamos comprometidos en mejorar nuestra calidad de servicio basándonos en tus comentarios. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto.
¡Que tengas un buen día!
Tu equipo Carpasol
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