Hay varios temas
1.- Compré 6 sillas con reposabrazos de teca clase A. Las sillas está rozadas todas y peladas porque al cerrarlas están tan ajustadas que se han rallado o pelada la madera
2.- Compré los 6 almohadones para las 6 sillas y son de un tamaño completamente distinto a las sillas. Sobra almohadón por todos lados(tanto asiento como respaldo)
3.- Me mandan la mercancía sin ningún tipo de descripción del material, cuidados del mismo, especificaciones, composición
Entrega deficiente, el repartidor ni me llamó por telefono para la entrega en la puesta de la calle haciendo la entrega al portero del edificio.No teniendo posibilidad de revisar el paquete ni hacer mención a los desperfectos en albaran de entrega alguno.
Embalaje roto en la zona de las patas de la mesa y entregado con un trozo de palet adosado que lo hacía mucho mas pesado y peligroso
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Respuesta de Tienda EDEN - muebles, jardín y decoración
13 feb 2024
Querido Cliente,
Lamentamos lo ocurrido, ya que trabajamos para dar el mejor servicio y que llegue su pedido lo antes posible.
Revisando nuestro historial, hemos podido comprobar que su pedido fue entregado por una empresa de transporte externo, siempre pasamos orden para que se coordine la entrega con los clientes, pero no depende de nosotros este último paso, por ese motivo no podemos garantizar el fin de dicho repartidor.
Sin embargo, inmediatamente contactamos con dicha agencia para poder tener más información sobre la incidencia de su pedido y tan pronto cómo nos contesten le informaremos....
Esperamos noticias de su problema con el repartidor.
Saludos cordiales!. Tienda edén.
21 oct 2023
Opinión verificada
La entrega del producto mal
El producto, mesa y sillas teka de poca calidad
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Respuesta de Tienda EDEN - muebles, jardín y decoración
25 oct 2023
Querido cliente,
Todos los muebles de teca que tenemos están fabricados en Indonesia de forma manual, es lo que hace que sean únicos y originales. De hecho cada mesa lleva sus propias patas hechas a medida. Sus irregularidades se deben a que están hechos a mano.
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y que las posibles soluciones ofrecidas tales como…no hayan podido compensarlo. Agradecemos su valoración, la tomaremos como una crítica constructiva para seguir mejorando y dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Le invitamos a darnos una nueva oportunidad en una futura compra, para demostrarle que somos muy profesionales y, sobre todo, tenemos una enorme vocación de servicio al cliente. ¡Muchas gracias!
Tienda Eden
30 jul 2023
Opinión verificada
El producto no es igual en formas al mostrado en la imagen para su venta
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Respuesta de Tienda EDEN - muebles, jardín y decoración
2 ago 2023
Jaume, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos su valoración, la tomaremos como una crítica constructiva para seguir mejorando y dar el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Muchas gracias!
17 jul 2023
Opinión verificada
Problemas en la entrega.
La entrega fue incompleta y tras la reclamación el pedido restante fue recibido con retraso. Algunas de las sillas recibidas presentan leves manchas y pequeños arañazos.
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Respuesta de Tienda EDEN - muebles, jardín y decoración
10 ago 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro negocio. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia con nosotros.
Muebles Jardín
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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