Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
Precio bueno y rapidez de entrega.
Se deberian de colocar2 sacos de pienso de 14 kg, en 2 cajas de carton, ya que si no, el peso es elevado y casi siempre llega la caja rota.
Reportar valoración
4 sept 2023
Opinión verificada
Por solo un detalle no consiguen la excelencia
Ha llegado bien y a tiempo.
Tuve una confusión en el pedido y la gestión fue buena.
Si me hubiesen mantenido el cupón de descuento que tenía para el pedido que hice la segunda vez, hubiesen conseguido la excelencia.
Problemas con el transporte. Tuve que reclamar en reiteradas ocasiones ya que ellos no apreciaron la incidencia y tardaron un mes en entregarme el pedido a demás el estado de la caja era nefasto.
Tengo años comprando en Pienso y Mascotas, tienen buenos precios y acumulas puntos que luego se pueden canjear en vales de descuento o en artículos seleccionados. Generalmente son puntuales en las entregas, no le pongo cinco estrellas porque deberían bloquear de la página cuando no tienen un artículo para no tenerte esperando semanas hasta que llegue el producto. Por lo demás excelente
Reportar valoración
28 ago 2023
Opinión verificada
Al momento de hacer un pedido, no advierten que algunos productos no los tienen en stock, pero lo confirman igualmente. Al cabo de un tiempo envían un correo para anunciar que el envío está retrasado, sin especificar de cuánto. Cuando se llama a los dos números de teléfono que proporcionan, fijo y móvil, durante el horario de atención, no contestan en ninguno de los dos. ¡Pésimo!
Han venido la caja toda rota y llena de precinto ...
Reportar valoración
20 ago 2023
Opinión verificada
La caja tienen que mejorarla
La caja siempre llega semiabierta, sin cinta en alguna parte, medio abierta.
Pero se agradece que hayan puesto muestras esta vez, y son rapidos.
Reportar valoración
15 ago 2023
Opinión verificada
Pese a que considero el tamaño del pienso es demasiado grande para 'todas las edades, todas las razas', le está gustando mucho, por lo que la relación calidad-precio es alta.
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
Antes siempre hacia mi pedido i mandabais un detalle para los perros... Yo que compro todos los meses . Se agradecería un detalle
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
He pagado más de 30€ por un paquete de pienso platinum, y encima viene rota la bolsa.
Estaría bien que recibiera una compensación, porque ya el pienso no llega igual y es comida semi húmeda.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.