Opiniones sobre piensoymascotas.com
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piensoymascotas.com - Tienda Online de Confianza para mascotas.
Piensoymascotas.com está posicionada actualmente entre las mejores tiendas online dedicadas al mundo de las mascotas en España, Portugal e Italia. En 2012 nace con el principal objetivo de ofrecer una gran experiencia de compra al cliente: con asesoramiento veterinario, compra telefónica personalizada, envíos urgentes 24/48h y siempre manteniendo un precio muy competitivo en alimentación, complementos, farmacológicos y artículos para mascotas.
Además, cuenta con un catálogo de más de 8.000 productos con stock propio, y un servicio excelente gracias a la tecnología más avanzada en su centro logístico de 2.000 m2 situado en Córdoba, obteniendo gran rapidez para la preparación de pedidos y poder ofrecer así un servicio rápido y eficiente.
Regístrate en la web y disfruta de grandes descuentos, promociones y ofertas en las mejores marcas para perros, gatos, roedores, etc.
¡piensoymascotas.com ha llegado para revolucionar el mundo de las mascotas!
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Avenida de Chinales 13
14007 Córdoba
España
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Registro Mercantil de Madrid B86584877
Representante autorizado
Francisco Castejón
la valoración más positiva
2021-11-24T12:54:17Z hace 2 meses
Puntualidad en la entrega del pedido. Muy buena y rápida atención por mail al consultar dudas.
A mejorar: al realizar otro pedido con varios productos, recibí un mail al día siguiente que no se disponía de stock en esos momentos y que el pedido se demoraría en la entrega. Yo no me percaté al seleccionar los productos que no había stock, sería conveniente que o bien no se pudiesen seleccionar los productos o que se resaltase que no hay stock.
la valoración más crítica
2021-07-02T05:19:36Z hace 7 meses
Realicé un pedido de pienso seco y alimentación húmeda para mis perros. He recibido un saco para gatos. Los llamé para comunicarles el problema y me dijeron que escribiese un correo adjuntando foto, que ya me contestarían. O que solicitase la devolución. No puedo entender cómo se trata a un cliente con tanta indiferencia y te trasladan la sensación de que no le importas en absoluto si compras o no
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Respuesta de piensoymascotas.com
hace 7 meses
Gracias por su comentario Francisca,
Se ha procedido ya a la recogida de la mercancía equivocada y a un nuevo envío gratuito. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
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Positiva
Crítica
2021-11-24T12:54:17Z hace 2 meses
Puntualidad en la entrega del pedido. Muy buena y rápida atención por mail al consultar dudas.
A mejorar: al realizar otro pedido con varios productos, recibí un mail al día siguiente que no se disponía de stock en esos momentos y que el pedido se demoraría en la entrega. Yo no me percaté al seleccionar los productos que no había stock, sería conveniente que o bien no se pudiesen seleccionar los productos o que se resaltase que no hay stock.
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2021-07-02T05:19:36Z hace 7 meses
Realicé un pedido de pienso seco y alimentación húmeda para mis perros. He recibido un saco para gatos. Los llamé para comunicarles el problema y me dijeron que escribiese un correo adjuntando foto, que ya me contestarían. O que solicitase la devolución. No puedo entender cómo se trata a un cliente con tanta indiferencia y te trasladan la sensación de que no le importas en absoluto si compras o no
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hace 7 meses
Gracias por su comentario Francisca,
Se ha procedido ya a la recogida de la mercancía equivocada y a un nuevo envío gratuito. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
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Opiniones de otros clientes sobre su experiencia de compra con piensoymascotas.com
2022-01-08T08:19:09Z hace 9 días
El transportista no sube el pedido a casa, lo deja en el ascensor y te tienes que encargar tu. Cualquier persona podría llevárselo.
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hace 7 días
Gracias por su comentario Natalia,
Los repartidores deben subirle el paquete hasta la puerta de su domicilio. Hacemos suya la reclamación y pediremos las explicaciones oportunas a la empresa de transporte. Si no ha quedado satisfecha con esta empresa puede elegir cualquiera de las otras que le ofrecemos sin coste adicional. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
2021-12-30T12:00:13Z hace 18 días
Tardanza en llegar el mail de confirmación
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2021-12-30T08:52:06Z hace 18 días
Desde hace un tiempo, la página parece que no va bien y no puedo comprar, he probado con diferentes sistemas operativos y dispositivos y no he podido hacer el pedido.
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hace 13 días
Gracias por su comentario Antonio,
Si nos puede escribir por correo electrónico los problemas que ha tenido con la página web para que podamos revisarlo y solucionarlo se lo agradecería. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
2021-12-06T15:06:31Z hace 1 mes
La empresa MRW lo llevó un día después de lo anunciado, aunque eso no es culpa de piensos y mascotas sino de MRW. De todas maneras cuando mi gato acabe el saco volveré a pedirles a ustedes.
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hace 1 mes
Gracias por su comentario José,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Si no ha quedado satisfecho con la agencia de transporte puede elegir cualquiera de las otras agencias que le ofrecemos sin coste adicional.
Gracias por su confianza.
Un saludo.
2021-12-06T06:52:31Z hace 1 mes
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2021-12-02T14:31:03Z hace 2 meses
No es la primera vez que compro en esta tienda, pero esta vez me ha decepcionado mucho como ha llegado el paquete a casa, completamente destrozado y abierto. Por suerte los paquetes de pienso estaban intactos, pero la imagen que produce ver llegar así la caja no es buena.
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hace 1 mes
Gracias por su comentario Paula,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hacemos suya la reclamación y pediremos las explicaciones oportunas a la empresa de transporte. Si no ha quedado satisfecha con la agencia de transporte puede elegir cualquiera de las otras que le ofrecemos sin coste adicional.
Un saludo.
2021-12-02T10:37:11Z hace 2 meses
El pedido ha sido atendido y enviado muy rápido, pero la empresa de reparto SEUR ha entregado el pedido en casa de un vecino a pesar de estar nosotros en casa y no haber recibido llamada para indicarnos este incidente. No me gusta molestar a nadie con mis compras.
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hace 1 mes
Gracias por su comentario Merche,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hacemos suya la reclamación y pediremos las explicaciones oportunas a la empresa de transporte. Si no ha quedado satisfecha con la agencia, puede elegir cualquiera de las otras que le ofrecemos sin coste adicional.
Un saludo.
2021-12-02T08:18:29Z hace 2 meses
Los precios están muy bien y el envío es rápido. El problema son los embalajes, pedí un saco de pienso de 18kg junto con unas cuantas cosas pequeñas y la caja llegó a casa deformada, abierta por una parte y se habían caído varias cosas de las que pedí en el furgón de reparto. La suerte fue que el repartidor vio de donde venía la caja y pensó que podrían ser mías y me las dio.
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2021-11-30T09:50:24Z hace 2 meses
El pedido venía con cuatro paquetes. Dos de ellos rotos
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hace 1 mes
Gracias por su comentario Rosa,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. De nuestro almacén salen todos los pedidos en perfecto estado, por lo que el deterioro de la caja ha debido ocurrir durante el transporte. Si no ha quedado satisfecha puede elegir cualquiera de las otras que le ofrecemos sin coste adicional.
Un saludo.
2021-11-28T12:55:25Z hace 2 meses
En el precio.
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2021-11-18T08:02:24Z hace 2 meses
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2021-11-18T07:17:28Z hace 2 meses
DE UNA COMPRA A OTRA, SIEMPRE SUBEN EL PRECIO
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hace 2 meses
Gracias por su comentario Ricardo,
Dependiendo del mes y de las distintas promociones que nos ofrece Royal Canin los precios hay meses que son más baratos que otros. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
2021-11-05T09:18:40Z hace 3 meses
En general todo bien, tiempos, atención al cliente y facilidad al comprar en su web. Lo malo, el empaquetado...
Compré tres cajas de medicación para mi perro y 12 latas de comida, que al ir mal embaladas destrozaron las cajas de medicamentos.
No costaba nada poner papel de burbujas para amortiguarlo.
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2021-10-26T19:09:05Z hace 3 meses
Deben saber unificar pedidos distintos un mismo destino
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2021-10-19T09:50:32Z hace 3 meses
Pedi explicitamente que el transportista me llamara para acordar la recogida y no lo hizo. Tuve la suerte que estaba en casa pero fue casualidad.
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hace 3 meses
Gracias por su comentario David,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hacemos suya la reclamación y pediremos las explicaciones oportunas a la empresa de transporte. Si no ha quedado contento con la agencia puede elegir cualquiera de las otras que le ofrecemos sin coste adicional.
Un saludo.
2021-10-17T04:21:58Z hace 4 meses
Nunca hablé con nadie de la mensajería, solo una llamada perdida al móvil estando en mi casa y que al devolverla era una centralita con lo que no pude avisar que estaba en casa y lo siguiente fue un email de que fuera a recogerlo a un punto una caja de 15kg.
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2021-10-14T11:34:16Z hace 4 meses
Muy poco cuidado con el producto en el empaquetado, transporte y entrega.
Ninguna protección y las pastillas llegan muchas de ellas rotas
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2021-10-10T19:00:27Z hace 4 meses
Escribí hace dos días porque se suponía que iban dos latas de comida de regalo y no han contestado aún y el paquete vino en mal estado, la caja rota y precintada por todos lados
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2021-09-27T08:36:16Z hace 4 meses
La pròxima vez que regaleis algún producte, agradeceria que no fuese CADUCADO
Gràcies
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2021-09-23T04:20:14Z hace 4 meses
Producto muy bueno calidad precio pero el servicio de reparto con SEUR pésimo. Ya me paso en ocasiones anteriores pero he decidido dejar de pedir por el servicio de reparto. Anteriormente me dijeron que iba a poder elegir otra empresa para entregarme el producto pero cuando voy a realizar el pedido sólo me da la opción con SEUR por el peso así que no vuelvo a pedir pero por la compañía de reparto.
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hace 4 meses
Gracias por su comentario Mariana,
Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Cuando el pedido es de 30 kilos o más, la única empresa que ofrece servicio es SEUR de ahí que sólo le aparezca esta empresa. Vamos a poner una reclamación a la agencia por el servicio que ofrecen en su zona.
Un saludo.
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