pianno39.com
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3115 valoraciones en los últimos 12 meses36.261 opiniones en total  

4,76
Excelente
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Opiniones sobre pianno39.com

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 Clasificación  
Relevancia
16 ene 2024
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15 ene 2024
 Opinión verificada
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15 jul 2023
 Opinión verificada
La rapidez bien y el producto bueno con buen precio, pero, algunos artículos deben tener mejor calidad, lo digo por unas sandalias que compré que tuve que tirar el mismo día que me las enviaron por romperse la tira.... No las devolví, ya que, pensé que me dirían que las había roto yo. Yo lo pensé, pero cuando vi la zona de la rotura se veía perfectamente que la tira no estaba bien pegada. Por eso no le doy las 5 estrellas
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18 oct 2023
 Opinión verificada
Las tallas son mucho más pequeñas. Además no tienen en descripción las medidas. Deberían tener al menos una medida de la prenda , asi tener una guía. Pregunté a atención al cliente por una talla L/XL y no me dejó clara las medidas , me quedé igual que estaba . Cuando llegaron las braguitas resulta que era como una S, y eso no se puede descambiar.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes! Intentamos indicar siempre las medidas de la modelo y la talla S de cada prenda. Te pedimos mil disculpas si no has quedado satisfecha con el artículo. Cualquier cosita que necesites escríbenos un mensaje privado y te ayudamos encantadas! ;)
14 nov 2023
 Opinión verificada

Caja grande para botas altas

El embalaje de las botas altas debería ser una caja grande porque a veces se hacen dobleces indeseados que no sé si con el tiempo desaparecerán
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12 dic 2023
 Opinión verificada

Ha tardado el envío. Packaging pequeño

Ha tardado el envío. Las botas eran de caña alta y venían en una caja pequeña, por lo que la caña estaba doblada y con marcas.
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Respuesta de pianno39.com
13 dic 2023
Buenas tardes! Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Tardamos de 2/3 días hábiles por regla general. Salvo, que tengamos algún fallo puntual de stock. Cualquier cosita que necesites con la entrega llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo. Recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Además, hemos ampliado el plazo para las compras de navidad desde el día 16 de Noviembre hasta el 15 de Enero.
25 jul 2023
 Opinión verificada
Después de hacer el pedido pasado una semana me avisaron que no había el juego de sábanas. Me mandaron unas fotos de las que quedaban.Yo creo que tenían que haber avisado antes.😡Pero después y hay que decir también lo bueno… me mantuvieron informada. Y el pedido llegó en dos días. Que ya es raro ya que en Pianno tarda bastante en llegar.
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Respuesta de pianno39.com
25 jul 2023
Buenas tardes! En primer lugar queremos pedirte mil disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Trabajamos día a día para intentar corregir al 100% las roturas de stock. Intentamos enviar todos los pedidos de 2 a 3 días hábiles, y, en caso contrario, avisar lo antes posible. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
26 oct 2023
 Opinión verificada

Pedido defectuoso

El envio ha sido rápido, pero las botas que compré llegaron en mal estado, raspadas un poco del talón, y aunque es poco, no quiero un producto que ya está así. Les envíe un mensaje y no he recibido respuesta. Procedo a la devolución. Espero que no me pongan ningún problema.
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Respuesta de pianno39.com
26 oct 2023
Hola Nuria! Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 vía whatsapp pero vamos respondiendo todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Al escribirnos a las 17:00 no tuvimos tiempo de responder y han respondido tu mensaje hoy a primera hora de la mañana. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor calidad de los productos. Hemos comprobado que ya estás en contacto con nuestras compañeras para que te envíen uno en perfectas condiciones. Muchas gracias por todo, y mil disculpas por las molestias ocasionadas.
27 sept 2023
 Opinión verificada

RECIBIDO MUY TARDE Y CON MENOS DESCUENTO

EL PEDIDO HA TARDADO MUCHISIMO EN LLEGAR, CUANDO NO HAY UNA PRENDA EN STOCK DEBERIA DE PONERLO AL LADO CUANDO LA COGES, Y ENCIMA EN ESOS DIAS QUE HA TARDADO EL ENVIO HA HABIDO UN 20% DE DESCUENTO Y CUANDO YO LO COGÍ AL 10%, DEBERÍAN HABERMELO HECHO.
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Respuesta de pianno39.com
29 sept 2023
Buenos días! Para disfrutar de un descuento debes añadir el código promocional en el momento de la tramitación. Antes de que el pedido salga enviado si tenemos algún descuento disponible nuevo en nuestra web puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente y si todavía queda disponible te lo aplicamos sin problema! Las promociones son por tiempo limitado
31 ago 2023
 Opinión verificada
Los productos son baratos y calidad está normal, pero los modelos un poco antiguos. Sobre todo de la ropa. En los biquinis la talla que indican es más pequeña de lo normal y no sé corresponde con las fotos de la modelo ni las medidas de ella.
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25 jul 2023
 Opinión verificada

Venía manchado y devolví...

El pedido llegó a tiempo pero el artículo venía muy manchado y lo tuve que devolver. Sería conveniente que revisaran los productos meticulosamente antes de enviarlos al cliente para evitar estos contratiempos. Me decepcionó mucho...
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Respuesta de pianno39.com
25 jul 2023
Buenas tardes! Intentamos revisar siempre todos los productos antes de hacer el envío para ofrecer la mejor calidad posible. Te pedimos mil disculpas si no has recibido el artículo en las condiciones esperadas. Ante un artículo defectuoso puedes contactar con nosotros al 965360915 o vía whatsapp al 652 868 114 y te enviamos uno en perfectas condiciones para compensar.
19 oct 2023
 Opinión verificada
Podéis mejorar la información en la página. Web del producto, si hay, si no, talla..porque ya me ha ocurrido en 3 ocasiones, actualizar los productos. Lo que más me gusta es vuestra atención, gente muy agradable
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Cuando algún artículo no esta disponible aparece la talla en gris octubre sin posibilidad de seleccionarla. No obstante, cualquier cosita que necesites sabes que te ayudamos encantadas. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
LV
Laura V.
Alicante
15 ago 2023
 Opinión verificada

Problemas con atención al cliente

Es complicado hablar con atención al cliente, y la información de las tallas no es clara. Además tiene problemas a la hora de realizar pedidos, dando errores informáticos. En cuanto a calidad, aceptable
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Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Estos días de agosto debido a las rebajas y a los festivos llevamos un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para ponernos al día lo antes posible. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo.
21 nov 2023
 Opinión verificada

Bons produtos porém contato com empresa é ruim

Os produtos vieram tudo conforme o descrito no site porém, a entrega foi programada para uma data e o peodhto só chegou 7 dias depois e o contato com a empresa é ruim.
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7 oct 2023
 Opinión verificada

Olor a pegamento

El bolso tiene un olor fuerte a pegamento o algún producto similar. Voy a esperar unos días si no lo devolveré. Caro para lo que es.
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Respuesta de pianno39.com
10 oct 2023
Buenos días! Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Sentimos mucho si no has quedado satisfecha con nuestro artículos. No obstante, disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Si has recibido un artículo defectuoso llámanos al 965360915 y te hacemos un cambio gratuito y te enviamos uno en en perfectas condiciones.
25 may 2023
 Opinión verificada
El producto ha llegado en mal estado, creo que se debería revisar todo bien antes del envío y así todos ahorramos tiempo y dinero
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Respuesta de pianno39.com
5 jun 2023
¡Hola! Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas. Debe tratarse de un error puntual. Ante un artículo defectuoso puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te enviamos uno nuevo en perfectas condicones. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo!
14 dic 2023
 Opinión verificada

Podriais advertir que la numeración de…

Podria advertir que la numeración de botines ha cambiado, el tallaje de los últimos es más pequeño y me están muy justos.
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días! Trabajamos con los mismos proveedores, por lo que el tallaje, en principio, es el mismo. Si necesitas ayuda para escoger la talla escríbenos un mensaje privado y te aconsejamos encantadas. Además, recuerda, que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones sin problema. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo.
29 jun 2023
 Opinión verificada
La página para comprar e informar el estatus es limitada y crea dudas en cuanto a la confiabilidad de la compra
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Respuesta de pianno39.com
3 jul 2023
Buenas tardes! La página es 100% fiable y enviamos todos los pedidos realizados en el plazo más breve posible. Cualquier cosita que necesites puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente vía whatsapp al 652 868 114 o llamarnos al 965360915.
12 sept 2023
 Opinión verificada
Los artículos llegan rapido pero deberían de mirarlos bien la segunda vez que me llega un articulo defectuoso
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Respuesta de pianno39.com
15 sept 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas! intentamos enviar todos los artículos en perfectas condiciones y nuestras compañeras los comprueban antes de realizar el envío. Cualquier inconveniente con nuestros artículos escríbenos un whatsapp al 652868114 y lo solucionaremos lo antes posible.
20 sept 2023
 Opinión verificada
Las cajas del calzado llegaron reventadas pero supongo que eso será cuestión de la empresa de reparto.
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Respuesta de pianno39.com
21 sept 2023
Buenos días! Siento mucho las molestias ocasionadas. Debe tratarse de algún incoveniente en la agencia de transporte. Pero si los artículos no están en perfecto estado, por favor, llámanos al 965360915 para que te podamos ayudar a solucionarlo. Muchas gracias!