Muy buena tienda. Los consultores ayudaron a hacer un pedido y explicaron todo. Servicio al más alto nivel.
Entrega rápida. A España en 4 días desde la fecha del pedido. Anónimo muy buen embalaje.
De ahora en adelante solo compraré en esta tienda.
La selección y la calidad del producto es de primera categoría.
Solo un deseo de que se agreguen nuevos juguetes a la tienda más rápido. Muchas gracias por todo. Eres TOP.
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
En relación al producto y en relación al transporte
En relación al producto: el producto cumple sus funciones pero el tapón del producto LLEGÓ ROTO.
En relación al transporte: PÉSIMO. El transportista dejó el paquete en un punto de recogida, a pesar de tener la dirección y el número de teléfono para contactar. NO HUBO LLAMADA PREVIA PARA AVISARME DE QUE IBA A ENTREGARME EL PAQUETE Y DE QUE LO DEJARÍA EN UN PUNTO DE RECOGIDA. Dejó el paquete sin avisarme en el punto de recogida. PÉSIMO SERVICIO DE TRANSPORTE. MAL.
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Respuesta de easytoys.es
3 may 2024
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos profundamente que el producto le haya llegado dañado y que la entrega no haya sido la esperada. Para la tapa del producto, estaremos encantados de ofrecerle una solución. Por favor, indíquenos cómo podemos solucionárselo enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente.
En cuanto al servicio de entrega, no es un procedimiento estándar que nuestros transportistas se pongan en contacto con el destinatario por teléfono para las entregas. Este servicio no es algo que ofrezcamos por defecto ni que prometamos explícitamente. Entendemos que esto puede causar confusión y estudiaremos cómo comunicar esta información de forma más clara a nuestros clientes.
Apreciamos su paciencia y nuestro objetivo es resolver este problema a su satisfacción.
Un cordial saludo,
Adriën
29 abr 2024
Opinión verificada
El producto no tiene ningún efecto.
El producto que he comprado es totalmente
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Respuesta de easytoys.es
1 may 2024
Estimado Manuel,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el producto no ha tenido el efecto deseado. Como ocurre con todos los suplementos, su efecto puede variar de un individuo a otro.
Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir un asesoramiento personalizado. Juntos podremos estudiar opciones alternativas que se adapten mejor a sus necesidades o aconsejarle sobre el uso óptimo del producto.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
30 abr 2024
Opinión verificada
Sus juguetes me pegaron la clamidia
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Respuesta de easytoys.es
1 may 2024
Estimado Luis,
Gracias por compartir sus preocupaciones. Entendemos que puede ser una situación preocupante para usted. Sin embargo, es importante mencionar que nuestros productos se embalan completamente nuevos e higiénicos, y se someten a estrictos controles de calidad antes de su envío. Basándonos en estos procesos, no es posible contraer una enfermedad venérea como la clamidia a través de un juguete nuevo.
Le recomendamos que se ponga en contacto con un profesional médico para que le asesore personalmente sobre sus problemas de salud. Si tiene más preguntas sobre el producto o nuestros procedimientos de higiene, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
5 may 2024
Opinión verificada
Pues a ver si me pueden entregar el producto, ya está pagado y no me lo han entregado.
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Respuesta de easytoys.es
hace 13 días
Estimado Juan Antonio,
Gracias por su mensaje. Comprendemos que desee recibir su pedido lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier retraso en la entrega. Puede seguir toda la información sobre el envío a través del enlace de seguimiento que le hemos enviado. Si necesita información más detallada sobre el estado de su pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle y harán todo lo posible por responder a su consulta lo antes posible.
Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
(Este post ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
hace 9 días
Opinión verificada
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Respuesta de easytoys.es
hace 9 días
Buenas tardes Naiara,
Gracias por su comentario.
Según los registros, ya nos hemos puesto en contacto con usted.
Un cordial saludo,
Sabine-Servicio de atención al cliente
12 abr 2024
Opinión verificada
El servicio de paquetería había entregado mi pedido en otra ciudad y lo ha solucionado easytoys cuando la empresa de repartos no se hizo cargo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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