Muy buena tienda. Los consultores ayudaron a hacer un pedido y explicaron todo. Servicio al más alto nivel.
Entrega rápida. A España en 4 días desde la fecha del pedido. Anónimo muy buen embalaje.
De ahora en adelante solo compraré en esta tienda.
La selección y la calidad del producto es de primera categoría.
Solo un deseo de que se agreguen nuevos juguetes a la tienda más rápido. Muchas gracias por todo. Eres TOP.
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
Los tiempos de entrega que indican en la web son falsos y no avisan para justificar los retrasos
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Respuesta de easytoys.es
8 jul 2024
Gracias por su comentario y nuestras más sinceras disculpas por el retraso que ha experimentado. Entendemos que es frustrante cuando no se cumplen los plazos de entrega y no se informa de los retrasos.
Recientemente hemos realizado algunos cambios en nuestro transportista para mejorar la entrega de paquetes. Lamentablemente, estos cambios han causado retrasos temporales en un pequeño número de pedidos, incluido el suyo. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Nos complace informarle de que estos problemas de puesta en marcha ya se han resuelto y estamos trabajando duro para garantizar que nuestros plazos de entrega vuelvan a ser fiables y precisos.
Una vez más, le pedimos disculpas por el retraso y por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Adriën
30 jun 2024
Opinión verificada
El producto que compré , el pato. No funciona y no he tenido tiempo para podrr reclamarlo.
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Respuesta de easytoys.es
1 jul 2024
Gracias por su mensaje.
Qué fastidio que el artículo no parezca funcionar correctamente. Para reclamaciones y defectos, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
13 jul 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en preparar el paquete y el envío con Seur de vergüenza!!!!!
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Respuesta de easytoys.es
hace 12 días
Buenas tardes, gracias por tu reseña. Es muy molesto que aún no hayas recibido tu paquete. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en servicio-al-cliente@easytoys.es para que podamos resolverlo. Seguro que encontramos una solución. Nuestras disculpas por las molestias.
Saludos cordiales,
Ellen
hace 10 días
Opinión verificada
-
la bateria se gasta muy rapido y el envio de 7 dias me parece excesivo
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Respuesta de easytoys.es
hace 8 días
Gracias por su comentario. Lamentamos escuchar que la batería se gasta rápidamente y que el plazo de entrega le haya parecido demasiado largo.
Para este tipo de quejas, lo mejor es ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución y hacer todo lo posible para mejorar su experiencia.
Un cordial saludo,
Adriën
6 jul 2024
Opinión verificada
Tarda en llegar y el artículo no se corresponde con la imagen
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Respuesta de easytoys.es
8 jul 2024
Gracias por su comentario y nuestras disculpas por el retraso y el artículo no coincide con la imagen. Recientemente hemos realizado cambios en nuestro transportista, lo que ha provocado retrasos temporales. Estos problemas de puesta en marcha ya se han resuelto.
Si hay algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con una solución y asesoramiento.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Un cordial saludo,
Adriën
4 jul 2024
Opinión verificada
Carísimo y recipiente defectuoso
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Respuesta de easytoys.es
5 jul 2024
Gracias por sus comentarios, aunque lamentamos saber que no está satisfecho con su pedido. Sólo vendemos productos naturales y su efecto puede variar según la persona.
Si no está satisfecho con el producto o si no cumple con sus expectativas, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Están dispuestos a asesorarle y ayudarle a encontrar otro artículo que le convenga mejor.
Estamos listos para ayudarle más y ofrecerle una solución adecuada.
Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos servirle nuevamente en el futuro.
(Este mensaje ha sido traducido con Deepl)
Atentamente,
Adriën
11 jul 2024
Opinión verificada
Aun no me ha llegado el pedido
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Respuesta de easytoys.es
11 jul 2024
Gracias por tu reseña.
Veo que tu paquete está listo para ser recogido en el punto de recogida que seleccionaste desde el 5 de julio. Te recomiendo que pases por la ubicación para recoger tu pedido.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y agradecemos tu paciencia. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Atentamente,
Ellen