5th Avenue (5th.es)

Valoraciones:

Estimada cliente, Lamentamos el retraso en la entrega. Nuestros plazos estimados de entrega son de 1-3 días hábiles, y se cumple casi siempre. En su caso, hubo una incidencia que motivó el pequeño retraso. Atte,

Estimado cliente, Nos alegramos mucho que haya recibido el producto en buen estado, lo cual siempre aseguramos. En referencias como la suya, siendo las últimas unidades disponibles en stock, es posible que usted reciba una unidad en exposición (como ha sido el caso). El que el envoltorio pierda algo de color es por la acción de los focos, habitualmente. Como ya le indicamos al principio, no afecta al estado del contenido, que es lo importante. Cuidamos con exquisito detalle a nuestros clientes que compran en la web, como a los que compran en nuestras tiendas físicas, porque son igual de importantes. Atte,

Caro cliente, Lamentamos o incidente com a miniatura do seu conjunto. Com a proteção das nossas caixas (caixa de cartão resistente, papel de amortecimento) é muito raro que ocorra uma quebra. No entanto, desde que seja dentro do prazo, pode solicitar a devolução do produto junto do nosso serviço de apoio ao cliente. Sinceramente,

Buenas tardes, En primer lugar, nos alegramos que haya recibido el paquete. Hemos revisado su caso, y no hemos podido ver ninguna incidencia más allá de que el paquete le llegase en 48 horas desde el envío en lugar de las 24 horas habituales entre islas. Si usted introdujo correctamente su e-mail a la hora de realizar el pedido, usted debió recibir un e-mail del transportista en el momento que el paquete se encontrada "en reparto". Lamentablemente, esto no se envía con antelación, sino el mismo día que el paquete está en reparto. Atte,

Estimado cliente, Tenemos una alta rotación de productos en nuestro almacén y tiendas, lo que imposibilita que vendamos referencias antiguas. Además, en ningún caso podemos comercializar un producto deteriorado, ya que las marcas nos retiran automáticamente esas referencias. Lamentamos que haya tenido esa percepción, pero consideramos que es importante aclararlo. Saludos,

Estimado cliente, Lamentamos el error en la descripción del producto. Agradecemos mucho que nos lo haya comunicado. El formato de este producto es únicamente de 150 ml. No existen más tamaños. Ya está corregido en nuestra web. Atentamente,

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass wir das Problem gelöst haben und dass Sie die teilweise Rückerstattung des Produkts akzeptiert haben. Mit freundlichen Grüßen

Estimada cliente, Nuestros productos son 100% originales. Hemos revisado otras compras de este perfume y no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. La única explicación que se nos ocurre es que haya un defecto con la unidad que ha recibido, pero para ello podía haberse puesto en contacto con nosotros en plazo a través de nuestro formulario, enviando un e-mail a online@5th.es o por teléfono. Atentamente,