He tenido una experiencia con mi instrumento 10 de 10.
Desde que fui a probar los instrumentos para elegir hasta la compra y el envío, IRENE un cielo, tuvo mucha paciencia en todo el proceso de compra y me ayudo con su opinión profesional a la hora de elegir. Lo único si que deberían de cambiar de agencia de envíos a una más cuidadosa 📦 la caja llegó golpeada a pesar de haber colocado que era FRÁGIL por todos lados, pero eso no tiene que ver con la tienda sino con la agencia de envíos directamente, pero por el resto todo fantástico, el instrumento llego rápido y ante la más mínima molestia y diferencia siguieron conmigo atentos hasta el final para hacerse cargo de todo aún en la distancia.
Disfruto mucho de mi instrumento ahora y después de ir a mi luthier él mismo se cercioró que es un 10 el instrumento en todo aspecto y me asesoraron excelentemente para elegir.
Muchas Gracias!
Creo que no es oportuno que se ofrezcan libros que no tienen en stock. Me dicen que se han puesto en contacto con la editorial, pero la realidad es que todavía no he recibido el pedido ni tampoco más información al respecto.
Trato amable con el cliente y efectividad a la hora de mandar los pedidos.
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
Muchas gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! ❤️
27 jul 2023
Opinión verificada
Bien, pero un libro arrugado
Entrega rápida y correcta pero hemos recibido uno de los libros arrugado… El embalaje estaba perfecto así que ya se envió con ese defecto y no me parece correcto cuando estás comprando un producto nuevo. Gracias.
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Respuesta de musikarte.net
23 ago 2023
Hola Anna, lamentamos lo ocurrido. En MUSIKARTE Instrumentos revisamos todos nuestros productos antes de ser enviados. Te pedimos disculpas si por error el libro que pediste tenía algún defecto, en tal caso y siempre dentro del plazo puedes reclamar la devolución del producto de forma totalmente gratuita.
26 jul 2023
Opinión verificada
Rapidez en el servicio
Me ha gustado: la rapidez y atención en contestar las consultas por correo electrónico así como la opción de poder hacer seguimiento del pedido a través de la página web.
No me ha gustado: solicité ser avisado del día de la entrega para poder prever estar en casa aquél día. Sin comunicarme nada, me llegó el envío un sábado por la mañana y por casualidad estaba en casa en ese preciso momento. Se agradece la rapidez pero yo pedí ser informado y no lo fui. Además, en página web el estado del pedido era "completado" sin especificar que el pedido ya estaba enviado.
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Respuesta de musikarte.net
26 jul 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros y por tu feedback. Debido a que somos una pequeña empresa los envíos los realizamos con empresas de mensajería externas, es por eso, que facilitamos el enlace de seguimiento de ellos para que vosotros podáis comprobar el estado del envío actualizado en todo momento. Lamentamos que no haya tenido la información de envío que esperaba, le recomendamos consultar directamente el seguimiento del transportista en futuras ocasiones. Un saludo. 😊
23 jul 2023
Opinión verificada
Avisaron retraso
Avisaron de un retraso, y luego llego bien. Bue. Servicio y cuidado del cliente
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
Muchas gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! ❤️
5 may 2023
Opinión verificada
Hay comunicación, y por eso me gusta.
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Respuesta de musikarte.net
12 may 2023
Muchas gracias por tu reseña. ❤️
21 abr 2023
Opinión verificada
Diversificar las páginas de recambios
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Respuesta de musikarte.net
25 abr 2023
Gracias por tu reseña. ❤️
13 abr 2023
Opinión verificada
Actualizar stock. Compre unarticulo que aparecia disponoble y tuve que esperar una semana a recibir el pedido, cua do habia otro articulo del. Pedido que necesitaba con urgencia
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Respuesta de musikarte.net
25 abr 2023
Buenos días, gracias por su feedback, aunque el equipo de MUSIKARTE Instrumentos se esfuerza diariamente por mantener actualizado el stock hemos podido cometer algún error, tenga por seguro que estudiaremos su caso para seguir mejorando. Nuestras más sinceras disculpas si no hemos podido atenderle como esperaba. Esperamos que pueda darnos otra oportunidad en el futuro.
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