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electronicavicente.com
Valoraciones:

720 valoraciones en los últimos 12 meses2487 opiniones en total  

4,71
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 18 ene 2024
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electronicavicente.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

29 may 2023
 Opinión verificada
He comprado la TV MiniLed - TCL 65C845 y estoy encantado tanto con la TV como con el servicio recibido por la tienda. Envío en menos de 5 días. Comunicación perfecta. En cuanto a la TV es una maravilla. Relación calidad/precio imbatible. Por este precio es lo mejor que se puede comprar ahora mismo. Muy buen trabajo por parte de TCL.

la valoración más crítica

3 jul 2023
 Opinión verificada
5 estrellas para la TCL 55C745, es una pasada para mis necesidades y tiene todo lo que necesito en una TV principal. La recomeinto. Algún fallo de software, nada importante, que supongo que lo solucionaran con alguna actualización. En cuanto a la tienda no volveré a comprar y no la recomendaría. La TV llegó en el plazo pero la caja estaba golpeada y rota por lo que no cuidaron el producto en el transporte. La incidencia la hice constar en el albarán de entrega. No me quedaba tranquilo y solicté un cambio, sin embargo, no me lo aceptaban por entender que no era justificante suficiente y que si quería esa opción tenía que abonar 60€. No dan confianza ante los problemas que puedan surgir.
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Opiniones sobre electronicavicente.com

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 Clasificación  
Relevancia
(67)
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Restablecer
hace 12 días
 Opinión verificada
Cumplieron con los plazos de entrega, pero compre 3 productos y los mandaron separados, lo que significa coordinar con el transporte 2 entregas con margenes de tiempo de 3/4 horas .... Podrian tambien ofrecer prolongacion de la garantia del producto como hacen vuestros competidores. Lo mio es una critica constructiva, volveria a comprar sin dudarlo.
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Por lo que vemos, el cliente solicito entregas parciales al realizar la compra, por eso se envió así. En cuanto a la extensión de garantía, si ofrecemos, lo podía haber usted contratado en el mismo artículo en cuestión y añadirlo al carrito. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
11 mar 2024
 Opinión verificada
Electrodomésticos a muy buen precio. Le pongo 4 estrellas, por no tener la opción de subir el electrodoméstico hasta la puerta de casa, sin necesidad de la instalación. O te lo dejan en el portal , o te lo suben y lo colocan.
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Respuesta de electronicavicente.com
13 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Nos gustaría indicarle que en las condiciones del servicio premium indicamos: "La puesta en marcha y retirada del antiguo no tienen coste asociado. Son servicios que se realizarán en el momento de la entrega del aparato nuevo solo si es posible."
hace 13 días
 Opinión verificada
Aun sin haberlo probado, llego. El problema el el servicio de transporte goi que tienen contratado, el peor que he conocido en muchos años
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Lamentamos la incidencia indicada a través de la agencia de servicio premium. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 12 días
 Opinión verificada
Envío rápido y correcto. El único inconveniente q he visto son los gastos de devolución, muy elevados para algunos electrodomésticos.
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. En cuanto a los gastos de devolución, intentamos ajustarnos a los precios que nos marcan las agencias, y en muchas ocasiones, cobramos menos de lo que indicamos en las condiciones de venta. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 12 días
 Opinión verificada
Buenos productos y buen precio. Lo peor la instalación, demasiado rápida y sin confirmar que funcionaba bien
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Nos gustaría saber si el técnico que fue a su domicilio, no realizo la puesta en marcha de la lavadora y dejo un lavado corto para ver su funcionamiento.
hace 12 días
 Opinión verificada
Lo que podría mejorar es que si no hay stock como fue mi caso avisasen antes de cumplir con el plazo.
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Tomamos muy en cuenta su comentario para seguir mejorando en la comunicación con nuestros clientes. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 11 días
 Opinión verificada
Facilidad de compra a través de la web y buena relación calidad-precio. servicio al cliente bueno
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 12 días
 Opinión verificada
Buena calidad, buen precio i confianza. Rapidez buena pero ligeramente mejorable
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. También nos gustaría saber en qué podemos mejorar, ya que vemos que su pedido fue entregado en el plazo indicado. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 12 días
 Opinión verificada
Entrega rápida. Buen precio.
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 12 días
 Opinión verificada

Experiencia muy buena

Experiencia muy
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 13 días
 Opinión verificada
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 13 días
 Opinión verificada
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
4 mar 2024
 Opinión verificada
Compré una tv con previsión de entrega en 12-17 días laborables, pero finalmente acabaron siendo unos 45 días laborables (dos meses completos). No obstante, la atención por su parte fue buena, siempre, respondiendo mis e-mails preguntando por el estado del pedido, el cual llegó completo y en buenas condiciones. Estaba incluido el servicio de entrega premium, compuesta en marcha del televisor y los transportistas que hicieron entrega me dijeron que no les aparecía como tal. Finalmente la montaron, aunque dejando todo el embalaje por el salón y sin retirar los plásticos de la tv.
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5 mar 2024
Estimado cliente. Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto. Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web. Reiteramos las molestias ocasionadas.
3 mar 2024
 Opinión verificada
pésima experiencia con Elettronica Vicente, hice el pedido el 29/01/2024 de una lavadora, decía disponible con entrega en 5/12 días hábiles, después de varios correos y contactos telefónicos me informaron que no estaba disponible con ellos y de fábrica y que no tenían información de cuando estaría disponible. Esto fue el 23/02/2024. Me ofrecieron cambiar el producto, lo cual hice inmediatamente por una pequeña diferencia de euros. Desde el 23/02/2024 Recibí la lavadora hoy 01/03/2024. Pésima manera de estar en el negocio. Por ningún motivo se debe recomendar esta empresa.
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5 mar 2024
Estimado cliente. Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto. Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web, donde se le ofreció la posibilidad de cambiar el producto - como así fue - o cancelar la compra. Reiteramos las molestias ocasionadas.
9 mar 2024
 Opinión verificada

Experiencia pésima con la entrega

Tardaron más de un mes en entregarnos el frigorífico porque la empresa de transporte se negaba a instalarlo por haber escaleras. Tuvimos que contratar a un técnico para que desmontara las puertas. Nos dejaron plantados en la entrega con el técnico. En la segunda entrega con el técnico se negaron a subir el frigorífico pese a que ya estaba preparado para subir con la excusa de que ya vendrían otro día a subirlo.
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11 mar 2024
Estimado cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas con la agencia de transportes. Vemos que el equipo de Atención al cliente le han devuelto el servicio premium por los problemas ocasionados por dicha agencia. Un saludo,
hace 12 días
 Opinión verificada
Pedí un presupuesto para equipar de todos los electrodomésticos para dos apartamentos turísticos y el dependiente que estaba muy apurado con tanta gente por black friday tardó mes y medio. Pensé que se había olvidado pero ya era tarde. Mejor on line está claro porque además no son muy agradables
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9 mar 2024
 Opinión verificada
Lo primero hacerse cargo de un producto que está recién comprado y presenta un problema y no derivarlo directamente al SAT. Eso es lavarse las manos También ser más agradables y no colgarle el teléfono a un cliente por intentar que le solucionen un problema.
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11 mar 2024
Estimado cliente. Lamentamos las molestias y le recordamos que el fabricante brinda una garantía de tres años que cubre cualquier defecto de fabricación en el producto desde el momento de la entrega. Solamente localizamos una llamada de usted, y en ningún momento se le colgó. Se finalizó la llamada de forma correcta entre ambas personas. Se le indicó el procedimiento para que nos enviase la TV por sus propios medios, y vemos, que desde el 1 de febrero, nunca se llegó a mandar, con lo cual, entendemos, que el producto se encuentra en perfectas condiciones.
hace 13 días
 Opinión verificada

El transporte empeora completamente el servicio

Electrodomésticos Vicente Bien Atención al cliente por retraso entrega insuficiente Agencia transporte deplorable Consejo, cambien de agencia transporte y mejoraran su reputación
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 11 días
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. Tomamos nota de sus comentarios respecto a la agencia de transportes, aunque no localizamos ningún email por su parte, indicando que tuviese una incidencia en la entrega. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
hace 7 días
 Opinión verificada
Tardaron más de lo normal la vitro cerámica nadie sabía dónde estaba y la atención telefónica ni caso no entiendo las reseñas de la gente pero no volveré a comprar
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Respuesta de electronicavicente.com
hace 7 días
Lamentamos las molestias ocasionadas en la tramitación de su pedido. Por un problema de la agencia de transportes, la pegatina se despegó, y esto dificultó su localización en la central de Madrid. El pedido tardó 10 días naturales en ser entregado, tras la gestión realizada por el equipo de atención al cliente de Electrónica Vicente.
29 feb 2024
 Opinión verificada

Cobrar rápido sí, servicio post-venta de pena

Dar la cara cuando hay problemas y no esconderse detrás de la respuesta de la marca que venden, Candy en este caso.
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Respuesta de electronicavicente.com
29 feb 2024
Estimado cliente, lamentamos que el producto llegase en condiciones defectuosas. Nos complace, que hemos procedido al reemplazo del mismo bajo las condiciones acordadas. Queremos asegurar que todas las gestiones necesarias fueron hechos sin inconvenientes de nuestra parte. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios, aunque entendemos que su critica, es más por no acceder a la compensación económica que nos pedía, y que nos hemos negado, tras haberle cambiado el producto por uno nuevo.