electronicavicente.comValoraciones:
743 valoraciones en los últimos 12 meses2550 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
29 may 2023
Opinión verificada
He comprado la TV MiniLed - TCL 65C845 y estoy encantado tanto con la TV como con el servicio recibido por la tienda. Envío en menos de 5 días. Comunicación perfecta.
En cuanto a la TV es una maravilla.
Relación calidad/precio imbatible. Por este precio es lo mejor que se puede comprar ahora mismo.
Muy buen trabajo por parte de TCL.
Leer más
la valoración más crítica
3 jul 2023
Opinión verificada
5 estrellas para la TCL 55C745, es una pasada para mis necesidades y tiene todo lo que necesito en una TV principal. La recomeinto. Algún fallo de software, nada importante, que supongo que lo solucionaran con alguna actualización. En cuanto a la tienda no volveré a comprar y no la recomendaría. La TV llegó en el plazo pero la caja estaba golpeada y rota por lo que no cuidaron el producto en el transporte. La incidencia la hice constar en el albarán de entrega. No me quedaba tranquilo y solicté un cambio, sin embargo, no me lo aceptaban por entender que no era justificante suficiente y que si quería esa opción tenía que abonar 60€. No dan confianza ante los problemas que puedan surgir.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre electronicavicente.com
7 abr 2024
Opinión verificada
Envío en el tiempo establecido y precios en ofertas Buenos.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
8 abr 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
5 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
5 abr 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
5 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
5 abr 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Cumplieron con los plazos de entrega, pero compre 3 productos y los mandaron separados, lo que significa coordinar con el transporte 2 entregas con margenes de tiempo de 3/4 horas .... Podrian tambien ofrecer prolongacion de la garantia del producto como hacen vuestros competidores.
Lo mio es una critica constructiva, volveria a comprar sin dudarlo.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Por lo que vemos, el cliente solicito entregas parciales al realizar la compra, por eso se envió así.
En cuanto a la extensión de garantía, si ofrecemos, lo podía haber usted contratado en el mismo artículo en cuestión y añadirlo al carrito.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
11 mar 2024
Opinión verificada
Electrodomésticos a muy buen precio. Le pongo 4 estrellas, por no tener la opción de subir el electrodoméstico hasta la puerta de casa, sin necesidad de la instalación. O te lo dejan en el portal , o te lo suben y lo colocan.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
13 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Nos gustaría indicarle que en las condiciones del servicio premium indicamos: "La puesta en marcha y retirada del antiguo no tienen coste asociado. Son servicios que se realizarán en el momento de la entrega del aparato nuevo solo si es posible."
16 mar 2024
Opinión verificada
Aun sin haberlo probado, llego. El problema el el servicio de transporte goi que tienen contratado, el peor que he conocido en muchos años
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Lamentamos la incidencia indicada a través de la agencia de servicio premium.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Envío rápido y correcto. El único inconveniente q he visto son los gastos de devolución, muy elevados para algunos electrodomésticos.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
En cuanto a los gastos de devolución, intentamos ajustarnos a los precios que nos marcan las agencias, y en muchas ocasiones, cobramos menos de lo que indicamos en las condiciones de venta.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Buenos productos y buen precio. Lo peor la instalación, demasiado rápida y sin confirmar que funcionaba bien
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Nos gustaría saber si el técnico que fue a su domicilio, no realizo la puesta en marcha de la lavadora y dejo un lavado corto para ver su funcionamiento.
17 mar 2024
Opinión verificada
Lo que podría mejorar es que si no hay stock como fue mi caso avisasen antes de cumplir con el plazo.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Tomamos muy en cuenta su comentario para seguir mejorando en la comunicación con nuestros clientes.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
18 mar 2024
Opinión verificada
Facilidad de compra a través de la web y buena relación calidad-precio. servicio al cliente bueno
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Buena calidad, buen precio i confianza. Rapidez buena pero ligeramente mejorable
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
También nos gustaría saber en qué podemos mejorar, ya que vemos que su pedido fue entregado en el plazo indicado.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Entrega rápida. Buen precio.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
17 mar 2024
Opinión verificada
Experiencia muy buena
Experiencia muy
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
16 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
16 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
26 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
27 feb 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
3 mar 2024
Opinión verificada
pésima experiencia con Elettronica Vicente, hice el pedido el 29/01/2024 de una lavadora, decía disponible con entrega en 5/12 días hábiles, después de varios correos y contactos telefónicos me informaron que no estaba disponible con ellos y de fábrica y que no tenían información de cuando estaría disponible. Esto fue el 23/02/2024. Me ofrecieron cambiar el producto, lo cual hice inmediatamente por una pequeña diferencia de euros. Desde el 23/02/2024 Recibí la lavadora hoy 01/03/2024. Pésima manera de estar en el negocio. Por ningún motivo se debe recomendar esta empresa.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
5 mar 2024
Estimado cliente.
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web, donde se le ofreció la posibilidad de cambiar el producto - como así fue - o cancelar la compra.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
9 mar 2024
Opinión verificada
Experiencia pésima con la entrega
Tardaron más de un mes en entregarnos el frigorífico porque la empresa de transporte se negaba a instalarlo por haber escaleras. Tuvimos que contratar a un técnico para que desmontara las puertas. Nos dejaron plantados en la entrega con el técnico. En la segunda entrega con el técnico se negaron a subir el frigorífico pese a que ya estaba preparado para subir con la excusa de que ya vendrían otro día a subirlo.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
11 mar 2024
Estimado cliente.
Lamentamos las molestias ocasionadas con la agencia de transportes.
Vemos que el equipo de Atención al cliente le han devuelto el servicio premium por los problemas ocasionados por dicha agencia.
Un saludo,
9 mar 2024
Opinión verificada
Lo primero hacerse cargo de un producto que está recién comprado y presenta un problema y no derivarlo directamente al SAT. Eso es lavarse las manos
También ser más agradables y no colgarle el teléfono a un cliente por intentar que le solucionen un problema.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
11 mar 2024
Estimado cliente.
Lamentamos las molestias y le recordamos que el fabricante brinda una garantía de tres años que cubre cualquier defecto de fabricación en el producto desde el momento de la entrega.
Solamente localizamos una llamada de usted, y en ningún momento se le colgó. Se finalizó la llamada de forma correcta entre ambas personas.
Se le indicó el procedimiento para que nos enviase la TV por sus propios medios, y vemos, que desde el 1 de febrero, nunca se llegó a mandar, con lo cual, entendemos, que el producto se encuentra en perfectas condiciones.
22 mar 2024
Opinión verificada
Tardaron más de lo normal la vitro cerámica nadie sabía dónde estaba y la atención telefónica ni caso no entiendo las reseñas de la gente pero no volveré a comprar
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
22 mar 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas en la tramitación de su pedido. Por un problema de la agencia de transportes, la pegatina se despegó, y esto dificultó su localización en la central de Madrid.
El pedido tardó 10 días naturales en ser entregado, tras la gestión realizada por el equipo de atención al cliente de Electrónica Vicente.