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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2381 valoraciones en los últimos 12 meses6947 opiniones en total  

4,57
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(41)
(162)
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5 mar 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

Hice un pedido el 21 de febrero. Aún no lo he recibido. Me intento poner en contacto con la empresa por diferentes vías y es totalmente imposible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la situación y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puede que haya habido algún problema con la entrega de su pedido, pero estamos aquí para ayudarle a resolverlo. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!
2 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo el pedido y por muy bien que lo hagan la tienda mi opinión no deja de ser muy mala gracias a la agencia de transporte que tienen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con la agencia de transporte. Entendemos tu frustración y, aunque no podemos influir en la logística de entrega, intentaremos ayudarte en la medida de lo posible. Esperamos que puedas recibir tu pedido pronto y que puedas disfrutar de los productos que has comprado. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
23 feb 2024
 Opinión verificada

Mala página web

Ya van dos veces que me compro algo online y me dicen que no hay en stock o que pasa algo con el género
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para solucionar estos problemas lo más rápido posible. Por favor, si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu orden, como el número de pedido y el producto que estás intentando comprar, haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
22 feb 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente inexistente

La compra fue online. Ningún tipo de respuesta a los emails por parte de atención al cliente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho escuchar que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber aplicado el código promocional y por no haber respondido a tu mensaje. Esto no es representativo de nuestro estándar de calidad y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y resolver estos problemas de manera más efectiva. Si necesitas ayuda adicional, por favor háznoslo saber para poder solucionar el inconveniente lo antes posible. Gracias por tu retroalimentación y por confiar en nosotros. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de proporcionarte una solución más favorable. Un cordial saludo.
19 feb 2024
 Opinión verificada
Llevo desde el 14 para hacer un cambio o devolución y ni contestan
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!
12 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo ninguna información sobre mi pedido..
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido para que podamos verificar el estado del mismo? Una vez que tengamos esa información, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que pueda haber surgido. ¡Gracias por tu paciencia!
16 mar 2024
 Opinión verificada
descripción màs completa de los artículos
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Buenas, Gracias por su feedback.
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
9 mar 2024
 Opinión verificada
Más de 2 semanas para un envio
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos escuchar que tu envío está tardando más de lo esperado. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar la situación y brindarte una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
18 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Buenas, Gracias por su feedback.
21 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas Nuria, Gracias por tu feedback, estaríamos encantados de tomar nota sobre las mejoras que podríamos hacer para satisfacer todas tus necesidades en tu próxima compra. Por favor si te es posible contacta con nosotros, el feedback de nuestros clientes es muy importante, ya que para nosotros lo principal es cubrir todas sus necesidades y proporcionar el mejor servicio posible. Un cordial saludo y gracias.
8 feb 2024
 Opinión verificada
Solicité devolución de un artículo el lunes y estamos a jueves y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, supuestamemte la devolución está solicitada y me tendrían q enviar la etiqueta de devolución, pero nada,he llamado varias veces pero nadie responde ni siquiera. Vamos, q de hecho era un cambio de numero y ya ni voy a volver hacer la compra, lo devolveré y por otro lado haré las compraré.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.
15 feb 2024
 Opinión verificada

Nefasta experiencia

26/02 Aún sigo con la devolución.. menuda estafa.. Corrijo, solicité la devolución el lunes 12 de febrero. Digo esperando respuesta... Pedí un pantalón talla XS y es como un saco!! De ahí me salen dos pantalones sin exagerar. Las medidas no corresponden con las indicadas en la guía de tallas en absoluto. Pedí la devolución el martes, está en estado "abierta" y sigo sin saber nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
27 feb 2024
Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.
4 feb 2024
 Opinión verificada
La página donde se hacen los pedidos, funciona muy mal, me he equivocado haciendo el pedido y no he podido cancelar, habiendo recibido un producto erróneo, solicito devolución y nadie responde, el teléfono de atención al clente, tampoco funciona, muy decepcionado no vuelvo a comprar en esta tienda, la atención al cliente nula, desamparo total
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimada Laura, Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y la demora en responder. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de su solicitud de devolución. Esperamos respuesta para darle pronta solución a su incidencia. Saludos, servicio de atención al cliente.
11 feb 2024
 Opinión verificada
El precio está muy bien, pero no me parece presentable, el mandar las barritas energéticas todas ellas sueltas en una caja grande, sin al menos haberlas metido todas ellas en una bolsita. Además, la fecha de vencimiento es muy corta, para una barrita energética, ya que caduca a primeros del 2025. Saludos!
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, agradecemos su comentario y apreciamos sus preocupaciones sobre los productos que ha recibido. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos disculpamos por cualquier falta de presentación en el empaque de las barritas energéticas. Nos gustaría señalar que nuestra intención al enviar las barritas sueltas en una caja grande es garantizar la máxima protección durante el transporte, evitando así posibles daños en la calidad del producto. Sin embargo, entendemos su punto de vista sobre la presentación y tomaremos en cuenta esta observación para futuras mejoras en nuestros procesos de embalaje. Respecto a la fecha de vencimiento, lamentamos que la encuentre corta, lo tomaremos muy en cuenta en el futuro. En Atmosfera Sport, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y presentación óptima. Nos gustaría agradecerle por hacernos conscientes de estas preocupaciones y nos comprometemos a trabajar en ellas. Si necesita más asistencia o tiene alguna otra inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada
Desde el día siete q mande el correo para la devolución solo de las zapatillas, aún espero el código para poder mandarlas a correos y poder restituirme el pago . Agradecería q tuvieran mas celeridad . Para poder devolverles esas zapatillas inventadas y q a su vez dispusiera de mi dinero . Gracias 🙏
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
26 ene 2024
 Opinión verificada
He comprado unas converse y unos calcetines con ellos , me mandan un correo diciendo que se han quedado sin stock y que me devuelven el dinero . Pero el dinero todavía no me lo han devuelto, y por supuesto no responden ni al teléfono ni a los múltiples mensajes enviados.
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo
10 feb 2024
 Opinión verificada
Hice una compra y nunca me llegó el pedido luego me llaman diciendo que lo enviaron, después la mujer que me atendió me dice que no estaban las zapatillas. Le pedí el reembolso por que no estoy conforme con el servicio que me han dado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Sentimos mucho que no se haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su frustración por el retraso en la entrega de su pedido y la falta de disponibilidad de las zapatillas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría investigar lo sucedido y brindarle la asistencia adecuada. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder rectificar esta situación para que pueda tener una experiencia positiva con nosotros en el futuro. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
2 feb 2024
 Opinión verificada
He recibido un producto diferente con retraso y la empresa no se hace cargo de nada, ni contestan al teléfono, ni se responsabilizan de ninguna solución. Fatal, no recomienda esta empresa para nada. Me han estafado 90€
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimado Daniel, Revisamos su caso y lamentamos mucho lo ocurrido. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted, gestionando el envío del producto correcto y la recogida del erróneo. Nuevamente le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Estaremos pendientes de cualquier consulta. Saludos, servicio de atención al cliente.
25 ene 2024
 Opinión verificada

Engaño

Compro unas zapatillas a buen precio por un descuento de cupón, y a los días, tras insistir porque no las envían, me dicen que no les queda número, que es un error. Pero en la web las siguen ofertando con esa talla...
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos el error informático que hubo con dichas zapatillas, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas y agradecemos tanto su comprensión como su paciencia con dicha situación. Un cordial saludo.