Vorwerk España

Valoraciones:

Vorwerk en lo que tiene que ver con Thermomix venta, sus agentes, o con Kobold merecen una clasificación superior. Pero Vorwerk , venta de accesorios o complementos es bastante pésimo, en cuanto a la calidad de muchos de sus productos, que no sean repuestos, y mucho más pésimo el Servicio Post Venta o de Atención al Cliente.

No hay forma de conseguir el libro digital FACIL Y SALUDABLE. El que acompañaba la maquina al comprarla se ha estropeado y no encuentro el recambio. ¿Que puedo hacer? Es el que mas utilizaba, supongo que por eso se ha estropeado.

Me parece bastante caro el ambientador para la cantidad que lleva y no huele casi aparte de lo caro que es también el envío y el tiempo de recibirlo.

ha habido un error en el envio y no he recibido las facturas

En el reparto podrían avisar a que hora van a venir ,estuve toda la mañana esperando, vino a la 13,15 horas ,tuve que posponer mis cosas. Otro punto es : Teniendo tienda física en donosti,por que no venden al público los productos,no todas las personas saben de informática... Es para tenerlo en cuenta.

Hice un pedido el 25 de enero y a 10 de febrero aún no tengo noticias de su envío. Por supuesto pagado por Adelantado y con información de qué se recibiría en cinco o siete días.

23-1-24 Compré un aspirador de mano y no tengo noticias suyas, ya han pasado 10 días y debería haberlo recibido ya

No existe servicio de mantenimiento Envasadora no se repara en ningún lugar

Después de 13 días de realizar el pedido, todavía no lo he recibido.

No se cumplen los plazos de entrega

No me enviaron factura de la compra, solo un albarán. Les escribí porque la empresa de mensajería estuvo más de dos días con el paquete en reparto, y no me lo entregaban. Les escribí pidiendoles ayuda, y todavía no han contestado.

De dos piezas que pedí una vino equivocada, la necesito para regalar estás navidades y no me han informado cuando realizarán el cambio

Cuando un pedido se demora nadie te avisa . La atención al teléfono es malísima , rara vez te atiende alguien amable y resolutiva.

El pedido no llegó completo. He llamado a atención al cliente para reclamarlo. Estoy a la espera

No puedo valorar este pedido, los anteriores sin problemas. El viernes 07/07, DHL dice que no contesta nadie, cusnfo estábamos toda la familia en casa. No tiene el teléfono para intentar contactar y realizar la entrega de forma alternativa? Hoy me acerco al punto de recogida y, sorpresa, en julio y agosto no pueden entregar paquetes. No pienso volver a recoger el paquete. Si no pueden realizar un 2 intento de entrega, les ruego procedan a anular el pedido y retornar su importe. Gracias por su atención.

Compré la termomix con una promoción de 100 euros de regalo para comprar en la web, me dijeron que no caducaba por lo que esperé para pedir el accesorio cortador ya que no estaba disponible. Después me dicen que caduca a los 30 días y que la compra tiene que ser superior a los 100 euros para que se aplique. Al final he tenido que gastar ciento y pico euros en cosas al tun tun. Que ni siquiera me hacen falta porque el accesorio cortador, no va a estar disponible hasta septiembre. Me parece un engaño.

Una empresa como esta me sorprende que saque una oferta de fin de semana con un 25% de descuento en accesorios y al segundo día ya haya productos agotados. Dejo aviso de que quiero comprar uno, concretamente una tapa T5 en periodo de oferta, y lo hago en varias ocasiones pero es después de acabar la oferta cuando me avisan que el producto está disponible aunque ya no puedo aprovechar el descuento. Si quiero adquirir el producto me cobran el precio habitual.Es mi tercera Termomix, primero T31, luego la T5 y, recientemente he adquirido la T6. No es una máquina al alcance de cualquiera y me da la impresión que no cuidan muy bien a sus clientes. Realmente he quedado muy decepcionada.

Recibí el "Roll Cake" con la caja rota, mal embalado en la caja con apariencia de estar usado. Nada más abrir el embalaje (EL resto de producto llegó en perfecto estado) abrí incidencia el 23/11 utilizando el formulario de la Web. Hoy 30/11 he recibido respuesta solicitando foto, que enviaré en cuanto me encuentre en casa. Mi valoración variará en función de la respuesta que me den. Puede llegar a entender que en ocasiones se produzcan incidentes de este tipo, lo IMPORTANTE es la RESPUESTA de Vorwek ante estas situaciones.

El contacto es complicado. El sistema de recogida en casa es difícil pues obliga a estar cuando llega el de la mensajería. No entiendo por qué no existe la alternativa de recogida y entrega en oficinas