due-home.com

Valoraciones:

Hola, el producto me ha llegado con varios fuertes golpes y 2 piezas interiores muy rotas. Estoy con el proceso de devolución que es un poco molesto para mi, ya que lo normal sería su devolución rápida y entrega rápida de otro en buenas condiciones. Aunque para mi sorpresa, la solución que me dan es abrir la mercancía, fotografiar los productos rotos, el código de garantía, etc etc que me lleva un tiempo muy valioso para mi y que ahora tengo que volver a meterlo todo en la caja a esperas de que me llegue la mercancía de reposición, con el riesgo de que se vuelva a dañar y claro, me hace plantearme comprar alguna vez más en vuestra web. Lo siento pero es lo que siento.

Algunas piezas no venían muy bien. Ya se que es un material barato pero venían machacadas. Me las he quedado pq quedan en la parte interior. Tb comentar que cuando hice el pedido, hice una pregunta por el chat y nadie contestó lo que me genera desconfianza. Gracias

Muy buenos productos pero los gastos de envio son excesivos

Pedido: mesa loft 180 Tiempo de envío: lo que se suponía que eran dos días se convirtieron en varias semanas con muchos de minutos de llamadas sin solución. Si la culpa es del transporte, que cambien de servicio Estado del pedido: la mesa llega dañada Cambio: se disponen a hacer un cambio de mesa que hay en stock según la web pero a los días observamos que ya no quedan en stock y tras volver a llamar, cómo no, no hay hasta dentro de 3 meses La devolución del dinero fue rápida y el personal de atención al cliente amable pero poco resolutivo ya que he perdido un mes sin mesa, sin dinero y con numerosas llamadas lo que supone una pérdida irreparable de mi tiempo No recomiendo comprar aquí

Pongo 3 estrellas por el envio, no por el producto. La verdad es que la mesa es bonita y funcional y tiene muy buena relación calidad-precio. Un poco difícil de montar. El envio un desastre, Celeritas fatal. Pasaron un día que no estábamos y no volvieron a pasar hasta que insistimos 5 veces a la empresa. De llegar entre 2 y 7 días, estuvimos casi un mes. Due-home responde rápido y son amables, pero no resolutivos.

Las instituciones de montaje no corresponden completamente con el material recibido, sobre todo con los raíles de los cajones, que en el dibujo no se representan como viene el material. Además, hay muchas partes del montaje de tornillos que no tienen los agujeros hechos, por lo que si dudas, no tienes manera de resolverlo.

Mi paquete vino dañado, tanto en el embalaje como el producto por dentro. Mas cuidado en el transporte. Por el resto, me parece un producto bueno y recomendable.

He tenido un problema con algunas piezas y estamos en contacto para dar solución, aún no puedo ni opinar bien ni mal hasta que no se resuelva

Me han venido la 1 y la 2 rotas del zapatero las tablas más grandes

Pedido de canapé con desperfecto o incidencia en la base del mismo, se va a proceder a una nueva reposición a día de hoy 24 de enero, esperando recibirlo para mandar mi pieza.

Piezas rotas y en mal estado

Realicé un pedido de una mesa el día 02/01/2024. Tras posponer la entrega la agencia de transporte hasta en 4 ocasiones, el día 13/01/2024 recibí 1 de los 2 bultos, concretamente las patas de la mesa pero no el tablero. Tras llamar a atención al cliente, me temo que la agencia de transporte ha perdido el bulto número 2 y deben reclamar para poder volver a enviarlo. RESUMEN: Anuncian envio de 2-7 días laborales. Llevo esperando 14 días y todavía no tengo el pedido completo. Agencia de transporte PÉSIMA. No avisan de su entrega con un SMS como anuncian y el traking de seguimiento es una tomadura de pelo. Debo esperar una reclamación y nuevo envio con lo que ello conlleva además de la demora ya acumulada.

No he podido poner mas puntuación porque me han llegado unas piezas en mal estado y aunque la respuesta por parte de due-home a sido rapida, todavia no las he recibido. El mueble me encanta si no fuera por este inconveniente que espero se solucione rapido

Esperando el pedido durante 22 días. Solución? Reembolso, y menos mal. Solo le han puesto solución porque la he suplicado, no porque se preocuparan.

En los plazos de entrega y su gestion

Mi experiencia de compra fue buena, pero es la tercera vez que hacemos un pedido y el problema siempre es el mismo, el reparto. Deja mucho que desear, no tienen localizado el paquete localizado, te mandan el email indicando que el repartidor se pondrá en contacto contigo para concertar la hora y no lo han hecho ninguna de las tres veces, y si no estás en casa para recibirlo se molestan... Por el resto muy bien.

Las instrucciones eran liosas e insuficientes. El transporte muy malo, paquetes exteriores golpeados.