En zapatillas tenéis muy pocas tallas grandes o prácticamente ninguna para poder compraros.
En Adidas y Nike, por ejemplo, trabajáis sólo hasta la 46/47 EU.
Mi hijos usan tallas grandes y no os puedo comprar ninguna. Recurro a otras web online de deportes.
Les ocurre a otros muchos niños tenistas, que no encuentran talla con facilidad.
Mi hijo pequeño de 14 años, sin ir más lejos, mide 1.85 y usa un 48 2/3 EU (Adidas). Y usa mínimo un par de pares cada dos meses (entrenamiento + competición).
Estáis perdiendo dinero. Mucho. Creo que no sois conscientes de ello.
Mi hijo no es una excepción. En el tenis hay muchos niños altos con pies grandes como él.
Un saludo.
No me ha gustado la política de cambio y devoluciones. He tenido que devolver mi producto porque no me sentía cómoda con las zapatillas, y la experiencia ha sido más bien latosa. Te hacen pagar la etiqueta de devolución (15euros...), imprimirla, además de imprimir un formulario y rellenarlo, y únicamente se puede realizar con Fedex, que no es que disponga de muchas oficinas desde donde se puedan enviar paquetes. Ahora a esperar que no me pongan impedimentos para devolverme el dinero. No creo que vuelva a arriesgarme a comprar productos en esta web que puedan necesitar devoluciones.
La empresa de reparto, son muy malos, les dices que lo entreguen en un punto de entrega de ellos, y no lo dejan y no lo intentan al día siguiente muy mal
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Apreciado cliente,
Muchas gracias por su comentario, estamos trabajando de la mano con DHL para que estas situaciones puedan mejorar. Gracias a sus comentarios nos permite tener mejor comunicación con DHL para que podamos solucionar este tipo de incidencias.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
10 mar 2024
Opinión verificada
Demasido tiempo en llegar
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
28 mar 2024
Estimado cliente,
Algunas veces el transportista por razones excepcionales, puede tardar un día mas en el tiempo de entrega, por lo cual, le agradecemos su paciencia por un día de retraso en su envío. Su pedido después de pasar el tiempo de preparación (1-2 días hábiles), La entrega de pedido se realiza de 2-4 días hábiles. Usted hizo su pedido el 04/03 y lo recibió en la mañana del 11/03, haciendo solo un día de restraso.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
8 feb 2024
Opinión verificada
los tiempos de entrega regular y la devolucion pesima. Te piden que lo envies a su central en el extranjero y cuando lo reciban ven si lo devuelven. Sin ningun justificante de devolucion ni nada.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
1 mar 2024
Apreciada cliente,
Gracias por su mensaje, según las informaciones que nos proporciona el transportista, su pedido fue entregado el 06 de febrero. Respecto a la devolución, no nos queda claro en su mensaje "cuando lo reciban ven si lo devuelven". Una vez que recibimos las devoluciones de nuestros clientes gestionamos el cambio o reembolso solicitado.
No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
22 dic 2023
Opinión verificada
Mejorable
El envío llegó más tarde de lo que que publicitan en la web, DHL no me entregó el envío a casa y tuve que ir a un punto de recogida a por la raqueta y no me enviaron la botella Babolat que venía incluida por compras superiores a 90€, muy mejorable
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Buenas tardes,
Tal y como se indica en la web, las promociones son válidas dentro del límite de stock disponible, si la botella no llego es por que lamentablemente el artículo se agotó.
Respecto a la entrega de su pedido, este fue entregado en el cuarto día laborable después del envío.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
9 ene 2024
Opinión verificada
Lo quería antes de reyes, primero fue que uno de los artículos no lo tenían, y me mandaron el paquete tarde. Tenía que llegar ayer, y aún no lo tengo. Gracias.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido fue realizado el día sábado 30/12/2023 a las 23:17hrs (día no hábil), fue enviado el día 03/01/2024, y le fue entregado el día 10/01/2024 (quinto día hábil de envío). En nuestro sitio web se había indicado que los pedidos para las fiestas de fin de año y principios del nuevo año podian tener un retraso por la alta demanda de pedidos.
Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
26 dic 2023
Opinión verificada
Más comunicación cuando el
Paquete está preparado y listo para salir . Tuve que reclamar información.
Reportar valoración
27 dic 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envio. Despues de 8 dias esperando aún no ha llegado.
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 feb 2024
Estimado cliente,
Su pedido ha sido entregado en el tiempo previamente establecido (4 días hábiles). Esperamos poder servirle en una nueva oportunidad.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 jun 2023
Opinión verificada
Repito marca, pero...
Este era mi segundo par de zapatillas K-swiss. Repetí porque las primeras me funcionaron muy bien. Pero cambié de modelo. La sorpresa fue que el talla no se corresponde, y las he tenido que devolver para un cambio, me van pequeñas aún siendo la misma talla que las anteriores, con lo molesto que es en tiempo y dinero. Muy contento con la calidad, pero la próxima vez igual no las compro on-line, pues no me compensa.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
26 jun 2023
Apreciado cliente,
Sentimos que la talla elegida no le haya servido. Desafortunadamente dentro de una misma marca, las las diferentes gamas pueden hacer variar la talla del calzado. No dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda de un artículo.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
5 dic 2023
Opinión verificada
Falta de información en cuanto al pedido se refiere, no hay devolucion gratuita, la etiqueta para la devolucion vale 15€ !! No volveré a comprar aquí por el motivo que os he comentado
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Un mail automático es enviado con la información de expedición del pedido, en algunas ocasiones estos mails están en la bandeja de correos no deseados.
La información sobre nuestra política de devoluciones esta disponible en todo momento en nuestra página web, las etiquetas FedEx no son obligatorias, son una propuesta.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega
Tennis pro por si mismo tendría 5 estrellas, pero la agencia de transporte no cumplió el plazo de entrega prometido
Reportar valoración
10 ago 2023
Opinión verificada
Excelente todo excepto el courier.
Los artículos son de primera clase, Tennis Pro es una excelente tienda, pero UPS España deja mucho que desear, acuden al domicilio una vez, no se contactan por teléfono, no vuelven al día siguiente ( Usual con otros couriers) y dejan tu pedido en un punto de entrega que no siempre es cercano.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
23 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia con nuestro transportista no este a la altura de sus expectativas. Transmitiremos su mensaje a UPS España para entender un poco mejor lo que ha pasado.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa.
25 ago 2023
Opinión verificada
Estimacion fecha de entrega.
En la comuniacion sobre donde en la trayectoria del pedido para poder identificar exactamente la fecha de entrega y estar en domicilio de entrega. Comunicacion de donde se puede recuperar un pedido si la entrega no ha sido posible.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
18 oct 2023
Buenos días,
Sentimos que el transportista no le informe detalladamente sobre el avance de la entrega de su pedido. Les haremos llegar su opinión.
Cordialmente,
Departamento de Calidad y Postventa
20 may 2023
Opinión verificada
Bien a medias
Hice un pedido de una raqueta y unas pelotas y solo me mandaron la raqueta. Cuando lo reclamé fueron rápido en devolverme el dinero pero no me dieron opción a esperar a recibir las pelotas
Reportar valoración
8 jul 2023
Opinión verificada
He pedido una falda de tenis y el color no se parece en nada al que me ha llegado. También una,talla M que es muy pequeña parece talla de niña y no de mujer.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
11 jul 2023
Apreciada cliente,
No nos ha contactado para informarnos sobre su descontento con el color de la falda y la talla. Por favor, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente ante cualquier duda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
7 dic 2023
Opinión verificada
Ponía que el envío sería de 2-4 días laborables. Lo pedí el lunes 27 por la noche y han pasado 7 días laborales y no lo he recibido aún.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Sentimos el tiempo adicional en el tratamiento de su pedido, debido al incremento de pedidos hubo un retraso en la expedición del paquete. Sentimos las molestias que esto le haya ocasionado.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
12 may 2023
Opinión verificada
mejorar el sistema devolucion
Deberían mejorar el sistema de devolución de productos, bajando el precio de los portes u ofreciendo alternativas de cambio de producto.
Reportar valoración
14 dic 2023
Opinión verificada
La compra ha tardado 2 semanas, cuando decian 4 dias, raquetas de tenis sin funda, marca babolat. No lo indicaban en la compra.
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciada cliente,
Su pedido realizado el 04/12, fue enviado el 06/12 y entregado el 12/12. El pedido fue entregado al cuarto día laborable después del envío. No pasaron dos semanas.
Las raquetas son enviadas tal y como las recibimos del fabricante, la mayor parte del tiempo las raquetas de competición vienen sin funda.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
16 jul 2023
Opinión verificada
He comprado una caja de botes de bolas y 3 de ellos han llegado abiertos por culpa del transporte imagino
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
19 jul 2023
Buenas tardes,
No ha contactado con nuestro servicio al cliente para señalar la incidencia. Por favor, no dude en escribirles a través de info@tennispro.es.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa.
12 dic 2023
Opinión verificada
Un pelín lento el envío, y el embalaje mejorable teniendo en cuenta que el pedido era una raqueta...
Reportar valoración
Respuesta de tennispro.es
10 ene 2024
Apreciado cliente,
Su pedido fue realizado un viernes y enviado el lunes siguiente. Sentimos que no le convenga nuestro tiempo de tratamiento pero no trabajamos los fines de semana.
Cordialmente,
Departamento de calidad y postventa
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.