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Valoraciones:

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicarle un ratito a la valoración de nuestra tienda online. Lamentamos mucho lo sucedido con tu devolución. Normalmente las devoluciones tardan en procesarse unas 3 semanas desde el momento en el que llegan a nuestro almacén. Uno de nuestros agentes de habla española te contactará para poder asistirte y solucionar el incidente lo antes posible. Atentamente /Nordic Nest

Gracias por tu valoración, Para nosotros la prioridad es la satisfacción de los clientes y por eso tratamos de ser lo más claros posibles, sentimos mucho si esa no ha sido tu sensación. Hemos comprobado que cuando realizaste la compra, anunciábamos en la web y reiteramos en el email de confirmación de pedido que el artículo estaría disponible en 3-5 meses. A partir de ahí, cada mes se envió un recordatorio de la compra con la información de recepción actualizada, hasta que finalmente al cuarto mes se envió la información de que el pedido estaba en camino. En todos los emails se invita al contacto con nosotros para recibir más información si se desea o para cualquier otra consulta. No dudes en contactarnos siempre que te podamos ayudar, para que no te quedes nunca con la sensación de incertidumbre. Esperamos que la compra te haya gustado mucho. Atentamente, //Nordic Nest

Estimado cliente, Lamentamos mucho los malentendidos que ha habido en este pedido. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia con nosotros y nos tomamos muy en serio estas valoraciones para seguir mejorando. No tenemos ninguna opción de envío en 3 días, el envío más express que tenemos es la opción de UPS y tarda 4-5. Esta información se puede comprobar en la información de envío en nuestra página web. En cuanto al pedido, lamentablemente se retrasaba porque uno de los jarrones no estaba en stock. Esta información también viene indicada en la página web junto a cada artículo, en el checkout se recuerda una vez más y se da la opción de solicitar el envío parcial de los artículos que están en stock. En el email de confirmación de compra se vuelve a mostrar toda esta información una vez más y se recuerda la opción del envío parcial. Lamentablemente, cuando nos contactaste para cancelar el pedido, fue demasiado tarde porque ya estaba todo en proceso de empaquetado. De verdad que lo lamentamos mucho y esperamos que nuestra asistencia para proceder a la devolución del paquete haya sido de utilidad. Atentamente, /Nordic Nest

Thank you for your review, We apologize for the delay in resolving the issue with your missing bolts. Our claims department is actively working on it, but as it involves a third party, it may take longer. We understand your frustration and are committed to getting this resolved and providing compensation for the inconvenience. Thank you for your patience. Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicarle un ratito a la valoración de nuestros productos o servicios. El stock de los artículos viene junto al artículo, en nuestra página web. En el email de confirmación del pedido se vuelve a recordar. Hemos visto que cuando hiciste el pedido, el artículo ya se anunciaba que se iba a recibir en 2-3 meses. Lamentamos mucho si hubo alguna confusión, te invitamos siempre a contactarnos para tener más información, estaremos encantados de poder asistirte. Esperamos que a pesar de la espera, el artículo te haya encantado y deseamos volver a saber de ti en el futuro! Atentamente, /Nordic Nest

Gracias por su valoración, Lamentamos sinceramente tu insatisfacción con nuestro servicio de venta online. Tu experiencia es invaluable para nosotros, y trabajaremos diligentemente para rectificar cualquier problema. Si lo permites, nos encantaría abordar tus preocupaciones directamente y asegurarnos de que futuras experiencias sean positivas. Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de aprender y crecer a partir de esta experiencia. Atentamente, Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho el incidente con su factura. Tanto la información de facturación, como la información de entrega, se rellenan en la página web y posteriormente no está permitido cambiar a una dirección diferente. Lamentamos mucho los inconvenientes, un agente contactará con usted para tratar de encontrar la mejor solución. Atentamente, Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicar un rato a la valoración de nuestros productos y de nuestra atención al cliente. Lamentamos mucho el retraso que ha tenido el artículo de tu compra. Vendemos algunos productos a pesar de no tenerlos en stock, siempre que tenemos la confirmación por parte del proveedor de recibirlos (e indicamos la fecha en la que los tendremos en la web), ya que hay clientes que desean reservar su unidad. Si en este caso ha sido demasiado tiempo, lo entendemos y te pedimos nuestras más sinceras disculpas y te invitamos siempre a contactar con nuestro departamento de atención al cliente que te asistirán de la forma en la que prefieras proceder con el pedido. Atentamente /Nordic Nest

Gracias por su comentario, Lamentamos que no haya recibido todas las sillas a la vez.El empaquetado va por separado, y por eso se envían por separado. Por lo que podemos ver, nuestro servicio de atención al cliente está en contacto con usted y las sillas han sido ya recibidas. Esperamos que esté todo ya en orden. Atentamente, Nordic Nest

Gracias por su comentario, Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por la demora en el envío. En ocasiones, nuestra velocidad también se ve influenciada por las fechas de llegada de nuestros proveedores y la eficiencia de las empresas de transporte. Agradecemos tu comprensión y paciencia, y queremos que sepas que nuestro objetivo constante es mejorar. ¡Gracias por tu apoyo! Atentamente, Nordic Nest

Gracias por su valoración, Lamentamos sinceramente el retraso en su primer pedido. Nuestro proveedor enfrentó complicaciones inesperadas, lo que afectó la entrega. Estamos aquí para ayudarlo en lo que necesite y lamentamos mucho la situación. Agradecemos su comprensión y paciencia. Atentamente, Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por su valoración. La disponibilidad de los artículos viene indicada en nuestra página web, además de ser recordada en el email de confirmación. En ocasiones nos quedamos sin stock, pero obtenemos la confirmación por parte del proveedor de una próxima entrega, por lo que los artículos aparecen en nuestra web, con la fecha de recepción indicada, por si algún cliente desea reservarse una unidad. Si tiene alguna consulta sobre el stock de algún producto concreto, le invitamos a contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Atentamente /Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por dedicar un ratito a la valoración de nuestros productos y servicios. Hemos comprobado este caso y el pedido tardó 8 días laborales. La información que facilitamos en la web, es que los pedidos pueden tardar de 5 a 8 días, lamentamos mucho que en este caso haya sido lo máximo (en parte motivado por ser fechas Navideñas), pero entra dentro de los estándares. Esperamos que a pesar de eso, te haya gustado el pedido. Atentamente /Nordic Nest

Estimado cliente, Muchas gracias por contactarnos. Uno de nuestros agentes contactará contigo, ya que la información que disponemos indica que el pedido fue entregado antes de tu valoración. Atentamente /Nordic Nest