I really like how everything is carefully wrapped and packed with bubble plastic sheets, especially the individual bowls and dishes that I have ordered. The only not so good comment concerns items not in stock. I had to wait for one item because it was on back order, and that was a little frustrating because the expected delivery date kept changing. But I think that is not Nordic Nest's fault. And at least they kept me informed of the changing delivery date. Now, I only order items that Nordic Nest has in stock. When an item I want is not in stock, I put it in my wish list until it comes back into stock.
Realicé la compra el 28/02/24. El pedido llegó defectuoso el 11/03/24 y contacté por la página web y por correo eléctronico. Al no recibir respuesta en los siguientes días para proceder a la devolución, llamé por teléfono a un número español el 15/03/24. La respuesta fue en inglés, ya que parece que las llamadas se desvían a Suecia. Me atendieron amablemente, pero me enviaron una etiqueta que no valía en los puntos de servicio de DHL e hice un viaje en vano. Me puse otra vez en contacto y me enviaron una etiqueta válida de UPS. Aunque sé que mi pedido llegó de vuelta a la empresa en Suecia el día 25/03/24, todavía no he recibido comunicación ni reembolso.
Tardó tantos meses en llegar, que pierdes toda la confianza en que sea real la página en la que compras, aunque finalmente el producto este bien y haya seguramente buenos productos en el proveedor
Se hizo infinito el tiempo. La incertidumbre
hace que no recomiende.
La comunicación nada clara o concisa, cuando recibes las mismas respuestas una y otra vez.
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Respuesta de nordicnest.es
18 mar 2024
Gracias por tu valoración,
Para nosotros la prioridad es la satisfacción de los clientes y por eso tratamos de ser lo más claros posibles, sentimos mucho si esa no ha sido tu sensación.
Hemos comprobado que cuando realizaste la compra, anunciábamos en la web y reiteramos en el email de confirmación de pedido que el artículo estaría disponible en 3-5 meses. A partir de ahí, cada mes se envió un recordatorio de la compra con la información de recepción actualizada, hasta que finalmente al cuarto mes se envió la información de que el pedido estaba en camino.
En todos los emails se invita al contacto con nosotros para recibir más información si se desea o para cualquier otra consulta.
No dudes en contactarnos siempre que te podamos ayudar, para que no te quedes nunca con la sensación de incertidumbre.
Esperamos que la compra te haya gustado mucho.
Atentamente,
//Nordic Nest
18 mar 2024
Opinión verificada
still not received my bolts to build my ordered furniture and compensation
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Respuesta de nordicnest.es
19 mar 2024
Thank you for your review,
We apologize for the delay in resolving the issue with your missing bolts. Our claims department is actively working on it, but as it involves a third party, it may take longer. We understand your frustration and are committed to getting this resolved and providing compensation for the inconvenience.
Thank you for your patience.
Nordic Nest
23 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de nordicnest.es
7 mar 2024
Gracias por su valoración,
Lamentamos sinceramente tu insatisfacción con nuestro servicio de venta online. Tu experiencia es invaluable para nosotros, y trabajaremos diligentemente para rectificar cualquier problema. Si lo permites, nos encantaría abordar tus preocupaciones directamente y asegurarnos de que futuras experiencias sean positivas.
Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de aprender y crecer a partir de esta experiencia.
Atentamente,
Nordic Nest
16 feb 2024
Opinión verificada
Unos precios increibles
Ofrecen una gran variedad de productos a unos precios muy competitivos.
Ademas el envio es rápido y te comunican perfectamente cada estado del pedido realizado.
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16 feb 2024
Opinión verificada
Me gustan sus productos. Tienen diseño y calidad. Un poco caro, por eso no compro tanto como me gustaría, pero es lo que tiene la calidad.
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26 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Muy buena calidad, envío rápido, tuve un pequeño problema con un producto y lo solucionaron enseguida, muy contenta, volveré a comprar.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.