Sello de CalidadVálido
Sello de CalidadVálido
certificada desde: 15 ene 2018
actualizado el: 30 may 2023
oteros.es ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
- Identidad verificada
- Protección de datos personales
- Proceso de pedido fácil de entender
Asegurado con la garantía
En oteros.es puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información
Opiniones sobre oteros.es
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
17 ene 2023
Es la primera vez que compraba online es Oteros, y no puedo estar más satisfecha.
Compré unas zapatillas y me estaban pequeñas, me puse en contacto con ellos en el N. De WhatsApp que tienen y todo fue rapidísimo, en dos días habían recogido las zapatillas en mi domicilio y trajeron unas un número mayor, todo sin coste adicional para mí. Muy profesionales y envíos rápidos.
Leer más
la valoración más crítica
20 ene 2023
Todavía no ha llegado el paquete. Debéis cambiar de mensajería. Seur por cuenta propia ha decidido dejar el paquete en un locker en las afueras de la ciudad. Todo esto investigando he dado con el paquete. El problema de Otero es la mensajería, ahora tengo que desplazarme en autobús, porque no conduzco a buscar mi producto.
Leer más
Opiniones sobre oteros.es
Opinión verificada
1 may 2023
Pesimo control de calidad . Artículos usados.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
2 may 2023
Hola, muchas gracias por tu valoración.
Por otro lado, todos nuestros artículos son totalmente nuevos, sin tener ningún otro uso anterior.
Por favor, si tienes cualquier otra consulta o reclamación del pedido, puedes escribirnos a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados.
Muchas gracias.
Opinión verificada
22 abr 2023
Pedi unas zapatillas de Deporte que anunciaban para su venta . Las pague
Y luego no las tenían en Stok
Me tuvieron que devolver el dinero
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Mucha gracias por tu valoración. Lamentamos lo sucedido.
Tenemos nuestro stock actualizado, no obstante, en este caso la zapatilla de tu pedido no se encontraba en un estado óptimo para el envío y cumplir con los estándares de calidad de nuestra web.
Si tienes cualquier otra apreciación, puedes escribirnos al mail tienda@oteros.es y te ayudamos encantados.
Muchas gracias y, de nuevo, disculpa las posibles molestias ocasionadas.
Opinión verificada
15 abr 2023
El pedido lo cancelasteis. Compre unas zapatillas que teníais, y a los días cancelastes el pedido por no tenerlas. De las ofertas no hay prácticamente nada, y si hay no tenéis números.....
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Mucha gracias por tu valoración. Lamentamos lo sucedido.
Tenemos nuestro stock actualizado, no obstante, en este caso debido a un error interno aparecía disponible, por lo que tuvimos que cancelar el pedido, reembolsando el importe y ofreciéndote una compensación.
Por otro lado, puedes pasarte de nuevo por nuestra web, es muy posible que te interesen algunas de nuestras ofertas disponibles.
Si tienes cualquier otra duda o consulta, puedes escribirnos al mail tienda@oteros.es y te ayudamos encantados.
Muchas gracias y, de nuevo, disculpa las posibles molestias ocasionadas.
Opinión verificada
15 abr 2023
Pedido online en 24h/48h y tardó 6 días en poder recoger en tienda.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
27 abr 2023
Muchas gracias por tu valoración, lamentamos lo sucedido.
Aunque se envió dentro de plazo, hubo una incidencia en el transporte que retrasó las entregas en el plazo estipulado, por lo que te pedimos disculpas.
Estamos a tu disposición a través del mail tienda@oteros.es, invitándote a volver a confiar en nuestra tienda.
Muchas gracias!
Opinión verificada
31 mar 2023
El pedido no ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
3 abr 2023
Hola,
Comprobamos que la entrega de tu pedido fue gestionada por los compañeros, haciéndose efectiva el día 1.
¿Podrías darnos más información de tu pedido? Puedes enviarnos un mail a tienda@oteros.es
Gracias
Opinión verificada
5 feb 2023
Pedí unas playeras en oferta y me dijeron que había rotura de stock
Reportar valoración
Opinión verificada
21 ene 2023
Aún sigo esperando el pedido, el repartidor dice que estuvo en mi casa y ni siquiera llamo ni al telefonillo ni al teléfono...
Reportar valoración
Opinión verificada
20 ene 2023
Todavía no ha llegado el paquete. Debéis cambiar de mensajería. Seur por cuenta propia ha decidido dejar el paquete en un locker en las afueras de la ciudad. Todo esto investigando he dado con el paquete. El problema de Otero es la mensajería, ahora tengo que desplazarme en autobús, porque no conduzco a buscar mi producto.
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
20 ene 2023
Hola, muchas gracias por tu tiempo. Comprobamos que intentaron entregarlo en el domicilio pero estaban ausentes, por otro lado, ya está el paquete entregado.
Antes de nada, hubiéramos necesitado estar al tanto de la incidencia para poderla gestionar y reclamar a Seur. Para futuros pedidos te recomendaríamos elegir otra empresa de transporte con las que trabajamos.
Muchas gracias y disculpa las molestias.
Opinión verificada
10 ene 2023
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
12 ene 2023
Hola! Gracias por tu valoración.
Comprobamos que tu pedido se ha entregado correctamente sin incidencia dentro del plazo estipulado, ¿podrías darnos más información sobre tu valoración con 1 estrella?
Gracias
Opinión verificada
6 ene 2023
Me ponía que el envío era de 24 a 48 horas y alfinal para hoy día de reyes no me llegó el pedido.
Reportar valoración
Opinión verificada
3 ene 2023
Reportar valoración
Opinión verificada
2 ene 2023
Reportar valoración
Opinión verificada
18 dic 2022
Pedí unas botas,una de ellas viene sucia,se ve que ha estado en exposición,he avisado del problema y todavía no han pasado a recogerlas,ya hece una semana, estoy muy decepcionada, llamé por teléfono y me dijeron que contestarían por correo electrónico, todavía nadie ha hablado conmigo.
Reportar valoración
Opinión verificada
16 dic 2022
Reportar valoración
Opinión verificada
15 dic 2022
Se exponen productos que luego no hay stock
Reportar valoración
Opinión verificada
13 dic 2022
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
15 dic 2022
Hola! Gracias por tu valoración. Comprobamos que tu pedido ha sido entregado el día siguiente de su envío sin incidencia.
¿Podrías darnos información que confirme la valoración de 1 estrella? Puedes contactar con nosotros a través del mail tienda@oteros.es.
Gracias.
Opinión verificada
4 dic 2022
Deberían hacer el seguimiento de la entrega. Aún mo he recibido mi paquete y después de reclamar a MRW, al final tengo que ir yo a recogerlo
Reportar valoración
Opinión verificada
28 nov 2022
Problemas con una devolución
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
29 nov 2022
Buenos días, comprobamos que tu pedido tiene la devolución y reembolso tramitada sin ninguna incidencia en una de nuestras tiendas físicas. ¿Puedes darnos más información a través del mail tienda@oteros.es? Gracias
Opinión verificada
23 nov 2022
Llevo esperando el mensaje para ir a recoger el pedido y resulta que el pedido lleva días en la tienda, no lo entiendo.
Reportar valoración
Opinión verificada
15 nov 2022
No cumplen con las fechas establecidas de entrega de productos, no vuelvo a compraros más, hay otras plataformas mejores y cumplidoras con las fechas de entrega, mi experiencia con. Ustedes de fiasco
Reportar valoración