Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Todo correcto como siempre. Compro de forma recurrente en Oteros y de momento siempre de forma positiva, tanto envío a domicilio como recogida en tienda física.
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hace 9 días
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Personal de diez
He hecho una compra por Internet para recoger en una tienda de mi ciudad, y aunque devolví la compra los chicos de la tienda me atendieron estupendamente.
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hace 7 días
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Seriedad.
Tuve un pequeño problema y me lo resolvieron ipso facto.Muy bien.Contacto permanente con el comprador y seriedad en plazos de entrega y demás.Solo puedo decirles Gracias por todo.
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2 abr 2024
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Tenían las zapatillas que quería en descuento, el envío fue súper rápido a los dos días lo recibí, encantada con la compra volveré a comprar
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22 mar 2024
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La dependienta muy amable. Tuve que hacer la compra online porque si me pedían el número que no tenían en tienda , tenía que pagar el envío.
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hace 10 días
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Lo recomiendo
Buen servicio, empresa muy formal y rápido en servir el producto.
Las zapatillas tienen excelente relación calidad/precio
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hace 15 horas
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Todo bien y sencillo. Quizás recibir correos con el status del pedido puede ser mejor para la experiencia del cliente.
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hace 13 horas
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El producto recibido excelente!! Fecha de entrega inmediata Respuestas a las dudas muy bien
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2 abr 2024
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Mejorar yo creo que nada. Ha sido fácil y en tiempo récord, lo recomendaría mil veces
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26 mar 2024
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Excelente
Muy buena relación calidad/precio. Compra online muy cómoda, envío rápido y económico.
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hace 13 días
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Perfecto
Calidad-precio estupendo, facilidad de compra, rapidez en el envío. Todo perfecto!!
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hace 10 días
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