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Opiniones:

3986 opiniones en total   967 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como los precios competitivos y la buena relación calidad-precio de los productos. La atención al cliente suele ser percibida como amable, eficiente y resolutiva, y la empresa destaca por su capacidad para gestionar devoluciones y reembolsos de manera eficaz. Además, la sencillez y claridad del proceso de compra online es mencionada como un punto fuerte, ya que los usuarios encuentran el sistema intuitivo y cómodo. Sin embargo, se observan críticas frecuentes relacionadas con el transporte y la mensajería, especialmente por incidencias en la entrega, problemas de comunicación y paquetes dañados. Algunos clientes también señalan problemas con el estado del embalaje, como cajas deterioradas o productos sueltos, aunque normalmente los artículos llegan en buenas condiciones. Adicionalmente, aunque la atención al cliente es generalmente bien valorada, en ocasiones se percibe una falta de cercanía.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Mirando productos, de animales en google, encontré sj página web y me dio confianza e hize mi primer pedido Todo muy bien, buen producto, mucha variedad a buen precio y el envio y la entrega, pronto y bien. La atención al cliente, si algún producto no hay, mandan un mensaje, buena explicación y te devuelven el dinero. Muy profesionales.. Volveré a pedir.
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5 Valoraciones
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Pedido completado sin problemas y recibido rápido

Necesitaba disponer de dos productos para mi gato. Agradezco que el envío se preparó de inmediato y los recibí muy rápido por lo que pude empezar a dárselos a mi gato cuanto antes. Además atendieron una consulta que hice al respecto. Sí quiero dejar constancia de mi queja a la empresa de transportes (Correos Express) que entregó mi pedido sin previa consulta al cliente a un vecino: Ni me dignaron a llamarme y ni siquiera me avisaron de en qué domicilio lo habían entregado, solo podía ver en el seguimiento del pedido que había sido entregado. Ya está bien las empresas de transporte de incumplir los derechos de los clientes en la prestación de su servicio. O dan flexibilidad para depositar el pedido en un punto de entrega o consultan al cliente si no está en su domicilio.
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2 Valoraciones
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Me ha gustado mucho esta tienda, estaba buscando comida para mis ratas y mi hamster a buen precio y aquí lo tienen, ademas del resto de accesorios o complementos, el servicio genial, puesto que te contestan rapido por whatsapp y ademas a mi me faltaron unos productos en la caja que me enviaron y se lo comunique y me reembolsaron lo que faltaba, yo recomiendo mucho esta tienda ya que son responsables, yo de momento ya soy clienta fija para traerles a mis roedores lo que necesitan
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1 Valoraciones
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Buen servicio

El pedido se ha tramitado y ha llegado rapidísimo. Los productos están según se describen y precios competitivos. Falta un poco más de descripción en algunos productos. En general, muy contenta y volveré a comprar en esta tienda

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias Kati por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu pedido se ha tramitado y entregado rapidísimo, y que los productos y precios han cumplido tus expectativas. Tomamos nota de tu sugerencia sobre ampliar la descripción de algunos productos para seguir mejorando. El equipo de TodoAnimal
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Buen precio envío rápido, pero la empresa de reparto deja mucho que desear, (correos express) por ahora este pedido todavía no me lo han entregado ,me llaman diciendo que hoy lo entregan y no vienen.

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias, Carlos, por tu valoración! Nos alegra saber que valoras nuestros precios y la rapidez del envío. No obstante, lamentamos lo ocurrido con la empresa de reparto. Entendemos perfectamente la frustración que genera recibir avisos de entrega que luego no se cumplen. Tomamos nota de lo que nos indicas sobre Correos Express para seguir mejorando y revisar este tipo de incidencias con nuestros transportistas. Si lo necesitas, puedes contactar con nosotros para ayudarte a hacer seguimiento de tu pedido y darte una solución lo antes posible. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. El equipo de TodoAnimal
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Servicio muy amable y eficiente con precios contenidos, pero el servicio de mensajería ( correos express) es nefasto y recomendaría cambiar de empresa. Gracias
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Una Web muy fácil y sencilla, unos precios más que buenos,y los de envío, una comunicación efectiva y clara y una rapidez de envío normal.Recomendable 100%.La único que no veo es mixtura de palomas,que tampoco estaría demás

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la web te ha resultado fácil y sencilla, y que tanto los precios como la comunicación y el servicio han sido de tu agrado. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la mixtura de palomas para seguir mejorando nuestra oferta. El equipo de TodoAnimal
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Aunque es ajeno a vuestra voluntad, el transporte es mejorable, sobre todo en la comunicación con el cliente en la entrega de la mercancía.
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No repetiré, al menos de momento. No me inspira confianza después del percance que tuve

Bueno, no me gusta dejar malas reseñas. Pero en este caso creo que debo dejarlo, para que lo mejoren. Hice un pedido y el problema vino con el transporte (Correos Express). No lo entregaron y se hicieron pasar por mí, firmando con otro DNI😳 Éso es ilegal. Entiendo las prisas, las fiestas navideñas que haya más prisa, etc...pero en mi caso hay varios puntos de recogida. Uno de ellos mismo enfrente del portal (fácil de aparcar y mucho más rápida la entrega, porque no timbrar, esperar el ascensor, subir y volver a bajar) Los otros están a 2' y 3' a lo sumo del portal. No entiendo qué le pasó al repartidor, aunque no conociera la zona, con una simple llamada, se hubiera ahorrado tantos problemas 🤦🏻‍♀️ En la atención al cliente de Todoanimal, me faltó cercanía e intención de solucionarlo rápido. No sé (igual me paso, pero es que tengo un animal enfermo y me ví muy pillada porque ya venía con retraso y no puedo cambiar su comida sin más). Tuve que llamar al veterinario, ir allí y coger algo mientras, pagando el doble claro...en fin. De momento yo no repetiré con Todoanimal porque me enteré por mi vecino que CorreoExpress en nuestra zona no cumple bien, se desentienden y tienden a hacer estas cosas🙄😖 Yo por si las moscas, prefiero pagar más y estar tranquila. Por ese motivo no me da confianza volver a comprarles. Ellos tienen que saber a quién contratan para la entrega. Que sea rápida y eficaz, o al menos sin estos problemas tan "sucios". Dejo la reseña porque me hubiera gustado saberlo antes y me hubiera ahorrado este traspiés
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Es muy facil hacer el pedido y no hace falta abrir ninguna cuenta El envío también fue muy rapido y sin complicaciones. El paquete llego en buen estado Todo perfecto

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias, Raluca, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el proceso de compra te ha resultado fácil y cómodo, sin necesidad de crear una cuenta, y que el envío fue rápido y sin complicaciones. También es una gran noticia que el pedido llegara en perfecto estado. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia sencilla y eficiente, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. El equipo de TodoAnimal
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Excelente servicio

Solo he realizado un pedido del que estuve informado en todo momento llegando en tiempo y forma. No dudaré en hacer más pedidos
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Genial llegó a tiempo y en buen estado el repartidor me llamó para avisarme de que venía lo cual agradezco muy amable. El producto tal cual la foto

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias, Patricia, por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó a tiempo y en buen estado, y que además el repartidor te avisó previamente. Este tipo de detalles marcan la diferencia, y nos encanta saber que tu experiencia ha sido tan positiva. También es genial saber que el producto recibido ha sido tal y como esperabas. Gracias por confiar en nosotros. El equipo de TodoAnimal
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Genial y rápidos

Compré 3 collares para los perros y llegó super rápido. Lo único que las cajas estaban un poco aplastadas y abiertas porque estaban en un paquete de papel, pero el producto estaba intacto.

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que los 3 collares para perros llegaron muy rápido y en buen estado. Tomamos nota de tu comentario sobre el embalaje para seguir mejorando. El equipo de TodoAnimal
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Excelente en todos los sentidos, rapidez en el envío, atención y facilidad en solucionar los problemas que puedan surgir.
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Excelente

Hola! Yo pedí un bote de dipi salsa para perros, y genial, mi perra está en tratamiento de quimio y le ha bajado mucho el apetito, y gracias a este producto se come su pienso con más ganas, lo volveré a comprar! El envio fue rápido, no tengo nada malo que decir. Muchas gracias!
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Por el momento la compra estuvo bien. Aunque que los gastos de envio sean gratis a partir prácticamente a los 40€ de compra me parece bastante alto

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu comentario honesto! Nos alegra saber que, por el momento, tu compra ha ido bien. Tomamos nota de tu observación sobre los gastos de envío desde prácticamente 40 € y la compartiremos con el equipo para seguir mejorando la experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en TodoAnimal! El equipo de TodoAnimal
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Buenos precios

Tienen mucha variedad de productos, muy buenos precios y los envíos son rápidos. Tienda muy recomendable.
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Bombolla Solar Glo 80 w.

Envio rspidisimo.Muy bien. La verdad, el proceso muy àgil para hacer la compra Y lo recibi a Las 48h O menos
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Barato, fácil y envío rapido.

Ya es el 4 pedido en menos de un mes,cuando necesito algo para mi cachorra ni lo dudo, todo animal es mi tienda.
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Buena experiencia de compra buena atención por parte del vendedor y a un buen precio para un producto de calidad Mis niños estarán felices gracias al nuevo filtro

Respuesta de todoanimal.es

¡Muchas gracias, Samuel! Nos alegra mucho tu comentario sobre la buena experiencia de compra, el buen precio y calidad del nuevo filtro que hará felices a tus niños. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y productos. El equipo de TodoAnimal

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