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Valoraciones:

Buenos dias, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega con SEUR es de entre 2 y 3 días laborables. Sin embargo, efectivamente en este caso hubo un retraso. Como ya le indicamos por correo electrónico el pasado martes, hemos solicitado una investigación por parte de DPD/SEUR. Su pedido ha llegado hoy a las instalaciones de SEUR y confiamos en que la entrega se realice mañana. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar y por este motivo le hemos reembolsado los gastos de envío. Si ya no desea recibir su pedido, puede simplemente rechazar la entrega. En el caso de acaptar la entrega, para devolver su pedido sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta con franqueo pagado. En ambos casos, una vez recibida su devolución, se efectuará el reembolso. Un saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos dias, muchas gracias por tomarse el tempo de enviarnos sus comentarios sobre su pedido. Lamentamos que no esté satisfecho con el servicio de entrega. Nuestro plazo de entrega con SEUR es de entre 2 y 3 días laborables. Usted eligió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un ligero retraso. La entrega tardó 4 días laborables. Nos gustaría recordarle que realizó su pedido el 29 de diciembre por la tarde, después del horario de cierre de nuestro almacén. Por lo tanto, su pedido se envió el siguiente día laborable (2 de enero). El 1 de enero es festivo en Alemania. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarle. Por ello, le hemos reembolsado los gastos de envío de su pedido. Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta con franqueo pagado. Reciba un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop. Un saludo cordial, Su equipo de Sombreroshop

Buenos días, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega comprende entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted elegió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un retraso. La entrega ha tardado 5 días laborables. Usted hizo su pedido justo después de las fechas navideñas y unos días antes de Reyes. En estas fechas, el número de paquetes que viajan es muy elevado y puede producirse algún retraso por parte de la empresa de transporte. Normalmente, el plazo de entrega de 2-3 días laborables se cumple sin problema. Agradecemos su comprensión. Lamentamos sinceramente las molestias que le haya podido causar. Por ello, le hemos devuelto los gastos de envío de su compra. Si desea devolver su pedido solo tiene que contactar con nosotros para que le enviemos una etiqueta de franqueo pagado. Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos dias, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega con SEUR es de entre 2 y 3 días laborables. Sin embargo, lamentablemente en este caso, tras una investigación, la empresa de transporte ha comprobado que su paquete se ha perdido. Por otra parte, le hemos enviado un nuevo paquete con el mismo artículo, que ha sido entregado hoy. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar. Si desea devolver su pedido debido al retraso, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta con franqueo pagado. Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop.

Buenos dias, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega con SEUR es de entre 2 y 3 días laborable. Sin embargo, efectivamente en este caso hubo un retraso. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar y por este motivo le hemos reembolsado los gastos de envío. Si desea devolver su pedido sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta con franqueo pagado. Un saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos días, Lamentamos que en el caso de su primer pedido se haya producido un problema en la entrega. Por eso, le hemos devuelto los gastos de envío de su pedido. Sin embargo, nos alegra que el problema se haya podido solucionar de forma rápida y que en el segundo envío la entrega haya sido puntual y se haya efectuado a la dirección deseada. Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop Saludos cordiales, Su equipo de Sombreroshop

Buenos días, Gracias por su mensaje. Lamentamos oír que no esté satisfecho con el servicio de entrega de su pedido. Le confirmamos que la dirección de entrega se ha tramitado correctamente a Correos, a pesar de que el formato no aparezca correcto. Su paquete todavía está de camino. El tiempo de entrega con Correos es de 5-7 días laborables. Esto se indíca en el momento de efectuar el pedido. Este plazo se cumple mañana. El seguimiento en la página de Correos se actualizará en cuanto el paquete llegue a su región. Confíamos en que su paquete se entregue en breve. En caso de que la entrega no se realice con éxito, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo. Estaremos encantados de atenderle. Saludos cordiales, Sombreroshop

Buenos días, Gracias por su valoración. Lamentamos mucho el retraso en procesar su devolución. Le confirmamos que hemos recibido su devolución. El reembolso del importe se ha procesado ayer y estará en su cuenta dentro de 2-3 días laborables. El nuevo pedido con la gorra deseada se está preparando para su envío en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto le se haya enviado. Agradecemos su comprensión y esperamos que siga confiando en Sombreroshop. Saludos cordiales, Sombreroshop

Buenos días, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega comprende entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted elegió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un retraso. La entrega ha tardado 6 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que le haya podido causar. Si desea devolver su pedido solo tiene que contactar con nosotros para que le enviemos una etiqueta de franqueo pagado. Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos días, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega comprende entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted elegió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un retraso. Lamentamos sinceramente las molestias que le haya podido causar. Si desea devolver su pedido solo tiene que contactar con nosotros para que le enviemos una etiqueta de franqueo pagado. Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos días, Muchas gracias por su valoración y por ponerse en contacto con nosotros. Tras comprobar el asunto, sentimos informarle que el paquete posiblemente se ha perdido. La empresa de transporte está efectuando una investigación al respecto. Estaremos encantados de efectuar un nuevo envío del mismo artículo sin gastos adicionales para usted, si lo desea. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico con más información. Agradecemos su comprensión y esperamos siga confiando en Sombreroshop. Saludos cordiales, Su equipo de Sombreroshop

Buenos días, Gracias por su comentario. Lamentablemente, debido a factores independientes de nuestra voluntad, no podemos garantizar el nivel de calidad y fiabilidad de entrega que queremos ofrecer a nuestros clientes en las Islas Canarias. Es por eso que hemos suspendido los envíos. En el momento de efectuar el pedido, se indica que no efectuamos envíos a Canarias. Dicha información está indicada también en la página de información de envío en nuestro centro de ayuda al cliente. Agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, Sombreroshop

Buenos días, gracias por su valoración. Lamentamos mucho que se haya producido un retraso en la entrega de su pedido. Su paquete ha llegado a su ciudad el lunes de la semana pasada, sin embargo nos consta que hubo un problema con la entrega a una tienda de SEUR. Nos hemos puesto en contacto con SEUR para obtener más información. Le escribiremos por separado al respecto. Le pedimos disculpa por la molestia ocasionada. Por esta razón le hemos reembolsado los gastos de envío. Un cordial saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos dias, gracias por su valoración. Nuestro plazo de entrega es de entre 5 y 7 días laborables con Tipsa o de entre 2 y 3 días laborables con SEUR. Usted eligió la entrega con SEUR y efectivamente en este caso hubo un retraso. Su paquete ha llegado hoy a su región y confiamos en que la entrega se realice el lunes. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar y por este motivo le hemos reembolsado los gastos de envío. Si desea devolver su pedido sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos enviarle una etiqueta con franqueo pagado. Un saludo y esperamos que siga confiando en Sombreroshop

Buenos días, Gracias por su valoración. Sentimos mucho que no esté satisfecha con la entrega de su pedido. El paquete resulta haberse entregado a un vecino u vecina. Le hemos enviado un correo electrónico en el día de ayer con más información. Confíamos en que, de esta manera, pueda encontrar su paquete. En el caso de más problemas o dudas, no dude en contactarnos de nuevo. Saludos cordiales, Su equipo de Sombreroshop