hoenalu.comValoraciones

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Sello de Calidad
Válido

con Protección al Comprador

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actualizado el: 10/8/2022
hoenalu.com ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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Opiniones sobre hoenalu.com

203 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

204 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


hace 19 días
I don’t usually bother with reviews but I have to for this HoeNalu purchase. I have been paddle surfing/racing for 8 years and I consider my self an advanced paddler. The online ordering process was easy and upfront, both paddle and board arrived to Galicia in less than a week! I was provided with tracking numbers, Everything was well packaged upon arrival! I would highly recommend HoeNalu, especially in times when very few stores have rigid Paddleboards in stock. As for the Starboard Generation 14x26, also highly recommended, very stable, tracks great, fast enough, slightly heavier than a dedicated race board but feels light on the water, you won’t find a better board for under €1500! And the Lima paddle m, easy on the shoulders, no flutter, carbon fiber, adjustable, all for around €209, you won’t find a better paddle for that price and all free shipping, Thank you HoeNalu!!! The only improvement I would suggest is to inform the customer, at time of order before actually paying, is for an estimated time of how long the delivery will take, I was assuming it would at least take 2 weeks or more. Again Thank You HoeNalu, And I look forward to doing business with you again!
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hace 23 días
Todo fue muy bien hasta que quise realizar un cambio de producto. Me dejaron de atender a los WhatsApp y a los email, sin recibir respuesta.
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Opiniones sobre hoenalu.com

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 Opinión verificada
hace 23 días
Todo fue muy bien hasta que quise realizar un cambio de producto. Me dejaron de atender a los WhatsApp y a los email, sin recibir respuesta.
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Respuesta de hoenalu.com
hace 16 días
Alfonso gracias por tu valoracion. cuando el whatsapp no funcione puedes contactarnos por telefono, email, chat si es algo urgente. Estuvimos con dos dias de whatsapp saturado con mas de 300 mensajes en dos dias y fiscamente no dimos abasto en contestar. Ya hicimos el cambio de pomo que nos solicitaste, que fue pedido por error cuando realizaste el pedido y no te hemos cobrado ningún gasto por los 4 portes que se realizaron. Esperamos que valores ese detalle. Seguimos a tu disposición! Mahalo!
 Opinión verificada
hace 21 días
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Respuesta de hoenalu.com
hace 16 días
Hi Oliver thanks for your answer we apologize the delay in the delivery as the courier company lost the items. We will deliver in person tomorrow new items that we ordered to fulfill your order, Thanks again. Florian
 Opinión verificada
hace 7 meses
Compre una talla S y me enviaron una L. Abrí un caso, escribí por mail, wasap pero no ha habido respuesta.
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Respuesta de hoenalu.com
hace 7 meses
Paco sentimos decirte que no llegamos a ver tu mensaje, te recomendamos la proxima vez nos llames por telefono es mas directo si por otros medios no recibes respuesta. Puede contactar por telefono a l951204184 o por mail a shop@hoenalu.com, ya que es algo que puede pasar en el almacén, un error humano. No tendremos probelema en solucionarlo evidentemente. Te vamos a mandar un mail para retomarlo, Gracias pro tus comentarios!