Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Falta en la comunicación entre proveedor y cliente, retraso en las entregas.
El cliente tiene que tomar la iniciativa, haciendo la queja pertinente.
El proveedor pone medios, pero no sigue con puntualidad si el pedido lleva la marcha normal y solo se entera ante la llamada de reclamación del cliente.
!SE TIENE QUE MEJORAR ESTA PARTE IMPORTANTISIMA DEL SISTEMA!
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7 ene 2024
Opinión verificada
Pedi un producto por la web que tenían en stock.
Era el producto que conocía y quería.
No recibí el articulo pedido, supuestamente habían canbiado de formato…y me mandaron el nuevo.
Que se puede hacer para mejorar?
-no ofrecerlo por la web, si no existe, se quita?
-Avisar de que ese articulo ha cambiado de formato…y no es lo que se ha pedido.
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21 dic 2023
Opinión verificada
No se tiene en cuenta lo que se escribe en comentarios
Cuando realice este pedido os solicité por favor en comentarios que no me mandaseis mas chupetes rosas, que bastantes me mandasteis en el anterior pedido, y para mi sorpresa los chupetes que he recibido han sido rosas. Así que no volvere a realizar ningún pedido mas porque no se ha tenido en cuenta mi comentario.
He mandado un correo a Farma 10 para preguntar sobre precisamente el servicio de uds. No me han contestado sobre si es gratuito cómo me ponia la web de farma 10 al comprar por este motivo mi valoracion es muy baja necesito q me aseguren q el servicio de trusted shop es gratuito. Muchas gracias.
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18 ene 2024
Opinión verificada
Me enviaron un producto que yo no había pedido en ligar del que pedí, y al reclamar me dijeron que no tenían existencias del producto que yo había pedido. La recogida del producto erroneo para poder obtener el reembolso aun no se ha producido.
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17 ene 2024
Opinión verificada
Entregar el paquete en la dirección que figuraba.
Cuando se entregó habían tres personas en casa, ninguna oyó el timbre, lo que quiere decir que entregaron directamente en portería.
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29 dic 2023
Opinión verificada
Hice el pedido el dia 24 y todavia no me ha llegado. Cobrais unos gastos de envio y el pedido deberia llegar en 24/48 horas. Mentira
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3 ene 2024
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Pues yo hice un pedido y como tardaba tanto reclamé y no se habían dado cuenta de dar en el envio pero cobrado sí
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24 dic 2023
Opinión verificada
Es sobre el envío estaba previsto según correos entrega durante el 22/12 estuve esperando 22 /23 y no llego
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23 dic 2023
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Mi pedido no llega y les saLe como entregado y nadie me da respuesta ni solución
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3 ene 2024
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Al realizar la compra aseguraban entrega en 24-48 horas…llevo esperando 5 días
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26 dic 2023
Opinión verificada
Correo expres tarda mucho en la entrega
Despues de cuatro días, todavía no he recibido el producto.
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8 ene 2024
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Me cancelaron el producto porque no lo tenían.
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7 ene 2024
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Envíos más rápidos y no por Correo Express
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8 ene 2024
Opinión verificada
QUE ME LLEGE LO QUE PEDI
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8 ago 2023
Opinión verificada
Pésima atención al cliente.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
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