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Valoraciones

La empresa de transporte que tienen ellos para enviar el paquete que es correos no te entregan el paquete, dicen que han venido y no estaba en casa y es mentira porque en casa siempre hay alguien y aún estoy esperando que me lo entreguen

Es la tercera vez que les hago un pedido, y es la tercera vez que el pedido se entrega con más de una semana de retraso. Además, el segundo pedido que realicé, se equivocaron y me mandaron el pedido de otro cliente...

Entrega muy lenta.

Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron. No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"... Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada. No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.

La entrega del paquete fue un completo desastre. La mensajería DHL me notificó que el paquete había sido entregado el día 16 ago a las 10:34 de la mañana en el service point que designé y era mentira, sin embargo sostenían que la lo habían entregado, cuando no lo habían hecho. Después de un calvario de reclamaciones y protestas, lo entregaron el día 21 ago a las 11:05. El service point fue Ferretería Domínguez (c/Mar Caspio 7. 28033 Madrid) y fueron bastante desagradables en prestarme algún tipo de ayuda para justificar ante DHL que el paquete no había sido entregado. Claramente, no pediré nada cuando DHL sea le empresa de mensajería. Por parte de Farma10 fenomenal, el pedido estaba correcto y en perfectas condiciones y me informaron puntualmente sobre el estado hasta que ya se hizo cargo DHL.

Los pedidos no llegan en 24/48h como anunciáis en vuestra web. Por ello, he tenido que pedir urgentemente leche para mí bebé porqueme quedaba sin ella. El pedido llegó correctamente pero tarde.

Recibido casi una semana después de realizar pedido.

Responder a los mails

A dia de hoy aun no tengo fecha de entrega. Al menos correos sabe que hay un pedido que recoger. Menos mal que pone pazo de entrega de 24 a 48 horas... estamos entrando en el cuarto dia laborable, a lo mejor deberiais decir a plazo de entrega entre 5-6 dias laborables... cambia la historia, publicidad engañosa. Al final, doble gasto, porque me ha tocado ir a la farmacia de la esquina a comprar los medicamentos...

Cumplir los plazos de entrega. He comprado dos veces, la primera no llegó en fecha y la segunda llevo 1 semana esperando y aun no ha llegado (su pag. Dice 24/48h). Algunos productos no te deja más que dos unidades por pedido, forzando ha hacer múltiples pedidos (Leche de lactancia).

Todavía no me ha llegado el producto. La empresa que lo distribuye no ha respetado el horario de entrega que he facilitado y lo han intentado dejar en un horario en el que mi oficina estaba cerrada. Espero que lo entreguen hoy en el horario indicado.

Pedido no entregado y gestionado por empresa de transporte no elegida por mi. Además el precio del transporte no es el que ponen ellos en su web.

La entrega del pedido ha tardado 6 días. He llegado a pensar que era un timo y no me iba a llegar nada.

Muy rápido pero me faltaba un producto y al ser poca cosa no lo reclamé.

Podrían atender a los e-mails, hice un pedido que sufrió un error en el pago.. vuelvo a realizar la operación cambiando el método de pago y todo correcto.. mi sorpresa es que al mirar mi cuenta bancaria, el cargo está hecho dos veces, intento llamarlos. Ponerme en contacto vía e-mail para ver si se podía subsanar el error y no hubo respuesta ... Así que la atención pésima .. cierto es que el envío fue súper rápido.. pero visto que son dos cosas iguales y a la misma dirección.. no se les podría haber imaginado que algo pasaba? O meter en un mismo paquete las dos cosas?

Hice un pedido y una de las cosas que compré eran 5 paquetes de jeringuillas de insulina que venían descritas en la web como jeringuillas 10U, es decir paquetes de 10 unidades. Pues bien, me mandaron 5 jeringuillas sueltas. He llamado para reclamarlo en dos ocasiones y sigo esperando que me devuelvan la llamada primero y además que me den una solución. Por el momento ya he tenido que ir a otra farmacia en persona y comprar más jeringuillas...

Al comprar el producto ponía que llegaría en 24 o 48 horas y tardó 5 días, al llamar por tlf el buzón estaba lleno, me devolvieron la llamada días después de haberles escrito por todas las vías disponibles, quedaron en devolverme la llamada para ver si me devolvían al menos los gastos de envío puesto que han hecho una publicidad engañosa y no han cumplido lo acordado y aún sigo esperando… muy poco serios

No me ha llegado el paquete aún

Nada de pedido en 24h Hice el pedido un martes y llego el sábado desde el jueves estaba llamando, que para que te cojan tienes que llamar como 20 veces… ya el viernes la chica parece que se preocupó más y hizo por localizar el pedido y me termino llegando el sábado que ya no me hacía falta porque lo tuve que comprar antes. El envío si que lo hicieron ese día y supongo que la culpa como casi siempre fue de correos la empresa que se hizo cargo pero tienes que insistir mucho para que te ayuden y no me afecte bien.

Hice un pedido hace una semana y sigue poniendo preparación en curso(3 cosas que son …) . He mandado un correo esta mañana y sin respuesta… Es la primera vez que pido en esta farmacia y no volveré a repetir… el plazo de 24-48 horas no lo han cumplido, por mucho fiestas que fueron han tenido más de 3 días laborables para mandar el pedido( ya no digo llegar) . Una decepción ya que contaba con el pedido para seguir mi tratamiento y lo tengo que interrumpir…