Valoraciones de cliente sarenza.es



Bueno

4.46/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 342 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 7.997 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
20-05-2018
Fecha de compra
20-05-2018
20-05-2018
Entrega tardía. Producto nuevo y en buenas condiciones. Servicio al cliente regular.
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
20-05-2018
Fecha de compra
20-05-2018
20-05-2018
Facilidad en entrega y devolución.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-05-2018
Fecha de compra
20-05-2018
20-05-2018
Genial todo, las zapatillas chulisimas.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
19-05-2018
Fecha de compra
19-05-2018
19-05-2018
Todo genial
5.00
Excelente

Fecha de publicación
19-05-2018
Fecha de compra
19-05-2018
19-05-2018
Todo muy bien, nada que objetar. Los zapatos me quedaban pequeños, los tuve que devolver, pero la devolución ha sido muy fácil
5.00
Excelente

Fecha de publicación
19-05-2018
Fecha de compra
19-05-2018
19-05-2018
Todo perfecto y el tiempo de entrega muy bien, gracias
4.67
Excelente

Fecha de publicación
19-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
19-05-2018
me llego un producto que no era el que pedi, era otro modelo. Desde el servicio de atención al cliente me lo gestionaron perfectamente
4.00
Bueno

Fecha de publicación
19-05-2018
Fecha de compra
19-05-2018
19-05-2018
CREO QUE NO SE PUEDE MEJORAR, ES EXCELENTE EL SERVICIO Y LA ATENCION
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-05-2018
Fecha de compra
18-05-2018
18-05-2018
El producto tiene mucha calidad y es tal como lo ví en el anuncio.
La entrega fue rapida y sin coste.
Muy recomendable
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-05-2018
Fecha de compra
18-05-2018
18-05-2018
Bien
4.00
Bueno

Fecha de publicación
18-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
18-05-2018
Como siempre muy contenta con el servicio, muy muy rápido y en todo momento informada de la situación de mi pedido, ¡¡¡¡¡que mas se puede pedir¡¡¡¡¡.Muchas gracias y seguiremos en contacto.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Es la segunda vez que compro y muy bien en las dos ocasiones en cuanto a la entrega y al producto.Pero hay un problema, no me han dado factura y me pidieron el nº del DNI Si yo lo hubiese comprado con tarjeta, no lo hubiese dado. Pido que nos den factura y no pidan datos que son privados y no tengo por qué dárselos a la persona que me lo entrega.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Servicio rápido y profesional
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
La atención al cliente es pésima, desde el contacto a través de e-mail, la locución al telefono y la atención personal. Todo son buenas palabras pero te pasas todo el día llamando para solucionarlo. No es mi primera compra, pero quizás sea la ultima.
2.00
Malo

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Excelente servicio siempre
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Hice el pedido hace más de una semana y aún no lo he recibido. Entrega en 48? JAJAJA
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Hola ¡¡¡ mi experiencia como siempre en Sarenza es muy satisfactoria , tanto a nivel personal , como profesional . Siempre se esfuerzan por satisfacer al cliente , y en mi caso siempre lo consiguen .
Gracias por estar siempre ahí .
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
17-05-2018
17-05-2018
Mi pedido ha llegado en el tiempo estimado de entrega y en perfectas condiciones
5.00
Excelente

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
15-05-2018
17-05-2018
Hola
Nos ha llegado un paquete de nacex pero que se ve que no es nuestro nosotros habíamos pedido unas Adidas Tubular Shadow.A lo mejor las tiene alguien porque aquí no han llegado.Si las encontrais llamar a este numero:644871049 y que sea por la tarde.Gracias .
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
17-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
17-05-2018
Recomendable 100
5.00
Excelente

Fecha de publicación
16-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
16-05-2018
Lo único que no entiendo es porque al.pagar contrareembolso no puedo escoger recogerlo en nacex directamente. Para,mi sería más cómodo puesto que sino te obliga a,estar pendiente del mensajero en casa
4.33
Bueno

Fecha de publicación
16-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
16-05-2018
El pedido ha tardado en llegarme. El ultimo q hice m llego en 2 días y este ha tardado mucho más
4.00
Bueno

Fecha de publicación
16-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
16-05-2018
me ha llegado el mail de envio el dia 9 diciendo que llegaría en 48h como no llegaba contacte a mensajero y dijo que el envío no salia hasta el dia 14 por falta de documento de remitente.
en mi ultimo pedido se equivocaron de talla y esta vez envían mucho mas tarde pero mintiendo que ya habían enviado.
Ultimamente esta empeorando bastante el servicio.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
16-05-2018
Fecha de compra
16-05-2018
16-05-2018
la entrega se demoro respecto ala primera información dos días.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
15-05-2018
Fecha de compra
15-05-2018
15-05-2018
Todo bien, pero las tuve que devolver porque la izquierda me quedaba pequeña. Como son iguales está claro que son mis pies.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-05-2018
Fecha de compra
15-05-2018
15-05-2018
Todavia no he recibido el pedido n 10519304 de fecha 7/05/2018. No he podido valorar la calidad del producto. El ENVIO me parece escesivamente LENTO. He hablado con el transportista y me ha sugerido que puedo ir a su oficina para recoger el pedido .Trabajo en casa y les aseguro que no han pasado para enttegarlo.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
15-05-2018
Fecha de compra
15-05-2018
15-05-2018
Estoy muy contenta con el servicio y con el producto.
Me interesa solo los productos de la casa Rieker, así que no me manden otros anuncios, por favor Atentamente. Natalia.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
15-05-2018
Fecha de compra
15-05-2018
15-05-2018
Son muy cómodas, las tengo también en negro.... no os digo más
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
Genial
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
Unas sandalias comodisimas. Tallaje perfecto.ideal para todos los días o para salir . Los recomiendo
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
Genial como siempre, rápidos y eficaces
5.00
Excelente

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
El miércoles recibí un correo que me decía que en 48 hs recibiría el pedido. Hoy es lunes tarde, y todavía no lo he recibido
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
servicio fatal...pedido erroneo y sin posibilidad de cambio debido a falta de numero.pedi un producto para regalo de cumpleaños,me mandaron un modelo erroneo y no pude cambiarlo porque ya no quedaban numeros en el pedido que habia pedido anteriormente.no volvere a comprar nunca mas aqui,ni yo ni familia ni mis amigos le recomendare nunca esta pagina.encima pierdo 2€ del pago contrarrembolso.fatal
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
La entrega ha sido rápida y el producto es lo que esperaba, el problema está en que el consejo para elegir talla no me ha ido bien , cogí un nº 35 porque aconsejaban pedir una talla menos de la habitual , y resulta que no me los puedo poner, me vienen muy estrechos .Y me gustaria cambiarlos , por que el zapato me encanta, es lo que quería , pero ahora no hay existencias .Esperaré unos dias a ver.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
14-05-2018
Fecha de compra
14-05-2018
14-05-2018
Eficiencia y rapidez. Repetiría nuevamente.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-05-2018
Fecha de compra
13-05-2018
13-05-2018
Calidad extrema y gran rapidez a la hora del envío, gracias
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-05-2018
Fecha de compra
13-05-2018
13-05-2018
Recomendado 100
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-05-2018
Fecha de compra
13-05-2018
13-05-2018
Es tal cual se ve en la web elegante y muy bonítol excepte compra
5.00
Excelente

Fecha de publicación
13-05-2018
Fecha de compra
11-05-2018
13-05-2018
El dia 8 de mayo por la tarde ha venido lo del NACEX a buscar mi pedido para cambiar una talla más pequeñio. De momento no he recibido mensaje si ja tienes.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
13-05-2018
Fecha de compra
13-05-2018
13-05-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

sarenza.es opiniones de clientes

sarenza.es

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con sarenza.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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