Certificado para sarenza.es

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Certificada desde
04-10-2012
Válido hasta
03-10-2017
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente sarenza.es



Bueno

4.43/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 2.689 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 7.644 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Ha sido todo un placer comprar aqui
5.00
Excelente

He recibido el cambio rápido y el producto es excelente. He quedado muy satisfecha con Sarenza y su servicio
5.00
Excelente

Son como en las fotos, bonitas, cómodas y quedan muy bien puestas.
3.67
Bueno

el pedido a sido todo correcto,como siempre que les e pedido algun producto. Gracias .
4.67
Excelente

Estoy muy satisfecha con el servicio.
5.00
Excelente

Muy buen servicio, por desgracia compre unos zapatos con cuero para mi hermana vegana.
5.00
Excelente

Una experiencia altamente satisfactoria. Independientemente de que no me quedara con los zapatos, se correspondían con lo que había pedido y la gestión, tanto de la recepción como de la devolución, fueron impecables
5.00
Excelente

bueno
4.00
Bueno

pues del cambio, por ahora perfecto
5.00
Excelente

Servivio muy rapifo y eficaz.Las zapatillas tal y como esperabamos.Muy contentos.
5.00
Excelente

Fantásticos
4.67
Excelente

Servicio sensacional.
4.67
Excelente

recomendare,esta pagina, todo muy formal y correcto Gracias.
saludos Elisabeth.
5.00
Excelente

TODO CORRECTO Y MUY RAPIDO, 100 RECOMENDABLE
5.00
Excelente

Ha llegado sobre lo previsto y en perfecto estado
5.00
Excelente

Siento por segunda vez, que mi compra no haya podido ser realizada como era mi deseo. Su atención es altamente positiva y me ha dejado plenamente satisfecho. Espero tener una nueva ocasión.
5.00
Excelente

El calzado es tal y como aparece en las fotos, y además supercómodo, pero talla grande Me he puesto en contacto para hacer el cambio y todo es muy sencillo, rápido y cómodo. El servicio es excelente
5.00
Excelente

Falta opción de recoger el envío en correos
4.67
Excelente

Vergonzoso, la segunda vez que hago el mismo pedido y me han mandado otra vez la talla equivocada cuando ya lo había avisado. Pienso pedirlos otra vez cuando me devuelvan el dinero y hasta que queráis. He hablado por teléfono, he avisado de todas las maneras posibles y otra vez equivocados. No entiendo el funcionamiento de su empresa
1.00
Muy malo

sarenza.es responde: 03-03-2017
Hola Laura: Lamentamos las 2 incidencias que tuvo con su pedido y le pedimos disculpas. Su caso ya fue transmitido al departamento de Control de stock para que verifiquen todos los pares de ese modelo, así no vuelve a pasar este error. Este proceso puede tardar 15 días aprox, por lo que no recomendamos hacer un nuevo pedido hasta que lo resuelvan. Esperamos recuperar su confianza. Atte, Sarenza ES

bien
5.00
Excelente

Una tienda recomendable por las sencillez de compra y devolución con respecto a otras tiendas que he probado, que tienes que ir a correos a devolver el producto.
Buenas marcas
4.67
Excelente

Ha cumplido correctamente.
5.00
Excelente

Todo perfecto.
4.33
Bueno

Me ha extrañado mucho que pedí 2 converse una blanca y una negra por supuesto el mismo numero, la blanca perfecta y la negra me queda súper estrecha, el único inconveniente es que tengo que esperar más.....solo eso lo demás todo perfecto.muchas gracias Sarenza.
4.67
Excelente

Excelente la rapidez de recepción del producto.
4.67
Excelente

Excelente calidad precio y atención al cliente
5.00
Excelente

Excelente la opcion de devolucion gratuita.
5.00
Excelente

Todo correcto
5.00
Excelente

Con Sarenza siempre todo perfecto. El servicio es excelente, la entrega rápida y la devolución gratuita y cómoda. El reembolso también muy rápido y por el importe íntegro. Ójala y todos fueran así. Da gusto comprar en Sarenza.
5.00
Excelente

Todo muy correcto y rápido
4.67
Excelente

Leí bastantes comentarios malos de la empresa pero aún así me he animado a daros una oportunidad, pues no se la merecen. Me han enviado una talla 39 en vez de una 36 ¿ES TAN DIFICIL COMPROBAR UN NUMERO ENORME QUE VIENE EN EL LATERAL DE LA CAJA? Para la empresa somos uno más, pero yo contaba ya con esos zapatos ¿y ahora que? Muy enfadada, menuda publicidad que os estáis creando...vergonzoso
1.00
Muy malo

sarenza.es responde: 02-03-2017
Hola Laura, lamentamos su descontento y le pedimos disculpas por la incidencia en su pedido, le aseguro que no es lo habitual. Sin embargo, a veces las máquinas del almacén pueden fallar y etiquetar una caja con un código erróneo, por ende recibe la talla mal. Me alegro que nuestro equipo de Atención al Cliente la haya ayudado cuando nos llamo por teléfono. Esperamos recuperar su confianza. S.ES

Bonitos y buen material. Buen servicio. Soy muy delgada y me estan anchos
5.00
Excelente

Me encantan los zapatosProblema son demasiado estrechos y para estar de pie 6,30 horas todos los días trabajando no son cómodos. No dudo en ningún momento seguir comprando con vosotros. Gracias.
5.00
Excelente

experiencia positiva. Recomendable
5.00
Excelente

Muy buen producto pero no me estaban bien ni un número ni el superior
Muy buena atención en todo momento
5.00
Excelente

Gracias y perdonad las molestias ocasionadas por el cambio
Hay muchos zapatos cuya horma es dificil de encajar entre 2 numeros
4.67
Excelente

Es uno de los mejores espacios de compra de Internet. Gracias por todo. Seguiremos comprando. Saludos.
4.67
Excelente

Super fácil todo. Enhorabuena
5.00
Excelente

Creo que las fotografías son engañosas y que las descripciones de los artículos podrían mejorar. No están a plena vista y dan lugar a errores.
4.00
Bueno

sarenza.es responde: 03-03-2017
Hola Maria, Lamentamos que nuestros servicios no le satisfagan al 100%. Afin de mejorar la calidad de nuestra página web, hemos transmitido su observación al departamento pertinente. Gracias por ayudarnos a mejorar, reciba un cordial saludo. Equipo Sarenza.es

Todo tal y como se esperaba. Paquete entregado a tiempo. Zapato de calidad.
5.00
Excelente

sarenza.es opiniones de clientes

sarenza.es

¡Nuestra adicción son los zapatos!

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En Sarenza.es somos expertos en zapatos. ¡Todo nuestro mundo gira alrededor de zapatos! Aquí podrás elegir entre 660 marcas y más de 43 975 modelos de zapatos el que más se ajuste a tu necesidad, a tu gusto y a tu bolsillo. ¿Estás buscando zapatos mujer, de hombre o de niños de las mejores marcas? ¡No esperes más y entra a Sarenza.es y sorpréndete con nuestras rebajas!

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. La nota se calcula diariamente a partir de estas valoraciones. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con sarenza.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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