Certificado para sarenza.es

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Certificada desde
04-10-2012
Válido hasta
03-10-2017
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente sarenza.es



Bueno

4.48/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 4.518 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 7.076 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Mala información sobre talla y tiempo de entrega excesivo.
1.00
Muy malo

No me valen por lo que procederé a su devolución
4.00
Bueno

Totalmente recomendable tanto el producto como el distribuidor. Seguro que volveré a comprar en sarenza
5.00
Excelente

Rapidez y seriedad
5.00
Excelente

Devuelvo el artículo, porque al sacarlo de la caja para probármelo, veo que una de las sandalias está usada Además, por problemas en la web, o a la hora de la entrega, han tardado más tiempo del habitual en enviarme el pedido.
1.00
Muy malo

He puesto fecha de recogida el martes porque al estar esperando otro pedido igual puedo devolver mas cosas a la vez. Gracias
5.00
Excelente

La entrega se demoró más de dos semanas
3.33
Suficiente

Llevo comprando tiempo en Sarenza y el servicio es inmejorable, tanto en productos como en precio, encuentro cosas que en tienda no y ademas siempre con descuentos y sin moverme de casa, las devoluciones son facilisimas y el servicio de entrega funciona genial normalmente de un dia para otro lo tengo , quizas por decir algo es que los productos se agotan rapidamente, lo recomiendo
5.00
Excelente

muy satifecho gracias
5.00
Excelente

Volvería a comprar en Sarenza
4.33
Bueno

He escrito dos veces al servicio de atencion al cliente y todavia estoy esperando que me contesten. Queria hacer un cambio de numero, pero vista la atencion recibida he procedido a la devolucion
3.67
Bueno

Hola,
Hice una compra el 31 de ago de 2 pares de botas. Sólo me llegó 1 par, aunque me cobrasteis los 2. Llamé ayer para comentarlo (20 mins en espera), y me dijisteis que recibiría enseguida la devolución + un descuento para volver a hacer la compra del par que falta. No ha llegado todavía, y a lo mejor a este paso no queda en mi talla. Compro a menudo en Sarenza, normalmente todo bien. Un salud
2.00
Malo

No, mis zapatos están defectuosos y no he podido hacer un cambio por no haber más.
3.67
Bueno

estoy contento con el pedido, tardo algo mas de lo esperado pero ha llegado bien
5.00
Excelente

Muy bien, muy rápido y bien informada de los plazos, etc
5.00
Excelente

Todo muy bien, GArcias.
5.00
Excelente

Tanto el producto como el servicio han sido excelentes.
5.00
Excelente

Todo perfecto.
5.00
Excelente

Todo perfecto, satisfecho con los producto.
Recomendable 100
5.00
Excelente

Estoy satisfecho en todos los aspectos con todas las compras que he realizado con Sarenza.
4.33
Bueno

Mandaron mal el nro
3.00
Suficiente

Muy satisfecha, tanto por la rapidez en la entrega como con la calidad del producto. Volveré a comprar, seguro.
5.00
Excelente

Ha sido muy rápida la entrega y el servicio prestado, pero el producto me queda ajustado y es por ello que lo devuelvo.Muchas gracias por todo.Seguro volveré a comprar en vuestra página.
5.00
Excelente

Todo correcto, envío rápido y sin contratiempos
5.00
Excelente

Las zapatillas estaban un poco sucias
4.33
Bueno

Hola Es mi primera compra en sarenza, la experiencia ha sodo buena y seguramente lo recomendaré, aunque tuve un problemilla con la devolución.
El par de bailarinas que compré me resultaron pequeñas. Intenté hacer la devolución con la app móvil y me daba error todo el rato. Opté por hacer una devolución más otra compra con la nueva talla y sí funcionó.
5.00
Excelente

Muy satistecha
5.00
Excelente

GENERIA , GARCIAS
5.00
Excelente

Periodo largo de espera
4.00
Bueno

Muy satisfecho
5.00
Excelente

Hoy 14/09/16 todavía no me ha llegado mi pedido desde el día 06/09/16, espero me llegue hoy tal y como indican en el correo enviado. Aunque me han comunicado que hay demora por cambio de almacén creo que dando en su web un plazo de 48 horas de envío, esto es mucho tardar.
4.00
Bueno

Hice dos pedidos, el pedido 05796857 que estaba perfecto y otro con número 05479809 el cual estuve esperando 2 semanas, al final anulé el pedido por la tardanza y a pesar de que nunca me llegó a casa, me lo cobraron, cosa que no entiendo y todavía sigo esperando que me devuelvan el dinero. No entiendo por qué no hacen la devolución inmediahamente. No sería lo mismo si yo lo hubiera devuelto.
1.67
Malo

Todo fenomenal Informada en todo momento del estado de mi pedido.
El artículo genial.
Repetiré
5.00
Excelente

El pedido le hice contanto que llegase antes del sábado día 10 porque tenia una boda y puesto que no ha llegado hasta hoy , he decidido no quedarme con el calzado. Pero muchas gracias por vuestra preocupación y la información que me habéis ido dando. Entiendo perfectamente el retraso del pedido.
Gracias por todo.
4.33
Bueno

inmejorable
5.00
Excelente

Sí, aunque tardaron más de 48h en enviar el paquete a la agencia nacex
3.67
Bueno

Muy buena
5.00
Excelente

Producto y precio perfecto
4.33
Bueno

El producto ha tardado un poco mas de lo que esperaba, pero entiendo que era por el cambio de almacenes.

Muchas gracias de todas formas
4.67
Excelente

No estoy satisfecha.
He comprado en sarenza porque ofrecen un servicio d entrega de 48 horas. La enpresa de transporte ha contactado conmigo 8 días después de la compra.
1.67
Malo

sarenza.es opiniones de clientes

sarenza.es

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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. La nota se calcula diariamente a partir de estas valoraciones. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con sarenza.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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