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Valoraciones:

Después de unas cuantas reseñas y varios correos, se han puesto en contacto conmigo y han enviado hoy mismo mi vestido. Junto con un detalle por las molestias ocasionadas y el reembolso de los gastos de envío, lo cual agradezco mucho. En cuanto tenga el vestido actualizaré la valoración.

Experimenté inconvenientes significativos con mi compra realizada el 3 de diciembre. Después de una semana de espera, aún no había recibido información sobre el estado de mi pedido ni el número de seguimiento correspondiente. Destacar que, a pesar de mis numerosos intentos de contacto telefónico, el servicio de atención al cliente no respondió, evidenciando una limitación en la eficacia del número proporcionado. Ante la falta de claridad, envié un correo electrónico el lunes 11, pero la respuesta no llegó hasta el viernes 15, cinco días después. Aquí, se me informó que la demora se debía a la reposición del pantalón Mudway verde, situación que, aunque comprendo, considero que debería haberse comunicado con antelación. Además, y aunque agradezco la devolución del importe del envío como compensación por no cumplir la promesa de entrega en 48/72 horas, mi experiencia ha sido agridulce debido a: la prolongada espera, la falta de respuestas telefónicas y la demora en las comunicaciones por correo. Dicho todo esto, espero que mi retroalimentación sea considerada constructiva y que trabajen en mejorar la eficiencia de sus canales de comunicación y la planificación anticipada de situaciones que puedan afectar los tiempos de entrega.

Hice un pedido . AHora quiero devolver uno de los vestidos. Me aceptan la devolucion pero me devuelven la cantidad en un bono a usar a pesar de haber desistido en el plazo de 14 dias y ser una venta online. Les he escrito y se han puesto en contacto conmigo y me van a devolver el dinero. Si rechazas el bono te reintegran la cantidad abonada