Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
Naturitas bien, pero la compañia de transporte mal. En el anterior pedido me lo pasaron por la puerta después de hablar con el transportista y decirle que debía ir con mucho cuidado pues habían bricks de leche, llegué a casa y dos bricks de leche de almendras habían explotado y toda la leche estaba vertida por la escalera.
Anteriormente me pasó con un paquete de cacao, se rebentó también y todo el cacao estaba esparcido por la escalera.
No son productos muy baratos y me supo fatal haberlos perdido.
Lo comuniqué a GLS pero me dijeron que ellos no conocen el contenido de las cajas. De acuerdo, pero yo avisé al transportista de lo que había dentro.
Con Naturitas estoy encantada pero claro, si cada vez que hago un pedido pierdo prooductos pues no me hace mucha gracia.
Gracias y un saludo
Rebecca Martin-SKilton
Me ha gustado todos los productos que he recibido,les estoy dando mucho uso,me parece que son unos productos magníficos ,de calidad y a unos precios geniales.Sin lugar a dudas recomiendo a todo el mundo comprar en Naturitas,la mejor decisión que he tomado.Buena calidad.Adjunto mis 4 productos favoritos.Os los recomiendo.
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14 mar 2024
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Han mejorado los envíos
Lo que más me ha gustado es que el envío no haya sido con GLS. He tenido muy mala experiencia con ellos. Llegué a dejar de comprar en Naturitas, por esta cuestión. Pero ya parece ser que lo han solucionado. Seguiré comprando. Aunque si los portes fuesen gratuitos sin mínimo de compra... Lo haría más a menudo. Gracias
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hace 15 horas
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Variedad, calidad y buen servicio
Hay gran variedad de productos naturales con mejores precios que en otras tiendas. Lo peor es que el pedido mínimo sin gastos de envío es un poco elevado, lo cual anima a retrasar la reposición. En cuanto a los puntos obtenidos con las compras, sería muy bueno que no tengan fecha de caducidad, como en otras tiendas.
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13 mar 2024
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Me ha gustado todo en general, que han cumplido los plazos y mantenida informada en todo momento acerca del estado del pedido. También la asistencia telefónica, para aclarar todas las dudas cuando eres nuevo. Así da gusto, relación calidad, precio, plazos de entrega, servicio y compromiso con el medio ambiente 10.
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7 mar 2024
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Todo muy bien
Tenía muchas reservas al principio porque las cronicas en internet no eran muy positivas, pero a mi me fue todo genial. El producto me llegó en perfecto estado, en el tiempo estimado y me salió muy bien de precio, en comparación con las tiendas. Así que estoy muy contenta y creo que repetiré.
Lo mejor es la gran variedad de harinas y copos sin gluten y un buen servicio de entrega.
Como siento de mejora, la web y la app sin muy lentas y de podría mejorar la búsqueda por diferentes criterios, si como la claridad sobre productos aptos para celíacos en la descripción de los mismos
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29 feb 2024
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Calidad y rapidez, aunque precios algo altos
Estoy contenta por lo general, ya que hay una gran diversidad de productos, marcas y lo que he probado está muy bueno. Además, también es un punto positivo la rapidez de los envíos. No le pongo toda la nota porque me resulta bastante caro y sólo me lo puedo permitir en ocasiones.
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11 mar 2024
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Son ya años con Naturitas
Después de varios años, ya conozco bastante bien como funciona y me resulta muy cómodo comprar en Naturitas, a parte de que los precios son muy buenos respecto a otros sitios.
Agradezco que se pueda elegir la empresa de transporte, así nunca tengo problemas con la entrega
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hace 21 horas
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Soy un Naturlover convencido
Me gustan:
Sus precios, su web es clara y fácil (buenas fotos, buenas explicaciones, opiniones de usuarios...) Los pedidos se reciben sin incidencias y bien embalados. Tienen una política de promociones y descuentos que te permiten ahorrarte unos euros adicionales.
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hace 6 días
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Lo único que podríais hacer mejor es revisar la fecha de caducidad, alguna vez me ha llegado algún producto con fecha de caducidad muy corta. Y la otra cosa es que cuando he comprado bases de pizza finas o tipo fajitas me han llegado rotas. Por todo lo demás un 10!
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12 mar 2024
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Me gusta mucho encontrar una oferta tan amplia de productors, la rapidez en recibir mis envuios y los cupones de descuento por los puntos acumulados. Aunque lo entiendo, me molestan las roturas de stock cuando confio en comprar un producto que compro habitualmente.
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hace 6 días
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No he notado una ventaja superior a otros canales de venta para productos parecidos. Cuando he tratado de conseguir la oferta más barata, como en otros sitios, no estaba disponible. parece que lo ofrecen como cebo para que acabemos comprando a precios más altos.
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hace 13 días
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La rapidez de los envíos con Seur es impresionante y los descuentos con el programa de puntos es genial. Últimamente han dejado de traer bastantes productos que usaba y ahora los tengo que buscar en otras páginas me gustaría que no hubieran dejado de traerlos
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hace 4 días
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Me gustó prácticamente todo,lo peor por decir algo es que la leche de alpiste que pedí me vinieron tres brick aplastados uno de ellos perdía un poco de leche y por seguridad lo tiré los demás les di forma y al no perder pues los guardé es el único inconveniente
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14 mar 2024
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Estoy muy contenta con Naturista. Tienen buenos productos, gran variedad y con ofertas.
El Servicio de Atención al Cliente funciona muy bien.
Notifican en todo momento el estado en que se encuentra el pedido realizado.
Mil gracias todo el equipo de Naturitas!
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9 mar 2024
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Todo perfecto. Pero una sugerencia. Cuando se hacen envios en cristal, en lugar de poner tanto relleno encima y ninguno abajo, tengan en cuenta que es en la base del paquete donde se producen las roturas. Por favor, pongan relleno abajo, en la base. Gracias..
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hace 8 días
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Facilidad de compra en vuestra web.
Tema entrega, no es correcto. Indican que no pueden entregar por que no hay nadie en casa, la direccion de entrega es de mi empresa donde hay atencion desde la 07:00 h hasta las 19:00h. No me gustan las mentiras.
Gracias
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14 mar 2024
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4 estrellas es justo
Muchos productos, muchas marcas, descuentos, facilidad… los transportistas a veces fallan y no está fácil informar de esto a naturitas. Las descripciones y usos de los productos en la web tb podrían mejorar y el servicio de atención al cliente ídem
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14 mar 2024
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Me gustan los productos, pero debería mejorar el servicio contratado con Seur frío. El pedido nunca llega a tiempo, ponen excusas sin presentarse en el domicilio, con lo cuál el producto de frío dando tumbos pir ahí. En fin Seur frío un desastre.
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hace 12 días
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El reparto de la paquetería es un poco lio. Me pareció entender que Seur me había perseguido durante dos dias. Tal ve mejor coordinación o información para el reparto y más preguntas de nuestra disponibilidad para recibir el paquete.
Gracias 🙏🏻
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