Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Los plazos de preparación de los pedidos han aumentado
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25 jul 2023
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Tiempo de llegada, tardo mucho y ya el pan estaba duro
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25 jul 2023
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Muy decepcionada con la entrega. No volveré a comprar.
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15 jul 2023
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Tardan mucho en entrega con respecto a otras empresas
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23 jun 2023
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El producto es lo que pedí pero venía todo destrozado
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3 jun 2023
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Mi pedido nunca llegó, tuve que solicitar el reembolso
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20 mar 2024
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problemas con el reparto, deberían cambiar de empresa
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9 dic 2023
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Está vez la entrega ha sido un desastre y muy tarde,
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24 oct 2023
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Hay que pagar devolución mientras ya he pagado envío.
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13 sept 2023
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Hoy cumple 7 días que compré y todavía no he recibido
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13 sept 2023
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Ojo! Producto caducado
Me llegó un producto caducado y no responden vía mail
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Respuesta de Naturitas
29 sept 2023
Hola, lamentamos muchísimo lo sucedido con este producto, hemos comprobado que su incidencia ya ha sido resuelta. Quedamos a su disposición para cualquier duda. Un saludo.
18 ago 2023
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La caja llegó toda mojada con 2 botes de champú rotos
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Respuesta de Naturitas
22 ago 2023
Hola Lamentamos leer lo que nos comentas, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para poder revisar tu caso si no ha sido resuelto. Gracias
14 jul 2023
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En el envio de los pedidos .que tardan mucho en venir
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23 jun 2023
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No me ha llegado el pedido después de más de 15 días
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11 may 2023
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Alguna de las ampollas de cristal rotas en cada envío
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5 may 2023
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No me contestan a mi reclamación, tampoco hacen caso.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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