Naturitas

Valoraciones:

El pedido vino con varios de los botes de cristal abiertos y el contenido derramado, estropeando el resto de productos. Venía todo repartido en 3 bolsas de plástico sin ningún tipo de embalaje ya que la empresa de transporte tuvo algún incidente y quitó el embalaje original para repartirlo de esa manera en sus propias bolsas. Desastre y todo para tirar. Naturitas enseguida procedió a repetir el mismo pedido esta vez con otro servicio de mensajería. Lamentablemente con el mismo resultado. Se le rompió un bote de cristal con tomate al repartidor y de nuevo todo estropeado. No acepté el pedido. Naturitas procedió a la devolución del importe enseguida. El servicio de atención al cliente es fantástico, rápido y eficaz, por eso no le pongo una estrella, pero el método de embalaje q usan, q es con papel reciclado, es evidente q no es suficiente para asegurar el transporte adecuado de botes de cristal. Está bien que no quieran utilizar papel de burbujas por no usar materiales plásticos, pero deberían buscar un método ecológico q a la vez sea eficiente.

He recibido en mas de una ocasion articulos rotos, siempre por GLS. Y està es la segunda Vez que no recibo mi pedido y, sin aviso desde Naturitas, descubro mediante la App que ha sido devuelto por deterioro, y no recibo atencion en ningun momento para informar-ne y para que yo pueda decidir si quiero que me lo manden de nuevo. Hasta que pasan días y yo llamo nadie me dice nada. Creo que es una atención que deben mejorar con creces, pues que menos que si el pedido ha sido devuelto informarte y no tener que estar esperando algo necesario y ya pagado. Muy descontenta la verdad.

La experiencia ha sido negativa por las siguientes razones. -Compré unas gafas estenopeicas. Los agujeros, según leí en las informaciones que daba su empresa a través de las respuestas a comentarios de otros clientes, eran cónicos. Al recibir las gafas comprobé que eran rectos, no cónicos. - Por otro lado, para que la imagen se forme correctamente, ambos ojos enfocados, las "lentes" tienen que ser iguales. Los plásticos que forman la lente de las gafas recibidas son distintos. Tienen practicados los agujeros en distintos sitios si comparamos una "lente" con la otra.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con el servicio recibido por parte de Naturitas. El pasado 16 de abril recibí un pedido de Naturitas que incluía una espátula de silicona que, en mi opinión, estaba rota. Me puse en contacto con Naturitas a través de WhatsApp para informarles de la situación y me pidieron que les enviara vídeos de la espátula rota. Todavía estoy esperando su respuesta después de más de una semana. Dos días después de recibir el producto, hice una sopa según el manual de instrucciones. Al terminar el programa, observé trozos de goma negra por toda la base y debajo de la jarra. Me volví a poner en contacto con Naturitas a través de WhatsApp y les adjunté un vídeo. Me respondieron que pasarían la incidencia a Vitamix (el 22 de abril). El 25 de abril recibí la siguiente respuesta: "Debemos pasar la incidencia nuevamente con el fabricante, tal y como le ha indicado mi compañera por teléfono, rogamos no utilice el aparato hasta que dispongamos de respuesta por parte de Vitamix. Te mantendremos informado de la respuesta. Gracias." A día de hoy, 25 de abril, sigo sin respuesta y sin poder utilizar mi batidora. Como podrán comprender, estoy muy descontento con el servicio recibido por parte de Naturitas. Atentamente, Maikel

Deshonestos, burlan de sus clientes fieles, mala estrategia de empresa a corto plazo, no toman en serio a las quejas justificados de los clientes. Escribiré en la pagina de media social muy grande de mi familia sobre Naturitas y voy a contar como de mal tratan a los clientes. Conosco a otras empresas que SI son honestos y acceptan cuando algo se habia echo mal. Tambien voy a alertar consumidores. Voy a hacer un video de youtube donde diferentes personas pruban esta llamada "Levadura nutricional" que es mas amarga que una barata Levadura de cerveza, a ver que van a decir. Se puede preparar platos de comidas con ella? NO!

El importe de la factura se cobró dos veces. Mi correo electrónico donde señalé esto no fue procesado y decía que debía usar el formulario de contacto. Esto no es posible porque este caso no está previsto en el formulario de contacto automático. Terminas en un callejón sin salida. Entonces envié el caso a PayPal. Como resultado, recibí un mensaje del servicio de entrega de paquetes indicándome que debía devolver el paquete. Así que pague dos veces y luego devuelva el paquete. Probablemente ya no sea posible un aumento de la incompetencia.

Este envío ha sido el pero con diferencia Hice el pedido el día uno con supuesta entrega el día 4 y para mí muy importante ya que tenía prisa y ya que pago el porte mínimo Esperaba que se cumpliera, pero no ni el 5, ni 6 ni 7, llegó el 8 y encima el 7 os pido explicaciones y me decís que gracias por mi confíanza y que siga esperando hasta 48h más que sino lo reclame????? Vamos de vergüenza, os importa bien poco el cliente con ese tipo de respuesta. Yo hago pedidos todos los meses pero ya se me han quitado las ganas de pediros a vosotros

1. Mantener la web actualizada, cosa que no hace si pues yo compré un producto que figuraba en stick 2. Si El producto no está en stock, no mandar un mail confirmando el pedido y diciendonque está en camino 3. Si no habéis hecho nada de lo anterior y al preparar el pedido, oh! Sorpresa, no tenéis el producto, contactar inmediatamente con el cliente, no dejar el tiempo pasar sin más, especialmente si el producto está relacionado con un embarazo.. No sé. Cosas básicas de sentido común

Es la tercera vez que GLS no entrega el pedido en mi domicilio alegando que no estaba en casa. La primera vez pensé que quizá no había oído el timbre. La segunda vez informé y reclamé a Naturitas. Esta tercera vez, GLS lo ha vuelto a hacer. Probablemente no es culpa de Naturitas, pero Naturitas dedice trabajar con mentirosos como GLS. Si algún día compro de nuevo en Naturitas, ahora mismo no lo voy a hacer, no será nunca a través de GLS.

Mi experiencia con Naturitas no es de las mejores y me refiero al envío. Los productos me encantan, aunque a veces me llegan los envases de papel rotos (por ejemplo los de harina) y otras veces no me llegan los pedidos... Lo que me molesta es lo mucho que tardan en llegar los pedidos, el último tardo 8 días, y estoy esperando otro que me parece que le pasará lo mismo que al anterior.

Hola! Normalmente tarda bastante en llegar el pedido, pero llega! Esta última vez, estando nosotros en casa, se nos llamó por teléfono y como no lo oimos, nos dejó el paquete en un punto de recogida que nos queda lejos y la caja era muy pesada. De saberlo no hubieramos hecho el pedido on-line.Esperando que no vuelva a ocurrir, un saludo Garbiñe

Habéis esperado una semana par enviar el paquete, habéis elegido una compañía de transporte horrible que ha perdido 8 días para embarcar el pedido a Canarias y, después de una semana, todavía no lo he recibido! Es evidente que el mercado de las islas canarias no os importa mucho... Lo tendré en cuenta la próxima vez.

Ya en dos ocasiones me han llegado los productos en mal estado. la primera, 10 paquetes de galletas comprados en marzo que caducaban en mayo... obviamente, la cantidad comprada contaba con mayor margen de consumo. la segunda, latas golpeadas. En la segunda ocasión, se me devolvió el dinero inmediatamente.

Esperaba mi tratamiento con suplementacion para un día concreto y llego más tarde por errores informáticos …..todo entendible pero mi salud dependía de ello aun haciéndolo con tiempo fallo la en puntualidad de entrega Todas las demás veces que he pedido todo correcto , todo hay que decirlo

Cambiar de compañía de transporte gls, siempre me entrega los paquetes con 2 o 3 días de retraso y esta vez será con más de una semana. Siempre dice que estoy ausente en casa y no es cierto. No me gusta que los productos estés tanto tiempo de un lado para otro.

Estoy muy decepcionada con Naturitas....Hice un pedido y sólo recibí una parte de 5 bultos solo me llegaron 3 y no se han responsabilizado todavía.. Ha pasado casi un mes desde que hice dicho pedido y aún no he recibido lo que falta...

Contratar otra empresa que no sea Seúl. Son un desastre, pierden las entregas porque se la dejan a quien ellos quieren. En mi caso un vecino que no conocía, mintiendole diciendo q yo había dejado dicho q lo entregaran ahí. Lamentable.

Nos han llegado los purés mal cerrados. No sé si por la agencia que le ha dado un montón de golpes o porqué. El caso que 3 botes los hemos tenido que cerrar. Os hemos llamado, enviado un email y todavía no hemos recibido respuesta.

Soy cliente asidua y en último pedido os informe que un artículo venía roto y no he recibido ninguna explicación al respecto. Me da pena pero como otras veces he dicho que todo muy bien, esta vez debo decir que me han decepcionado

Cancelamos el pedido telefónicamente de que saliera de las instalaciones de Naturitas. Nos dijeron que vale que en 48h tendríamos el reembolso, pues enviaron el envío ha pasado varios días y del reembolso no se sabe nada