Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
Naturitas bien, pero la compañia de transporte mal. En el anterior pedido me lo pasaron por la puerta después de hablar con el transportista y decirle que debía ir con mucho cuidado pues habían bricks de leche, llegué a casa y dos bricks de leche de almendras habían explotado y toda la leche estaba vertida por la escalera.
Anteriormente me pasó con un paquete de cacao, se rebentó también y todo el cacao estaba esparcido por la escalera.
No son productos muy baratos y me supo fatal haberlos perdido.
Lo comuniqué a GLS pero me dijeron que ellos no conocen el contenido de las cajas. De acuerdo, pero yo avisé al transportista de lo que había dentro.
Con Naturitas estoy encantada pero claro, si cada vez que hago un pedido pierdo prooductos pues no me hace mucha gracia.
Gracias y un saludo
Rebecca Martin-SKilton
Estamos decepcionados con el servicio de reparto de los paquetes......nos dicen que han pasado cuando és mentira.
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22 sept 2023
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Un poquito tarde
El producto, perfecto! El envío se puede mejorar, tardó casi una semana cuando debía llegar al día a siguiente.
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23 jun 2023
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Tenia fecha prevista de entrega del producto para el 19 de junio. Estamos a 23 de junio y aún no lo he recibido
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7 jun 2023
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El envío muy rápido y bien pero los espirales que compré cuestan más de hervir de lo especificado en el paquete.
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22 abr 2023
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La pagin a web no es nada sencilla para hacer el pedido porque el buscador ,en segun que posicion, no funciona.
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Respuesta de Naturitas
26 abr 2023
¡Hola! Te recomendamos que contactes con nuestro Servicio al Cliente si sigues teniendo problemas con la Web así te daremos las claves para tener una mejor experiencia. Saludos.
7 abr 2023
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En que sea compatible el descuento del 10% con el saldo de descuento que se ha acumulado por compras anteriores
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5 may 2023
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Hasta hace poco estaba encantada pero con los últimos envíos estoy teniendo problemas con la empresa de reparto
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22 nov 2023
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Demasiadas veces problemas con la tardanza del envío
Últimamente, suele haber problemas con los pedidos o tarda mucho en traerlosbo ha habido un problema en origen
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17 nov 2023
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En general buena aunque últimamente me envían bebida de avena diferente a la seleccionado y es la segunda vez
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18 sept 2023
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Cada vez hay menos ofertas y menos stock de productos...... las promociones de descuento también son peores...
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16 sept 2023
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Hay bastantes cosas propuestas que faltan y no llegan.....mas de un mes y medio y aun no estan disponibles !!
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6 jul 2023
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Hay productos que llevan semanas sin reponerse y en otras páginas los encuentras fácilmente y a mejor precio
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9 abr 2023
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El envío ponía de tal fecha a tal fecha llegaría y llegó un día más tarde es mi descontento no cumplir plazos
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14 oct 2023
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El pedido y los productos genial ,el transporte elegido por ustedes pésimo ,ha tardado muchos días en llegar
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Valoraciones importadas
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