Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
Naturitas bien, pero la compañia de transporte mal. En el anterior pedido me lo pasaron por la puerta después de hablar con el transportista y decirle que debía ir con mucho cuidado pues habían bricks de leche, llegué a casa y dos bricks de leche de almendras habían explotado y toda la leche estaba vertida por la escalera.
Anteriormente me pasó con un paquete de cacao, se rebentó también y todo el cacao estaba esparcido por la escalera.
No son productos muy baratos y me supo fatal haberlos perdido.
Lo comuniqué a GLS pero me dijeron que ellos no conocen el contenido de las cajas. De acuerdo, pero yo avisé al transportista de lo que había dentro.
Con Naturitas estoy encantada pero claro, si cada vez que hago un pedido pierdo prooductos pues no me hace mucha gracia.
Gracias y un saludo
Rebecca Martin-SKilton
Me gusta la variedad de productos aunque hay algunos que usaba y ya no tenéis. Lo peor sigue siendo el transporte que a mí zona siempre tarda más de lo establecido.
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hace 12 días
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Tener más productos en stock. Durante más de dos meses he intentado comprar un producto y ha sido imposibe.
Por lo demás estoy contenta con el srvicii que dais.
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hace 3 días
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Me encantaron los productos. Son geniales y una gran variedad. Solo cambiaría q el envío fuera un poco más rápido. A mi me tardo algo.... por el resto genial.
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hace 9 días
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paquete roto
Está vez me llegó un paquete de copos de avena un poco roto. Entre tanta cosa y como tratan los bultos en los embarques es raro que no vengan más cosas malm
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4 mar 2024
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Ofertas interesantes y rapidez en la gestión de compra.
Sería importante que se conectara con la pasarela de pagos al utilizar tarjeta de crédito.
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hace 5 días
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Tienen mucha variedad de productos pero a veces no siempre tienen stock y luego si marcas la casilla "Avisame" no te llega ninguna notificación.
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hace 5 días
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Pedido correcto pero ha tardado más de 1 semana en llegar, me parece mucho tiempo. Llegó 1 día más tarde del tiempo máximo estimado de entrega.
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hace 8 días
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Hacer mejor: señalizar productos bio y los que no lo son (solo quiero bio y a veces me equivoco porque presupongo que todo es bio...)
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15 mar 2024
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Me gusta mucho la calidad de los productos y la variedad, me gusta menos los precios de algunos productos pero en general muy bien.
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13 mar 2024
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Los productos bien, como siempre. Pero lo que no es real es el envío. Nunca llega en 24-48 horas. Los 5 días no te los quita nadie.
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29 feb 2024
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Se podría intentar mejorar el precio de los productos, o mejorar los descuentos a los clientes habituales. El resto todo correcto
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6 mar 2024
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Todo, productos, precios puntos que te otorgan como fidelidad y luego te lo descuentan en tus compras cuando llegas a un mínimo
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