Hicimos un pedido en el que incluimos dos artículos y que superaban el precio que garantizaba la entrega entre 24 y 48h; transcurridas aproximadamente 24h nos informaron que uno de los productos, que era el que más nos interesaba, estaba descatalogado y que nos abonaban el importe. Finalmente, el pedido por el único productos disponible, llegó 144h después del pedido.
Si hubiese conocido el plazo de entrega, con total seguridad no hubiese hecho el pedido. Habiéndose cancelado uno de los productos, hubiese preferido disponer de la posibilidad de cancelar la totalidad del pedido.
Estaría bien una mayor variedad de piensos y premios veganos.
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Respuesta de neonatural.es
30 ago 2023
Lo tenemos en cuenta ;) . Gracias por tu aportación.
17 ago 2023
Opinión verificada
Es la primera vez que hago un pedido con Vds. Hace una semana que encargué mi pienso y aún lo estoy esperando. 24-48 horas de plazo de entrega? no es así. Muy decepcionada.
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Respuesta de neonatural.es
30 ago 2023
Te pedimos disculpas si el plazo de entrega no es el que esperabas.
Sólo aclarar que nuestro plazo de entrega es 24-48h laborables de lunes a viernes. En este caso, el pedido se realizó un viernes por la tarde cuando el transporte ya salió. Y se procedió al envió el lunes, la entrega debería de haberse realizado entre el martes o miércoles.
16 ago 2023
Opinión verificada
esperando respuesta
buenos dias
os he enviado un emial con fotos de como hemos recibido los productos y nadie nos ha respondido ni llamado.
seguimos esperando
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Respuesta de neonatural.es
30 ago 2023
Buenos días Patricia.
Creo que finalmente has recibido respuesta. Si no es así, por favor, mándanos un email a info@neonatural.es
15 ago 2023
Opinión verificada
Algo decepcionado.
Hicimos un pedido en el que incluimos dos artículos y que superaban el precio que garantizaba la entrega entre 24 y 48h; transcurridas aproximadamente 24h nos informaron que uno de los productos, que era el que más nos interesaba, estaba descatalogado y que nos abonaban el importe. Finalmente, el pedido por el único productos disponible, llegó 144h después del pedido.
Si hubiese conocido el plazo de entrega, con total seguridad no hubiese hecho el pedido. Habiéndose cancelado uno de los productos, hubiese preferido disponer de la posibilidad de cancelar la totalidad del pedido.
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