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: 2720Bueno

4,47

Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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actualizado el: 13/8/2022
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Opiniones sobre Natura

1152 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

2720 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


hace 3 meses
Suelo comprar a menudo en Natura pero nunca a traves de la web, en este último pedido lo realicé por ese medio y la verdad es que fué bastante desilusionante. Una de las prendas la enviaron con la talla cambiada a la que pedí y me encontré con que no podía hacer la devolución a traves de la web. sino a traves de una tienda física, en mi caso, el tiempo lo tengo limitado, me tuve que desplazar a la tienda más cercana, que no lo es tanto, para hacer el cambio. Una vez allí, la prenda que quería cambiar, no la tenían y me comentaron que las prendas que cuelgan en la web difieren de las que hay en las tiendas, por lo tanto, me hicieron un ticket para una compra posterior, pero yo me he quedado sin la prenda que me gustó. Desilusionante, la verdad. No vuelvo a comprar a traves de la web.
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la valoración más crítica


hace 2 meses
Que las devoluciones en tienda tras una compra online no sean por un cheque para consumir en la marca, si no que te sea reingresado el importe, como se hace en la mayoría de establecimientos.
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Opiniones sobre Natura

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(40)
(31)
(66)
 Opinión verificada
hace 3 meses
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 Opinión verificada
hace 4 meses 
La guía de tallas o no corresponde o las prendas tenían mal la etiqueta. Al gestionar las devoluciones, sería bueno poder indicar que prendas se devuelven y el motivo. Las prendas que me he quedado están muy bien y son como en la imagen que se ve en la web.
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 Opinión verificada
hace 4 meses
El XL no era la talla adecuada. Pantalones muy estrechas
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 Opinión verificada
hace 4 meses
Nefasto el servicio del repartidor, tocó el portero y dijo:"le mando el paquete por el ascensor" y no me dio tiempo a responder. Si alguna otra persona hubiera llamado al ascensor no sé si me hubiera llegado el paquete.
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 Opinión verificada
hace 4 meses
Increible que no se pueda devolver en tienda y que la unica forma que hay es mandarlo y que no cubran los gastos de envio... Muy mala gestion!
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Respuesta de Natura
hace 4 meses
Hola, tal y como te respondimos a través de nuestro chat, la devolución a nuestra tienda online es gratuita para ti si descargas la etiqueta de devolución, la pegas en el paquete de devolución y lo llevas al punto de recogida DHL más cercano a tu domicilio. Creemos que ha sido un mal entendido ya que las devoluciones son gratuitas para países del espacio Schengen exceptuando Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia y así lo indicamos en nuestras condiciones de devolución. Le pedimos disculpas por las molestias que este malentendido te haya podido ocasionar.
 Opinión verificada
hace 8 meses
El precio es bastante elevado, sobre todo teniendo en cuenta los gastos de envío y la presentacion bastante pésima del producto. En mi caso compre un collar y una pulsera y ambos me han venido en una bolsa de plástico. Sin más. Esperaba algo más para el precio que tienen los productos.
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 Opinión verificada
hace 8 meses
El envío a través de DHL ha sido un desastre, además de que era un envío caro. Dos veces dijeron que habían intentado dejarlo en casa faltando a la verdad, luego lo dejaron en un punto pack sin consultarme.
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 Opinión verificada
hace 8 meses
Uno de los productos del pedido llegó defectuoso, lo que no es lógico, pues antes de enviar el pedido, hay que comprobar el buen estado de los productos. Es la primera vez que me pasa en una compra on line.
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 Opinión verificada
hace 6 meses
La devolución en tienda se hace por un vale en papel de ticket... considero que debería hacerse por el propio dinero para facilitar las cosas. No volveré a comprar online artículos de ropa.
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 Opinión verificada
hace 1 año
La calidad del material y relacion calidad/precio y sobre tdoque se pueda obtener un reembolso en efectivo por una devolucion (hasta entonces no pienso pedir mas cosas).
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 Opinión verificada
hace 10 meses
El paquete no ha podido llegar a mi domicilio porque se corta media dirección en la etiqueta de envío. Cuando yo puse la dirección correctamente.
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 Opinión verificada
hace 7 meses
El cartón de la caja del envío ha llegado roto, y el contenido se salía de la caja. El resto todo ok! Gracias.
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 Opinión verificada
hace 9 meses
El packaging e envoltorio deja mucho que desear, la bufanda llego sin proteger, el neceser suelto etc.....
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 Opinión verificada
hace 8 meses
La caja que venía toda rota sin no siquiera un precinto menos mal que no se había caido nada de adentro
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 Opinión verificada
hace 7 meses
Esta bien porque me gustan los productos pero echo de menos la tienda física para poder verlo
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 Opinión verificada
hace 9 meses
El color de la manta que compré era gris y me ha llegado una marrón. Tendré que ir a cambiarla
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 Opinión verificada
hace 5 meses
Los puntos de la camisa son muy débiles y se rompen en seguida. El diseño es bonito
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 Opinión verificada
hace 5 meses
Cambiar la empresa con la que realizais la entrega de pedidos. Lo demás correcto.
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 Opinión verificada
hace 8 meses
No hay buena coordinación entre el servicio online y en tienda física.
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 Opinión verificada
hace 5 meses
El precio del envío a domicilio es demasiado alto.
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