Primera experiencia con la compra en la web de Motocenter y la verdad es que ha estado todo muy claro desde el principio. Llamé para preguntar si había stock de una chaqueta que quería y me comentaron que justo ese color y talla no había en stock pero que no tardaría más de una semana en llegar y poder preparar mi pedido, en efecto una semana luego de realizar el pedido ha llegado el paquete todo bien los tiempos de entrega bien y muy bien informado en todo momento !
Primero los pros: el producto es de calidad y vino bien envasado y protegido, con un precio ajustado
Ahora los contras: de lo que era entrega en 4-6 días se convirtió en 22 días y fue imposible contactar con la tienda ni por teléfono, ni por mail, ni por WhatsApp
Una experiencia poco satisfactoria. El envío es lento en comparación con otras webs, pero es que el servicio post venta es aun mas lento. Ya solo para responder a los correos les lleva de 1 a 2 días. Ademas hacer una devolución es tedioso, mucho mas que en otras webs, teniendo que solicitar una autorización y esperar a que respondan. El trato es poco amigable y nada resolutivo. Su predisposición a los cambios o a resolver problemas es nula. Todo lo resuelven con que haga la devolución. Compre unos guantes los cuales talla mal y aun habiéndolo pedido mas grande de lo que debería según la tabla de tallas... Me quedan justos. He comprado 2 cosas, unas botas y unos guantes y he devuelto los guantes que quería cambiar por una talla mas sin éxito, puesto que alegan que no hay stock y que no van a recibir, pero yo les he dicho que puedo esperar a ver si reciben una unidad de devolución de mi talla, a lo que no han querido acceder. No volveré a comprar nada aquí.
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Respuesta de MotoCenter Company
29 ene 2024
Hola,
Lamentamos esta experiencia con nuestro servicio, buscamos siempre poder ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Le pedimos disculpas por las molestias que ha experimentado con su reciente compra en Motocenter Company. Estamos trabajando cada día para ofrecer un servicio excelente. Sin embargo, esperamos tener la oportunidad de demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
19 ene 2024
Opinión verificada
Servicio de mensajeria inutil
Al realizar mi pedido, la tienda dice que van a enviar mediante Seur mi paquete, al final ha usado una compañía llamada CTT Express la cual dice que tienen incidencias al entregar el paquete.
Tras 4 días esperando en casa no ha venido nadie, intento contactar con la empresa de mensajería he intentado contactar con la tienda y nada tampoco hay manera.
Un desproposito
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Respuesta de MotoCenter Company
19 ene 2024
Hola, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la entrega de su pedido. Lamentamos profundamente la confusión y los problemas causados por el cambio de compañía de mensajería. Según nuestros registros, su pedido ya ha sido entregado exitosamente. Entiendo que la espera y la falta de comunicación han sido frustrantes, y queremos asegurarle que su experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.
14 feb 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia. No creo volver a comprar ahí.. necesitaba que llegara en la fecha estimada de envío.. y llegó varios días después.., no lo recomiendo..
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Respuesta de MotoCenter Company
19 feb 2024
En Motocenter, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes, aunque en este caso, el retraso fue debido a circunstancias con nuestro proveedor. Valoramos enormemente su opinión y estamos trabajando para mejorar estos aspectos y asegurar que su próxima experiencia con nosotros sea positiva. Agradecemos su comprensión y paciencia.
15 ene 2024
Opinión verificada
Pantalón Revit Continent fabuloso
Magnífico pantalón de Revit especialmente diseñado para la práctica del trail y el offroad, cómodo, ligero y de gran calidad. Y a un precio fabuloso en Motocenter.
También el gorro es de muy buena calidad y es muy útil tanto para el sudor como para evitar molestias del pelo con el casco
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22 dic 2023
Opinión verificada
Envio rápido....Buenos precios
Envío rápido.....productos de primeras marcas y cn buenos descuentos con promociones de hasta el 50%...he comprado varias veces aquí y muy bien,rapidez en el envío y buen precio en determinados productos buscaba
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8 ene 2024
Opinión verificada
Rápido y sencillo
Compra online rápida de realizar y con un ágil servicio de envío. Siempre informado por correo del estado del pedido y de su número de seguimiento. Producto correcto y bien empaquetado.
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7 ene 2024
Opinión verificada
Pedí una chaqueta dainese, llego en perfectas condiciones pero tube que devolverla por una talla más grande y fue muy rápido y sencillo recomiendo esta página 100% y muy bien de precio
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13 ene 2024
Opinión verificada
Atención personalizada
La atencion vía telefonica excelente, pero cuando notas mucha diferencia con otras es cuando vas a la tienda. Atencion personalizada y te aconsejan de maravilla.
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7 ene 2024
Opinión verificada
Comunicación rapidísima, todo lo hacen fácil, cambio de talla, envíos, lo hacen de inmediato, un gustazo comprar en esta tienda, de verdad !
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15 ene 2024
Opinión verificada
Un gustazo comprar en esta empresa, magnifica comunicación y envíos súper rápidos. Desde ahora mi tienda de confianza !
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19 dic 2023
Opinión verificada
Satisfecho en todos los sentidos
Todo según los previsto. El envío rápido incluso sin tenerlo en tienda. Bien embalado. Contento con la compra.
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12 ene 2024
Opinión verificada
Todo muy rápido y perfecto incluso la devolución por talla.
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