lamparayluz.es

Valoraciones:

El paquete venía abierto

No sé valorar muy bien la cuestión que me preguntan pues todavía no he recibido el pedido que estaba previsto para el 30 de noviembre y estamos a cuatro de diciembre y todavía no lo he recibido si pueden decirme por qué

El método devolución no me parece bien

Tiempo de entrega demorado.. Han tardado más de 2 semanas de lo previsto.

La calidad del producto está muy ajustada al precio, pero una calidad superior con un precio algo sería bienvenida.

No me gusta nada escribir críticas negativas, así que intentaré ser constructivo. En mi opinión, el producto de la fotografía y el que llega a casa dista bastante uno del otro, la calidad de los materiales es muy justa, los plásticos, los ensamblajes de las piezas unas con otras (importante: tomo como referencia el precio de la página sin rebaja que ustedes consignan al producto inicialmente). Aunque sea un producto de fácil montaje, las instrucciones deberían estar más detalladas para facilitarlo todo y tener claro dónde va cada pieza, tornillo y sobretodo, cómo. En el caso de nuestras lámparas un poco más de detalle en las instrucciones hubiesen evitado perder el tiempo en montar y desmontar, creo que el cliente no debería tener que “adivinar” o tener que ir probando la ubicación de cada tornillo y posición de cada pieza. El tema de la compañía de envío, SEUR, nuestra experiencia es nefasta (puede que también condicione nuestra opinión general) todo parecía ir bien, pero le entregaron una parte del pedido a mi vecina, sin nuestro consentimiento, ella viaja y me podía haber quedado sin lámpara un tiempo, luego me dijeron que me lo habían entregado, reclamé, me dijeron que estaba entregado, la dirección (concretamente número de la calle y el piso) que figuraban en la etiqueta del paquete estaba mal transcrita, mi número de teléfono también mal, comprobé los datos que puse para la entrega (todo correcto) y no comprendo la suma de errores en datos tan esenciales para el reparto… en fin, dos días gestionando la escasa profesionalidad del repartidor de esa zona o que era black y estaban desbordados, entiendo que es una parte que casi no les atañe, pero si les sirven estas líneas para revisar cosas con esta compañía de reparto, pues genial, supongo que se trata de algo esporádico, pero me tocó a mi. Lamento no poder poner una reseña mejor, pero el conjunto de la compra ha sido decepcionante.

Producto acorde a lo comprado, servicio rápido. Varias compras realizadas

me equivoqué y tengo que devolver el pedido. He recibido una buena atención. Estoy a la espera de la devolución del importe

Me llegaba hace unos días y he recibido un correo q se retrasa y q ya me comunicarán cuando llega. Sobre las lámparas no puedo opinar porque no me han llegado. En cuanto a la página para solicitarlas, no tengo ninguna pega