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: 5963Bueno

4,46

Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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actualizado el: 5 oct 2022
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Opiniones sobre lamparayluz.es

1194 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

5963 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena. Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
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la valoración más crítica


18 sept 2022
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes. Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere. El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco. Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
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Opiniones sobre lamparayluz.es

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(857)
 Opinión verificada
20 ago 2022
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 Opinión verificada
19 ago 2022
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15 ago 2022
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 Opinión verificada
14 ago 2022
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9 ago 2022
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9 ago 2022
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 Opinión verificada
8 ago 2022
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 Opinión verificada
8 ago 2022
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 Opinión verificada
6 ago 2022
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 Opinión verificada
23 jul 2022
En general todo, la lámpara es preciosa y me gusta la variedad de productos y estilos. Podrían hacer mejor...ser un poco más cuidadosos con las partes delicadas ya que la psntalla ha llegado con dos bollitos. No la cambio porque girándola no se ven, pero ahí están.
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 Opinión verificada
20 jul 2022
The order was received, all the glass globes are intact/unbroken and look great, which is a great start...we have a very high ceiling, so it will be awhile before we install the light fixture and know that it functions properly but so far, so good!
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 Opinión verificada
21 jul 2022
La rapidez en responder y dar soluciones, una de las lámparas llegó rota y en un momento me gestionaron el reemplazo de la misma. Un placer hablar con personas en estos tiempos
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 Opinión verificada
15 jul 2022
Ha llegado todo tal y como lo pedí. Aunque el repartidor tuvo su parte negativa. Dijo que había pasado y no pasó. El envío tarda 1 semana en llegar.
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 Opinión verificada
24 jul 2022
Aun no lo he instalado, pero las lamparas son muy bonitas, buena calidad/precio y ha llegado en perfecto estado, volvere a comprar sin duda.
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 Opinión verificada
31 jul 2022
Calidad/precio del producto, así como la protección que hacen del mismo para que llegue en perfecto estado y la rapidez en el envio.
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 Opinión verificada
12 jul 2022
Todo muy bien, envío a su tiempo y los apliques que compré son de muy buena calidad. Todavía no los he colgado pero son una pasada
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 Opinión verificada
30 jul 2022
Todo perfecto, la calidad de las lámparas, el embalaje, y los envíos muy rápidos, si hay stock, claro.
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 Opinión verificada
25 jul 2022
Ha sido bastante fácil y rápido la compra. El pedido ha llegado a tiempo y bien embalado.
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 Opinión verificada
29 jul 2022
Información más precisa sobre las bombillas que se ajustan mejor a cada producto.
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 Opinión verificada
18 jul 2022
El aplique es mejor de lo que yo esperaba, queda perfecto en la habitación.
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