FixPart.esValoraciones:
7513 valoraciones en los últimos 12 meses13.465 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
14 sept 2023
Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
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la valoración más crítica
15 abr 2023
Opinión verificada
I had a terrible experience with this company. There is no contact number. I used their platform to contact them with NO response. I ordered a range hood grease filter and got the wrong one. FixPart does not pay for delivery so I had to pay delivery. They sent me a return form to be sent with the filter. I went to the post office with the box and it would cost me more than three times what I paid for the filter. The least they could do is to allow you to pay the same you pay to get the package to your home to return it. Now I’m stuck with a filter that I can not use. Do not use this company.
Tuve una experiencia terrible con esta empresa. No hay número de teléfono para contactar con ellos. Usé su plataforma para contactarlos sin respuesta. Pedí un filtro de grasa para campana extractora y me enviaron la incorrecta. FixPart no paga el envío, así que tuve que pagar el envío. Me enviaron un formulario de devolución para ser enviado con el filtro. Fui a correos con la caja y me iba a costar más del triple de lo que pagué por el filtro y el envío. Lo mínimo que podrían hacer es permitirte pagar o usar la misma empresa de transporte para la devolución. Ahora estoy atrapada con un filtro que no puedo usar. No uses esta compania.
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Opiniones sobre FixPart.es
hace 12 días
Opinión verificada
El pedido no ha llegado
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12 nov 2023
Opinión verificada
No puedes devolver nada
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hace 11 días
Opinión verificada
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8 nov 2023
Opinión verificada
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24 oct 2023
Opinión verificada
Error en el pedido 202301999940…
En referencia al pedido 202301999940 pedido el 14/9.
El pedido fue enviado por vosotros el día 18/9, según un mail que me llegó ese día a las 8:24. El envío me llego el 21/9, al día posterior colocamos el repuesto en la lavadora pero no funcionaba, no daba las ordenes o se trababa y se re-iniciaba solo de manera automática.
Al ver esto he llamado a servicio oficial Samsung y vinieron el 28/9. El operario reviso la placa que yo os había comprado y me dijo que no era la correcta.
La placa que os he comprado es la Samsung DC92-01768B, en vuestra página pone que es compatible con la lavadora Samsung WW90J6410CW/EC 02.
La placa correcta para este modelo es la DC94-06014A, según el servicio técnico oficial CERAT, la cual se instalo en la lavadora y funciona.
Con lo cual os aconsejo de cambiar el modelo que tenéis en vuestra página para que no vuelva a ocurrir, solicito el reembolso del pedido, la pieza se encuentra en perfecto estado, se puso en la lavadora no funcionó y se volvió a poner en caja. Podéis pasar buscarla o enviar mensajería.
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7 oct 2023
Opinión verificada
Pésima atención al cliente.
Pedí unas estanterías de una nevera Beko, guiándome por los productos que tenían asociados a la referencia del modelo de la misma según su base de datos. Pague 6€ de gastos de envío.
Cuando me llegaron y fui a ponerlas, resultó que eran más estrechas que la nevera.
Cuando solicité la devolución, me dieron la opción de pedir otras estanterías según la referencia que les mandé (la misma que tenían puse para pedir las que me llegaron mal), obviamente volviéndolas a pagar + gastos de envío.
Volví a solicitar la devolución de las que me llegaron mal, por su errónea base de datos y me dijeron que me mandaban la etiqueta para llevar el paquete a una oficina de GLS y que me descontarían más de 13€ de la devolución por gastos de mensajería.
Es decir que por un pedido de 50€, erróneo por su culpa, perderé unos 20€ por gastos de envío y devolución.
Y quieren que me fíe de que me manden otras estanterías con el riesgo de perder otros 20€ si no sirven.
Servicio deplorable.
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Respuesta de FixPart.es
9 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Todos nuestros productos se envían de la misma forma para garantizar una entrega correcta. Además, también ofrecemos una alternativa más barata para muchos productos originales. Si desea más información al respecto, póngase en contacto con nosotros. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
17 oct 2023
Opinión verificada
Fatal servicio de asistencia técnica y devolución
Después de varios correos cada vez con un técnico distinto y enviarles fotos y videos con nº de serie del aparato en repetidas ocasiones, y asegurarme un técnico que es el producto adecuado, cuando llega no sirve.
La devolución sale mas cara que el producto que pedí (puerta de congelador SMEG) y te dicen que has elegido mal el producto cuando son ellos los que te dicen cual es el que tienes que comprar.
NO volveré a comprar nunca aquí y cuidado los que compréis, ya que ademas de añadir los 7€ de gastos de envío, las devoluciones a los países bajos son carísimas. De hecho el producto costaba 29€ y la devolución 26€
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24 oct 2023
Opinión verificada
Desastre de un pedido
Hace unos días, en el apartado Atención al cliente y siguiendo la vía "contactar- otras cuestiones" les comente que el pedido era incorrecto y venia roto, adjuntándoles una fotografía del mismo. A día de la fecha no he recibido notificación alguna de Vds.
Unicamente les pedía que me suministrasen lo que les solicite y les daba datos para ello, o en caso contrario me hiciesen el reembolso de lo pagado. conservo la tapa basculante rota, la cual venia muy mal embalada, a la espera de sus indicaciones al respecto.
Un saludo.
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10 oct 2023
Opinión verificada
Devolución
Compré un producto el cual no encaja con lo que buscaba. Procedo a la devolución y me dicen que tengo que devolverlo a una dirección de los países bajos...en ningún momento a la hora de realizar la compra e incluso solicitar la devolución se informa de ello. He comprado un producto en España entiendo que su devolución tiene que ser en España. Porque si me va a salir más caro el envío a los países bajos que el propio producto no lo encuentro mucho sentido devolverlo.He pedido alguna solución y no he recibido respuesta.
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Respuesta de FixPart.es
12 oct 2023
Buenos días, Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Juliette, Atención al cliente FixPart
30 oct 2023
Opinión verificada
Compra rota al recibirla y no contestan
He comprado un plato de cristal de repuesto para un microondas Whirlpool y ha llegado destrozado. He mandado varios mensajes tanto como haciendo una pregunta del pedido como a atención al cliente y aunque me dicen que lo han recibido no me han contestado para solucionar el problema. Dado que es imposible contactar con ellos por teléfono porque sencillamente no existe no contestan por email, he tenido que recurrir a denunciarlo a mi tarjeta de crédito para que soliciten la devolución del importe.
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Respuesta de FixPart.es
31 oct 2023
Buenos días, siento oír eso. Le hemos reenviado el producto gratuitamente. Si sigue habiendo algún problema con el producto, háganoslo saber. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
22 oct 2023
Opinión verificada
Mas nunca compraré nada con ustedes.
El 30 de septiembre hice un pedido el cual fue pagado ese mismo dia diciendome que la parte estaba disponible. Despues de comunicarme 3 veces con ustedes por correo electronico porque ni un numero de telefono suministran para llamarles, lo unico que saben contestar es que si no llega el paquete vuelva a escribir. Una total falta de respeto alcliente. Solo el dia 19 fueron a entregar y como yo estaba trabajando pues será mañana que tendre que ir yo a buscarlo. Mas nunca compro nada con ustedes.
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19 oct 2023
Opinión verificada
No responden. No puedo devolver producto
Me he puesto en contacto INNUMERABLES VECES, PERO NADIE RESPONDE.
He solicitado la DEVOLUCIÓN de este pedido. Me han enviado un mensaje con el número de devolución R202302074706-1, pero FALTAN INDICACIONES SOBRE CÓMO TENGO QUE PROCEDER PARA ENVIARLES DE VUELTA EL PRODUCTO Y ME HAGAN LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Además, les he adjuntado por email el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
Les pido que se PONGAN EN CONTACTO para proceder a la devolución.
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Respuesta de FixPart.es
19 oct 2023
Buenos días, lamentamos saber que no ha recibido el producto correcto. Le hemos enviado instrucciones sobre cómo devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor revise esto también. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
17 oct 2023
Opinión verificada
Lo pedí con vosotros por que ponía envío inmediato y tarde una semana en recibir LA MITAD del pedido y la pieza más importante que es la cruceta aún no la he recibido, seur intentó hacer la entrega el viernes pasado 13 de octubre (puente) obviamente no estaba en casa, me dijo el chico que el lunes llegaría y sigo esperando a día de hoy, el jueves hará 2 semanas desde que hice el pedido
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6 oct 2023
Opinión verificada
Cuando hice la compra os mandé una nota para que me mandaseis la factura con mi NIF. A los pocos días recibí un email diciendo que una vez emitida la factura no era posible modificar. Cosa que en todos lo comercios, hasta ahora, ha sido posible siempre que lo he necesitado. Os he vuelto a pedir la factura rectificada con mis datos correctos. Espero que me llegue. Un saludo
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28 oct 2023
Opinión verificada
Mal servicio de entrega, envío incorrecto del producto, sin atención al cliente
Mal servicio de entrega, envío incorrecto del producto y sin atención al cliente. No tienen atención al cliente por teléfono, no responden nunca a los formularios. La empresa de mensajería que contrataron marcaron ausente cuando SÍ estábamos en casa. Pero es que el colmo es que NO nos han mandado la goma de la lavadora correcta y encima no se puede contactar con ellos.
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11 oct 2023
Opinión verificada
Pésima gestión de devoluciones
Cuidado si se tiene que devolver un pedido pues el envío es a Países Bajos lo que lleva un elevado coste y además no devuelven el dinero del producto devuelto. No hay con quien contactar, contestan los correos de reclamación de forma automática y resulta imposible. Llevo desde julio intentándolo y no he conseguido nada solo pagar Lis portes y no obtener la devolución.
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Respuesta de FixPart.es
12 oct 2023
Buenos días, Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Michèle, servicio al cliente FixPart
24 oct 2023
Opinión verificada
VÁLVULA CAMPANA EXTRACTORA CANDY
Lo siento muchísimo pero no recibí lo que compré. Yo he pagado 21,27€ por la válvula original Candy y recibí la que vale 12,72€. He mandado 2 correos electrónicos a atención al cliente pero todavía no he recibido ninguna respuesta. Es que hay una diferencia de 8,55€ y quiero que me mande lo que compré o que me devuelvan la diferencia del precio.
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23 oct 2023
Opinión verificada
El día 9/10/2023 compré una pieza de una lavadora Electrolux, según la pagina plazo de entrega 2-4 días, recibí el envío el día 20/10/2023. Obviamente me busque la pieza por otro lado. He hecho tanto la reclamación como el anulación del envío, no he recibido respuesta ni de uno, ni del otro.
Eso sí, el dinero sí se lo han cobrado.
LAMENTABLE !!!
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27 oct 2023
Opinión verificada
Cuidado al comprar
El producto llegó bien pero tardo más de lo que dijo y encima para devolverlo es imposible.Te gastas más de lo que te vas a ahorrar.Podian poner una recepción de devoluciones en españa o adaptar una tarifa como para los envíos.Vamos que si por lo que sea te equivocas o no vale estás perdido.
No volvería a comprar
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4 oct 2023
Opinión verificada
Necesito devolver una mercancía por un error se pidió equivocada ya os pedí la correcta y me la habéis enviado perfectamente pero de la errónea no me habéis enviado la etiqueta de devolución para que el porte sea a vuestro cargo, os he escrito pero no me habéis contestado. Por favor ruego respuesta. Gracias
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Respuesta de FixPart.es
5 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart