FixPart.esValoraciones:
7537 valoraciones en los últimos 12 meses13.605 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
14 sept 2023
Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
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la valoración más crítica
15 abr 2023
Opinión verificada
I had a terrible experience with this company. There is no contact number. I used their platform to contact them with NO response. I ordered a range hood grease filter and got the wrong one. FixPart does not pay for delivery so I had to pay delivery. They sent me a return form to be sent with the filter. I went to the post office with the box and it would cost me more than three times what I paid for the filter. The least they could do is to allow you to pay the same you pay to get the package to your home to return it. Now I’m stuck with a filter that I can not use. Do not use this company.
Tuve una experiencia terrible con esta empresa. No hay número de teléfono para contactar con ellos. Usé su plataforma para contactarlos sin respuesta. Pedí un filtro de grasa para campana extractora y me enviaron la incorrecta. FixPart no paga el envío, así que tuve que pagar el envío. Me enviaron un formulario de devolución para ser enviado con el filtro. Fui a correos con la caja y me iba a costar más del triple de lo que pagué por el filtro y el envío. Lo mínimo que podrían hacer es permitirte pagar o usar la misma empresa de transporte para la devolución. Ahora estoy atrapada con un filtro que no puedo usar. No uses esta compania.
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Opiniones sobre FixPart.es
17 oct 2023
Opinión verificada
Lo pedí con vosotros por que ponía envío inmediato y tarde una semana en recibir LA MITAD del pedido y la pieza más importante que es la cruceta aún no la he recibido, seur intentó hacer la entrega el viernes pasado 13 de octubre (puente) obviamente no estaba en casa, me dijo el chico que el lunes llegaría y sigo esperando a día de hoy, el jueves hará 2 semanas desde que hice el pedido
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28 oct 2023
Opinión verificada
Mal servicio de entrega, envío incorrecto del producto, sin atención al cliente
Mal servicio de entrega, envío incorrecto del producto y sin atención al cliente. No tienen atención al cliente por teléfono, no responden nunca a los formularios. La empresa de mensajería que contrataron marcaron ausente cuando SÍ estábamos en casa. Pero es que el colmo es que NO nos han mandado la goma de la lavadora correcta y encima no se puede contactar con ellos.
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11 oct 2023
Opinión verificada
Pésima gestión de devoluciones
Cuidado si se tiene que devolver un pedido pues el envío es a Países Bajos lo que lleva un elevado coste y además no devuelven el dinero del producto devuelto. No hay con quien contactar, contestan los correos de reclamación de forma automática y resulta imposible. Llevo desde julio intentándolo y no he conseguido nada solo pagar Lis portes y no obtener la devolución.
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Respuesta de FixPart.es
12 oct 2023
Buenos días, Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Michèle, servicio al cliente FixPart
24 oct 2023
Opinión verificada
VÁLVULA CAMPANA EXTRACTORA CANDY
Lo siento muchísimo pero no recibí lo que compré. Yo he pagado 21,27€ por la válvula original Candy y recibí la que vale 12,72€. He mandado 2 correos electrónicos a atención al cliente pero todavía no he recibido ninguna respuesta. Es que hay una diferencia de 8,55€ y quiero que me mande lo que compré o que me devuelvan la diferencia del precio.
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23 oct 2023
Opinión verificada
El día 9/10/2023 compré una pieza de una lavadora Electrolux, según la pagina plazo de entrega 2-4 días, recibí el envío el día 20/10/2023. Obviamente me busque la pieza por otro lado. He hecho tanto la reclamación como el anulación del envío, no he recibido respuesta ni de uno, ni del otro.
Eso sí, el dinero sí se lo han cobrado.
LAMENTABLE !!!
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27 oct 2023
Opinión verificada
Cuidado al comprar
El producto llegó bien pero tardo más de lo que dijo y encima para devolverlo es imposible.Te gastas más de lo que te vas a ahorrar.Podian poner una recepción de devoluciones en españa o adaptar una tarifa como para los envíos.Vamos que si por lo que sea te equivocas o no vale estás perdido.
No volvería a comprar
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31 oct 2023
Opinión verificada
El servicio de devolución es un despropósito:
1) ¡Tienes que enviar la pieza a los Países Bajos! Esto supone unos costes de envío tan elevados que no sale a cuenta enviar la pieza.
2) Tardan en contestar, lo que te penaliza en los 14 días límites que te dan en hacer la devolución.
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12 oct 2023
Opinión verificada
pésima entrega y pésima atención al cliente
Puse una reclamación porque el pedido no me llegó a mi dirección y encima llegó con el embalaje roto y no he recibido ninguna respuesta hasta 39 días después, donde me dicen que me llamaron por teléfono para convenir las instrucciones de entrega y es MENTIRA. SERVICIO LAMENTABLE
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6 nov 2023
Opinión verificada
Auténtico desastre
Desde el mes de agosto,estoy con un cajón roto, que después de dos envíos por vuestra parte llegaron también rotos, llevo 15 días mandándoos correos para poder solucionar esto, sin ninguna noticia por vuestra parte. Estoy dispuesto a llevar esto a RRSS y a los tribunales.
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Respuesta de FixPart.es
8 nov 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
CL
Carmen L.
Torrelodones
3 nov 2023
Opinión verificada
Indique que lo entregaran en la casa vecina y vinieron a la mía . Su teléfono no se podía oír cuando llamaba y llame yo a los vecinos para que saliesen a recogerlo. Y recibo un mensaje de que no lo han entregado. Aquí tengo 2 paquetes que voy a abrir a ver que hay dentro
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1 nov 2023
Opinión verificada
2 meses para un pedido.
El pedido q realice ha tardado 2 meses en llegar. Me escribieron un mes después de realizar el pedido diciendo q era un problema con el proveedor, pero no me parece suficiente disculpa. Después de eso han tardado un mes más en entregarme el pedido.
Antonio Gómez
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Respuesta de FixPart.es
2 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
17 oct 2023
Opinión verificada
Muy mal servicio. No lo recomiendo.
Hice un pedido (goma del congelador de un combi) hace casi 2 semanas y sigo esperando, después de pedir explicaciones me mandaron un número de seguimiento del pedido y la info. no se actualiza desde el miércoles pasado. Voy a escribir a OCU y que vean qué pasa.
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17 oct 2023
Opinión verificada
He estado esperando más de 4 meses a que llegara el producto que pedí. Si que es verdad que cuando he escrito para preguntar me han respondido con los motivos y se han disculpado, pero en ningún momento se ha dado una información concreta ni soluciones.
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21 oct 2023
Opinión verificada
Servicio de venta y post venta nefasto
Servicio de venta y post-venta nefasto. Compré un cajón para el frigo y cuando me llegó (el cual tardo casi dos meses) me llegó roto, me volvieron a enviar otro y llego aún más roto. Sigo esperando que alguien me conteste. No lo recomiendo para nada
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17 oct 2023
Opinión verificada
He comprado una pieza para un frigorífico. Me han enviado una pieza incorrecta. He solicitado la devolución, pero no le envían las indicaciones para enviar el producto de vuelta. No hay un teléfono de contacto. La atención al cliente es nefasta.
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1 nov 2023
Opinión verificada
No contestan pronto a las preguntas sobre repuestos. Debido a esto he comprado lo que no me sirve para nada y tardan los envios una barbaridad. En una palabra me he gastado el dinero . He esperado 20 dias y sigo sin tener lo que necesitaba
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Respuesta de FixPart.es
2 nov 2023
Buenos días, lamentamos saber que no ha recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
13 oct 2023
Opinión verificada
Pésimo trato postventa. El producto llegó roto y semanas después sigo sin una solución. Me indican que están revisando con el proveedor qué ha pasado.
He mandado fotos y todo lo que me han pedido y sigo sin respuesta.
No lo recomiendo.
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4 nov 2023
Opinión verificada
Pieza en mal estado
La pieza que pedí vino con el envoltorio abierto, y sin los tornillos necesarios para el montaje. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, y ni siquiera han respondido. Muy mal servicio, en general, no recomendable
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Respuesta de FixPart.es
6 nov 2023
Buenos días, lamentamos saber que no ha recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
5 nov 2023
Opinión verificada
Han tardado 2 meses en enviarme la pieza, la información recibida cuando he preguntado por mail ha sido escasa y han tardado en responderme.
He pedido varias veces un cambio en la factura y no me han respondido nada al respecto.
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5 nov 2023
Opinión verificada
No hay servicio de atención al cliente
Etiquetaron incorrectamente el paquete y no pudo ser entregado. Cuando me puse en contacto con Atención al Cliente a través del formulario web (único canal de contacto) para intentar resolver el problema nunca me contestaron.
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Respuesta de FixPart.es
7 nov 2023
Buenos días, lamento que no haya recibido su pedido. Veo que debería haber sido entregado. Nos hemos puesto en contacto con usted para solucionarlo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart