Ibáñez Farmacia

Valoraciones:

Apreciado José Luís, Antes que nada, pedirle disculpas por las condiciones en las que ha recibido el pedido. Pasamos nota de forma urgente a GLS para que tengan constancia y no vuelva a suceder en futuros pedidos. Esperamos acepte nuestras disculpas, en nombre de la empresa de transporte. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Josefa, Antes que nada, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros. Hemos estado revisando nuestras bandejas de email, y no hemos recibido ningún correo... Le hemos llamado para pedirle disculpas por lo sucedido, y darle una solución, pero no ha sido posible. En breve nos volveremos a poner en contacto con usted. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciado Ángel, Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada. Tras comunicarnos la incidencia, le comentamos que en el momento del envío no detectamos que la fórmula del medicamento había cambiado, error nuestro, y que por supuesto nos ofrecimos a subsanar con usted telefónicamente. De nuevo le pedimos disculpas por lo sucedido, y las molestias que esto le haya podido ocasionar. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciado David, Antes que nada, le pedimos disculpas por los inconvenientes surgidos con la entrega de su pedido. Acabamos de hacer una reclamación a GLS para que tengan constancia de lo sucedido, y no vuelva a ocurrir lo mismo en futuros pedidos. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Hola Julene, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Tal y como hemos hablado telefónicamente, el envío ha llegado a la delegación de destino con rotura, por ello, el pedido ha quedado retenido y no lo han podido entregar. Hoy mismo sacamos reposición, que recibirá en 24/48 horas hábiles. Lamentamos lo sucedido y las molestias que esto le haya podido ocasionar. Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada Núria, Acabamos de verificar que el pedido lo formalizó el pasado sábado 23/12, al ser fin de semana y luego estar los puentes de por medio (26 puente en Cataluña) el pedido no pudo ser preparado y enviado hasta el siguiente día hábil que fue el 27/12. Aún así, le pedimos disculpas por la demora y las molestias que esto le haya podido ocasionar. Hasta la próxima. Att: Ibáñez Farmacia.

Hola Ana, Lamentamos los inconvenientes surgidas en la entrega del pedido. Hemos pasado nota a la empresa de transporte para mejorar el servicio. Att: Ibáñez Farmacia

Hola Víctor, Lamentamos el error cometido. Desde atención al cliente, hemos intentado contactar con usted para gestionar la incidencia y darle solución. Att: Ibáñez Farmacia

Apreciado Oscar, Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada. Esperamos disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar en cuanto entrega de su pedido. Att: Ibáñez farmacia.

Apreciada Zaida, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Tomamos muy en cuenta los comentarios que nos ponéis en los pedidos, si en su caso no se le puso el tipo de muestra indicada, es porque en el momento de preparar el pedido no la teníamos. Trataremos de mejorar el tema de las muestras. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciado Carmelino, Lamentamos las molestias que han surgido en la entrega del pedido. Tomamos nota para que no vuelva a suceder. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Sandra, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Lamentamos los inconvenientes con la entrega de su pedido. Tomamos las medidas oportunas con la agencia de transporte para que esto no vuelva a suceder. ¡Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada María Jesús, Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada. En breve nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar la incidencia. Att: Ibáñez farmacia.

Apreciado Juan, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. El pedido lo realizó el pasado 07/09 por la tarde, el viernes fue festivo local, y el lunes fue festivo en toda Cataluña. El pedido finalmente se preparó y envió al día siguiente hábil, que fue el 12/09. La entrega del mismo se dio el 13/09, en 24 horas. No obstante, tomamos nota de lo que nos comenta a cerca del seguimiento del pedido. Hasta la próxima! Att: Ibáñez Farmacia

Apreciado Diego, Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada. En breve nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar la incidencia. Att: Ibáñez farmacia.

Apreciada Concha, Tal y como le comentamos por teléfono y correo electrónico, le pedimos disculpas por el error cometido. Ayer mismo salió de nuestras instalaciones la unidad de producto que le faltaba. Esperamos disculpe el error y las molestias ocasionadas. Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Carolina, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Lamentamos las molestias ocasionadas por parte de la empresa de transporte. Tomamos nota de lo ocurrido para que no vuelva a suceder en futuros pedidos. Un cordial saludo, Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Rosa María, Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros. Las muestras las añadimos según disponibilidad. Un cordial saludo. Att: Ibáñez Farmacia

Apreciada Lourdes, Antes que nada, agradecerle su valoración. Lamentamos enormemente la rotura de stock que sufrimos con uno de los productos del pedido. Esto sucede de forma puntual, estamos trabajando en ello para que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo, Att: Ibáñez Farmacia.

Apreciada Myriam, Tal y como hemos hablado por WhatsApp, solicitaremos recogida del producto que ha recibido en mal estado y cursaremos abono del mismo. Att: Ibáñez Farmacia.