El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
He quedado muy satisfecho, primero porque en el pedido que les realice tuve un problema con la estructura para mi avance por ser un modelo antiguo el que tengo, y en veinticuatro horas días me buscaron el que necesitaba y lo he recibido esta mañana día 16 de febrero de 2024.
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13 feb 2024
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Avance y Glenda muy bien.
Pedí un avance y una tienda trastero, muy rápidos en el pedido y una calidad excelente. Volveré a pedir otras cosas. Les recomiendo por su atención y sus productos.
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5 feb 2024
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La atención de Marina ha sido excelente. Muy resolutiva y muy bien asesorado. Tenéis muchos productos y buenas soluciones.
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2 feb 2024
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Un trato y amabilidad inmejorable muchas gracias ...Marina me atendio
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25 ene 2024
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Muy buena experiencia los artículos están bien. Y todo genial
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5 feb 2024
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Siempre un 10 en trato y en plazo de entrega
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9 feb 2024
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7 feb 2024
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23 dic 2023
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Tienen el mejor servicio postventa q puedas buscar y lo digo por afectado
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26 dic 2023
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Compré una tienda cocina y la calidad y precio,inmejorable
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20 dic 2023
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Perfecto, trato totalmente personalizado y todo facilidades
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