Pagué el 30 de abril el pedido y el mismo día recibieron el dinero. Me enviaron confirmación de recibir el dinero y ya no volví a saber más de ellos. Les escribí por mail para recibir actualización del estado del pedido y fueron muy rápidos y diligentes.
F23ES1001718B. PEDIDO REALIZADO HACE MAS DE 10 DIAS ; NO LO HEMOS RECIBIDO , NO SE SABE DONDE ESTÁ Y LA EMPRESA NO NOS CONTESTA; NOS DICE QUE ESTÁN MUY OCUPADOS PARA CONTESTARNOS POR EMAIL; Y POR LA WEB NADIE NOS CONTESTA.
Muy mal. No envían correo de confirmación del pedido, ni factura, ni tracking o fecha de entrega. Tampoco parece que se pueda descargar desde la web. No recomientdo esta web.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
19 mar 2024
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por el retraso. Su pedido está en camino y debería llegarle en breve. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Saludos cordiales
botellas-y-tarros.es
23 feb 2024
Opinión verificada
Un desastre
Pedí cinco tarros con tapones herméticos y me ha llegado cinco tarros, uno de ellos roto y sin ningún tapón
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
1 mar 2024
Hola,
Gracias por su comentario.
Sentimos que un producto se haya dañado durante el transporte.
Nuestro servicio de atención al cliente ya ha podido encontrar una solución con usted, de lo cual nos alegramos.
Si tiene más preguntas, nuestro compañero estará encantado de ayudarle.
Muchas gracias.
Su equipo de Botellas y Tarros
12 feb 2024
Opinión verificada
Excelente calidad del vidrio y de los tapones mecánicos. Rapidez en el envío. Simplemente excelente.
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10 feb 2024
Opinión verificada
Envío rápido y todo correcto
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12 feb 2024
Opinión verificada
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11 may 2023
Opinión verificada
por el nombre cualquiera diría que es una empresa española, pero resulta que es alemana, eso ha implicado ciertos problemas con la facturación del producto y el tiempo de envío
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
12 may 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña. Tal como lo solicitó, hemos cancelado su pedido. El reembolso se realizará dentro de los próximos días hábiles. Si tienes más preguntas, seguimos a tu disposición.
Tu equipo de botellas-y-tarros.es
18 ago 2023
Opinión verificada
Tienen que mejorar el envío ya que un 30% de las botellas las recibimos rotas . Piensen en una mejor proteccion de la carga tan fragil o bien un acuerdo con la empresa transportista para que se trate adecuadamente.
Su personal ha respondido bien subsanando la situación y enviando un reemplazo de las botellas rotas.Pero son dificiles de contactar y obtener respuestas acerca de preguntas sobre el envío , productos o por ejemplo corregir facturas.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
21 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos que haya recibido productos defectuosos. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle en tal caso. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Pedimos disculpas por las molestias.
Tu equipo de botellas-y-tarros.es
10 may 2023
Opinión verificada
Mejorable el servicio.
Hola, soy clienta desde hace tiempo, vivo en España y los pedidos tardan mas de dos semanas en llegar, Creo que eso podria mejorar. Tengo una botella que me representa y tengo venta y cuando voy a hacer pedido no esta en stock y tengo que pedirle a mis clientes que tengan paciencia. Espero que esto mejore . Por todo lo demas me encanta y la variedad de botellas es estupendo. Muchas gracias.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
11 may 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña. Pedimos disculpas por las molestias causadas. No obstante, nos complace saber que está satisfecho con nuestros productos. Si tiene alguna pregunta, por supuesto estamos a su disposición.
Tu equipo de botellas-y-tarros.es
8 may 2023
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente de primera
Pagué el 30 de abril el pedido y el mismo día recibieron el dinero. Me enviaron confirmación de recibir el dinero y ya no volví a saber más de ellos. Les escribí por mail para recibir actualización del estado del pedido y fueron muy rápidos y diligentes.
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16 may 2023
Opinión verificada
La posibilidad de pedir una solo unidad de tarro como muestra para valorar
La rapidez de envio
La atencion al cliente contestando rapido a los mails
Enfin solo deciros CHAPÒ y poneros un 10
Saludos
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21 abr 2023
Opinión verificada
Hice el pedido el dia 14-04-2003, segun la pagina la fecha de entrega es de 1 a 5 dias, han padado 7 dias y aún no he recibido nada.
No sé como es el producto porque no lo he recibido !!
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
24 abr 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña. Su pedido está en camino hacia usted. Debido al alto volumen de pedidos, puede haber retrasos en los lugares. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Tu equipo de botellas-y-tarros.es
24 abr 2023
Opinión verificada
La atención al cliente es inmejorable pero los plazos de entrega no se cumplen
La atención al cliente es inmejorable, muy profesional; pero tardan demasiado en llegar los pedidos; en la web pone 5 días hábiles pero realmente tardan 2 semanas en entregarlos.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
25 abr 2023
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña. Desafortunadamente debido al alto volumen de pedidos actualmente hay algunos retrasos. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición si tiene más preguntas.
Tu equipo de botellas-y-tarros.es
Todo el proceso ha sido sencillo y el producto estaba tan bien embalado que, a pesar de que la caja llegó bastante "abollada", llegó intacto. Muy contenta con la compra.
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11 ago 2023
Opinión verificada
El embalaje se podría mejorar. Cuando he abierto la caja, he visto que por lo menos un tarro está roto
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25 ago 2023
Opinión verificada
Baja calidad
Por el precio que tiene la damajuana el plastico protector es de muy baja càlidad y ha llegado rota.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
28 ago 2023
Estimado cliente,
lamentamos saber que ha recibido productos defectuosos. Un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para tratar este asunto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
25 ago 2023
Opinión verificada
Retraso en los plazos de entrega
El tiempo de entrega no es el anunciado.Imposible contactar con la empresa de transporte.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
28 ago 2023
Estimado cliente
Lamentamos saber que ha habido dificultades con la entrega de su pedido. Esperamos que a pesar de ello esté satisfecho con la mercancía y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
26 ago 2023
Opinión verificada
Incumplimiento de plazos de entrega.
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Respuesta de botellas-y-tarros.es
28 ago 2023
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido está en camino y debería llegarle en breve. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Su equipo de botellas-y-tarros.es
9 may 2023
Opinión verificada
Se ven de muy buena calidad y el envio fue en el tiempo que nos dijieron, todo correcto
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17 may 2023
Opinión verificada
Todo bien, se podría mejorar el embalaje, siempre llega algún envase roto.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.