Estimado Cliente,
Lamentamos profundamente el trastorno, tan solo permítanos transmitirle que nosotros hemos actuado cumpliendo nuestros comprimisos con la maxima diligencia, de hecho su paquete salió a reparto ayer en plazo y forma, y la mala fortuna ha hecho que la entrega del paquete , que usted vountariamente ha derivado a un parcel shop de su eleccion para que usted pueda recogerlo alli, no se haya completado satisfacotriamente en visperas de Jueves Santo. Reiteramos nuestro pesar por su malestar, pero nos gustaría que comprendiese que la gestion que usted ha hecho con la agencia de transporte para personalizar sus preferencias para la entrega del paquete es algo que escapa a nuestro control, por tanto castigarnos a nosotros por algo de lo que no somos responsables es algo muy injusto, es por eso que apelamos a su comprension y traslade el castigo por su malestar a quien corresponda.
Reciba un cordial saludo.