La atención es de primera y la comida es de calidad, los envíos llegan rapidísimos y tengo línea directa con su mensajería. Mis tres perritos comen Naturcanin
La comida para el perro, bien. Como llega a casa, pésimo. Es la segunda vez que llega descongelado, a +4ºC. Es obvio, ya que lo envían dentro de una caja de PS sin hielo seco y por transporte convencional -MRW-, no por transporte frío. Los avisé el mes pasado y en lugar de arreglarlo, "sacaron pecho". En fin, ha sido la última vez que voy a comprar después de 4 ó 5 años, aunque tiene pinta de que les da lo mismo.
Me ha gustado la rapidez en el envío, como viene. Podría mejorarse el no agotarse algunos productos de snack tener disposición y en el menú degustación poder dar opción a elegir algún cambio de producto.
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Respuesta de naturcanin.com
4 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario. Valoramos todo lo que nos comentáis.
Si adquiere un pack degustación y necesita hacer algún cambio de sabor. Por poner un ejemplo:
Su perrito se los come todos menos 1 menú. El menu sardina y pavo.
Si nos lo deja anotado en el apartado notas nosotros podemos cambiarlo por otro sabor sin ningún problema.
Cualquier consulta nos puede escribir al teléfono de atención al cliente.
Un cordial.
El equipo de Naturcanin
28 feb 2024
Opinión verificada
Ajustar algo mas el precio y ofrecer formatos de 500gr apartir de cierta cantidad
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Respuesta de naturcanin.com
29 feb 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario. Siempre nos gusta saber la opinión de los clientes para seguir mejorando.
Durante todos los años que llevamos trabajando con la BARF hemos sufrido muchas subidas de precios, tanto de la materia prima como del transporte y la gasolina y hemos intentado siempre mantener los precios lo más ajustado posible, seguimos luchando para ello.
Sabemos que esos cambios tanto a la fábrica como a los hogares que compran el producto afectan, por eso siempre intentamos tener los precios más competitivos y la compra mínima más baja del mercado de la venta online de BARF para que no tengáis que hacer grandes compras para ahorraros los portes.
Respecto al formato de 500 gramos. Todos nuestras referencias tienen el formato de 500 gramos y puede comprarlos sin ningún mínimo y la cantidad que necesite. Tanto una unidad como cajas completas.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin.
18 mar 2024
Opinión verificada
Variedad de productos, atención al cliente.
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Respuesta de naturcanin.com
19 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario y por su puntuación.
Seguiremos trabajando para seguir mejorando en todos los aspectos! :)
Un cordial saludo.
Atentamente El equipo de naturcanin.
29 ene 2024
Opinión verificada
En general satisfecho con el servicio y los productos . Lo menos bueno que con frecuencia no hay existencias del producto que buscas.
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23 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de naturcanin.com
26 feb 2024
Muchas gracias por su puntuación, intentaremos seguir mejorando para poder cumplir con las 5 estrellas.
Un cordial Saludo.
El equipo de Naturcanin.
3 ene 2024
Opinión verificada
Antes con cada caja había un regalito de snack para perros, ahora solo ha venido uno en una caja. Ya que gasto 40kg de comida, podría venir como antes
En general buena, solo que yo ahora mismo trabajo de mañana, y aunque lo pongo en observaciones, el mensajero me llama y al no poder contactar conmigo, tengo que estar llamando. Según él le pone que entregar antes de las 14,00 h
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15 oct 2023
Opinión verificada
Recomendable
En general estoy satisfecho con los productos y el servicio. Algo menos positivo es que con frecuencia muchos productos se encuentran agotados.
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25 jun 2023
Opinión verificada
En general la rapidez y el servicio de entrega. A mejorar, últimamente cuando voy a pedir no quedan muchas variedades en el formato de 1k.
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11 jul 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el empaquetado, pero no incluía hielo seco por lo que algunos paquetes estaban parcialmente descongelados en las esquinas
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Respuesta de naturcanin.com
12 jul 2023
Buenos días,
Todos los pedidos llevan en el interior hielo seco.
El hielo seco no se derrite, sino que se sublima, por lo que pasa directamente de sólido a gas a medida que absorbe el calor.
Su función es reforzar el pedido, puede que cuando habrá el pedido no contenga, pero no significa que no lleve.
Siempre estamos a su disposición ya sea por correo, teléfono o WhatsApp de atención al cliente.
Por nuestra parte, vamos a hablar con los compañeros de logística para reforzar los pedidos con más hielo seco. Muchas gracias por su opinión, luchamos cada día para seguir mejorando y que vosotros, los clientes, estéis contentos con nuestros productos. :)
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin.
20 jun 2023
Opinión verificada
Me gustó el producto lo que podrían mejorar es la comunicación con el cliente y no cambiar las condiciones acordadas
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28 may 2023
Opinión verificada
La entrega es super rápida y se agradece, pero a veces falta stock en la web y dificulta a la hora de hacer pedido
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26 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar stock
El envío es rápido, pero, a veces, no hay stock disponible en algunos platos imprescindibles, como pollo o pavo.
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30 may 2023
Opinión verificada
Todo ok.
Indicar aproximadamente la hora de entrega ya que es un producto perecedero.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Producto de gran calidad. A veces hay roturas de stock. Envío rápido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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