Me ha gustado la rapidez que envían los productos y sobre todo la eficacia de solución al problema que tenia. Volveré a comprar y sobre todo muy recomendable.
No me vale la tapa para el jacuzzi y cuando intento devolverla me dicen que como la he inflado y la puesto sobre el agua ya no me la devuelven, no se como pretenden que pruebe una cosa sin ponerla en su sitio..
Me parece vergonzoso y voy a tomar acciones legales...
No me entregaron el pedido en casa. No avisaron ni llamaron y, pese a haber estado esperando en casa, dejaron el paquete en una tienda. Era demasiado pesado, por eso pagué (y no poco) para que me lo entregaran en casa.
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Respuesta de heuts.es
6 jul 2023
Estimado cliente, lamento saber que no ha tenido una experiencia positiva. Creo que ha habido un error de comunicación, nuestro sistema indica que el paquete fue entregado en su domicilio por DPD. ¿Podría indicarnos si ha recibido el paquete?
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26 jul 2023
Opinión verificada
Cuando realice el pedido no paran de enviar su publicidad incesantemente.
Tuve que bloquear publi
Me falto más info del estado del pedido, habría que ver cómo responden en caso de devolución
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Respuesta de heuts.es
27 jul 2023
Estimado cliente, lamento saber que no está satisfecho con nuestro servicio. Puede darse de baja de los boletines, esta opción aparece en la parte inferior del correo electrónico. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio.
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12 ago 2023
Opinión verificada
La dirección de envío no estaba completa y no me llegó a casa tube que ir a recogerlo
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Respuesta de heuts.es
14 ago 2023
Estimado, lamento que la entrega no haya sido como esperaba. Por favor, asegúrese de rellenar su dirección lo más completamente posible. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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30 abr 2023
Opinión verificada
Muy informales y mentirosos en devolución.
No me vale la tapa para el jacuzzi y cuando intento devolverla me dicen que como la he inflado y la puesto sobre el agua ya no me la devuelven, no se como pretenden que pruebe una cosa sin ponerla en su sitio..
Me parece vergonzoso y voy a tomar acciones legales...
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Respuesta de heuts.es
1 may 2023
Estimado Mario Ruiz Martinez,
Lamento saber que no está satisfecho. Puede comprobar un producto como lo haría en una tienda. Sólo asegúrese de que no lo pone en uso, es decir, que ya está utilizando realmente el producto. Cuando la cubierta de la piscina se moja, esto se considera ponerla en uso. En esta situación, lamentablemente ya no podemos aceptar devoluciones del producto. Disculpe las molestias.
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13 jul 2023
Opinión verificada
Todo MAL, el producto no funciona y se desentendieron de el y mandándome al fabricante que no me contestó, me quedé sin dinero y sin producto, mala empresa, mala resolviente problemas y mala por ser una empresa poco responsable Y FIABLE,
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Respuesta de heuts.es
14 jul 2023
Estimado cliente, lamento saber que ha tenido una experiencia negativa con el producto y el servicio que pidió. Dado que Intex tiene su propio proceso de garantía, nos vemos obligados a tramitarlo a través de la propia Intex. Normalmente, las piezas defectuosas se sustituyen sin problemas. Debido a épocas de mucho trabajo, a veces puede retrasarse.
Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias.
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2 ago 2023
Opinión verificada
He pedido un colchon hinchable y ha venido pinchado, le he tenido que poner un parche. Le he escrito a heuts y de momento nadie me ha contestado
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Respuesta de heuts.es
3 ago 2023
Estimado cliente, lamento saber que el producto es defectuoso. He intentado encontrar su solicitud de contacto, lamentablemente no la he encontrado. ¿Sería tan amable de enviar un correo electrónico a: klantenservice@heuts.nl. Intentaremos responderle lo antes posible.
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