Diversual

Valoraciones:

Hice el pedido el jueves a ls 8.00 de la mañana , según web se recibe en 24-48h estamos a lunes y he llamado a la tienda y dicem que llega el sabado, lo cancelo porque lo necesito para el jueves que es el cumpleaños . Mala gestión por parte su parte….

Dijeron que el pedido estaría en 24-48 horas. Han pasado 4 días y aún no ha llegado. Viajo esta noche fuera del país… así que lo he perdido

Mi pedido lo hice el jueves, estoy a martes y no me llego, me dicen que el código postal es incorrecto y que por ello o tengo que pagar envío o ir a buscarlo alli

El aparato no funciona, lo he dejado toda la tarde y noche cargando y no funciona, mi primera compra online y creo que será la última

No me ha llegado el producto

Buenos días. Es la segunda incidencia que remito. Después de equivocarse con mi paquete, me dijeron que el mío lo enviaban urgente, y por MRW para no tener los problemas que tuve con Nacex. Más de lo mismo, esperando todo el día de ayer que pasaran para que al final lo tuviera que ir a buscar yo a Tarragona (que es otra ciudad distinta a donde yo vivo). Sorpresa cuando abro el paquete: en lugar del kit weekender de fresas, sólo hay las cartas. Llamo al telefono de atencion al cliente y me cuelgan. Vuelvo a llamar, estoy 21 minutos en espera y me vuelven a colgar. Suerte de Amazon: he buscado el producto y lo tienen más barato. Ellos nunca fallan. Así que ya pueden ponerse las pilas pues con esta forma de trabajar lo único que hacen es perder clientes. Agur¡

Ponéis que tardaría de 24 a 48 horas en llegar el pedido que lo encargue el miércoles y llegara el lunes eso no es lo que pone y además es una sorpresa y el lunes estará la persona para la que es y no le podré dar la sorpresa así que llamarme antes de llegar

Solo problemas para todo piden vídeos y cosas extrañas para desanimarte y hacerte perder el tiempo

DESPUES DE 2 DIAS ME DECIIS QUE NO HAY STOCK.

No me llegó aun

El pedido llegó mal, equivocado, me puse en contacto y nadie era capaz de solucionarlo, un engaño

Buenas tardes, Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo. La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía. Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero. yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia. Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón. (Producto sin usar) Un saludo.

no mentir en la entrega por que no me a llegado aún desde el jueves por la noche que hice el pedido y ya es miércoles y no creo que me llegue hoy

La pagina está muy bien pero en cuanto a logística y atención por el momento bastante mal. Por lo general no cumplen los plazos de envío que establecen en su web (no envían al día siguiente si haces el pedido antes de las 18:00; he hecho dos pedidos en menos de 15 días y con ninguno han cumplido estos plazos). Hicimos un pedido el día 2 de septiembre y una de los productos llegó defectuoso. Solicitamos el cambio y nos enviaron otro artículo por error. Conclusión, a día 14 de septiembre y seguimos sin nuestro artículo y al menos debemos esperar hasta el día 18 para recibirlo... Por otro lado en cuanto a la atención bastante deficiente; entiendo que el producto defectuoso del primer envío no es culpa de Diversual, pero si cometen un segundo error con el mismo pedido lo mínimo es que lo compensen de alguna forma. En general la competencia de esta empresa es más rápida y eficiente en cuanto a envíos.

Es el segundo pedido que hacemos en menos de 15 días y no estamos teniendo muy buena experiencia con ellos. Hemos comprado anteriormente en paginas de la competencia y nunca hemos tenido ningún problema, pero con ellos son todo problemas: productos defectuosos, envíos incorrectos, artículos que aparecen en la web y después te dicen que no tienen... Nos plantearemos si volver a comprar en esta pagina la verdad