Diversual- Logotipo - Valoraciones

Diversual
Valoraciones:

1241 valoraciones en los últimos 12 meses15.958 opiniones en total  

4,63
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 22 jun 2017
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Diversual cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

30 nov 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, he pagado la novatada porque fue el primer arné con pene hueco que he comprado no me he dado cuenta que el interior del pene solo tiene nueve con algo y fuera parte mucho grosor entonces para que la mujer no disfrute tenga dolor o después tarde más en tener relaciones con ella porque está molesta. Entonces hoy he hecho un pedido de uno de silicona con cuatro centímetros de diámetro en vez de 5 y con otras cosas más esperemos que cuando llegue pues podamos disfrutar los dos más y que esté bien pero vamos me ha gustado el primero que pedi la rapidez y todo muy discreto estoy a la espensa de que me llegue las cosas que he pedido y a disfrutar

la valoración más crítica

12 may 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo. La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía. Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero. yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia. Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón. (Producto sin usar) Un saludo.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Diversual

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(28)
(50)
Restablecer
4 ene 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
13 dic 2023
 Opinión verificada

Envío mal

El producto aún no lo he probado. Pero el envío mal, decían que lo enviarían a la oficina de correos más cercana a mi domicilio y me he tenido que desplazar hasta la otra punta, teniendo una oficina en mi barrio.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 dic 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia no ha sido la esperada con el envío. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
28 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó mal, equivocado, me puse en contacto y nadie era capaz de solucionarlo, un engaño
Reportar valoración
28 dic 2023
 Opinión verificada
La ventosa no se adhiere en condiciones a los soporte. Además es muy rígido.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
4 ene 2024
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
13 dic 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
11 dic 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
12 may 2023
 Opinión verificada

No devuelven el dinero por un producto que no sé si está usado.

Buenas tardes, Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo. La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía. Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero. yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia. Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón. (Producto sin usar) Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
15 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y desde el departamento técnico se desestimó la devolución del producto ya que la legislación vigente no nos permite aceptar devoluciones de artículos que no estén perfectamente precintados o hayan sido manipulados. En las fotos que nos remites y tal como comentas, el producto se ha extraído de su caja original y al ser un producto de uso íntimo no es posible aceptar el desistimiento, lo sentimos.
11 oct 2023
 Opinión verificada
no mentir en la entrega por que no me a llegado aún desde el jueves por la noche que hice el pedido y ya es miércoles y no creo que me llegue hoy
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 oct 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
14 sept 2023
 Opinión verificada

Buena página pero deficiente logística y atención al cliente

La pagina está muy bien pero en cuanto a logística y atención por el momento bastante mal. Por lo general no cumplen los plazos de envío que establecen en su web (no envían al día siguiente si haces el pedido antes de las 18:00; he hecho dos pedidos en menos de 15 días y con ninguno han cumplido estos plazos). Hicimos un pedido el día 2 de septiembre y una de los productos llegó defectuoso. Solicitamos el cambio y nos enviaron otro artículo por error. Conclusión, a día 14 de septiembre y seguimos sin nuestro artículo y al menos debemos esperar hasta el día 18 para recibirlo... Por otro lado en cuanto a la atención bastante deficiente; entiendo que el producto defectuoso del primer envío no es culpa de Diversual, pero si cometen un segundo error con el mismo pedido lo mínimo es que lo compensen de alguna forma. En general la competencia de esta empresa es más rápida y eficiente en cuanto a envíos.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
15 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas con el artículo defectuoso de tu pedido anterior. Hemos pasado nota al departamento de garantías para que aceleren al máximo la gestión del producto que recibiste por error. El pedido actual se encuentra actualmente en reparto, al tener un artículo con rotura de stock tuvimos que modificarlo y esperar a tener el artículo por el que nos solicitaste reemplazarlo para poder enviar el pedido completo. Hemos comprobado que el pedido anterior sí que se entregó en plazo ya que lo realizaste durante el fin de semana y se procesó el siguiente día hábil que era lunes y se entregó el miércoles, cumpliéndose los plazos de entrega establecidos. De nuevo te reiteramos nuestras disculpas.
14 sept 2023
 Opinión verificada

Mala experiencia en dos pedidos en menos de 15 días

Es el segundo pedido que hacemos en menos de 15 días y no estamos teniendo muy buena experiencia con ellos. Hemos comprado anteriormente en paginas de la competencia y nunca hemos tenido ningún problema, pero con ellos son todo problemas: productos defectuosos, envíos incorrectos, artículos que aparecen en la web y después te dicen que no tienen... Nos plantearemos si volver a comprar en esta pagina la verdad
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
15 sept 2023
¡Hola! Como te hemos comentado en la anterior valoración, lamentablemente por temas de stock uno de los productos de tu pedido se encontraba fuera de stock. No es lo común, pero al recibir tan alta demanda de pedidos, en algunas ocasiones puede suceder que surja la incidencia que nos comentas. Siempre que sucede algo así, contactamos con el cliente para poder ofrecer alternativas de sustitución del producto por otro de características similares. Sentimos las molestias ocasionadas.
21 sept 2023
 Opinión verificada
La web está bien. Pero el servicio de envíos con el que mandais los paquetes no funcionan bien. No cumplen los plazos Dicen que mandaron el envío en las primeras 24horas y que yo estaba ausente en casa. No era cierto. Ni siquiera me llamo al móvil el mensajero. Llame a Nacer y me dijeron que tenía razón pero que no podían poner solución. Una semana después es cuando ha venido el mensajero ….
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
27 sept 2023
¡Hola! Nos hemos puesto en contacto con mensajería y nos han facilitado la geolocalización y el comprobante de intento de entrega. El pedido lo realizaste el día 19/09/23 a la 01:25, por lo que se procesó ese día y salió a reparto el día 20. El intento de entrega se efectuó el día 20/09 a las 19:39, encontrándote ausente de la dirección indicada. Posteriormente intentaron contactar contigo para acordar una entrega, que se acordó, pero luego al realizar la entrega se rechazó el paquete. Te hemos enviado a tu email toda la documentación y comprobantes.
17 sept 2023
 Opinión verificada
Sobre el envío por correo postal no volveré a repetir la experiencia, demasiado tiempo esperando su llegada. La próxima vez si compro algo lo intentaré con empresas de mensajería. Ahh y un detalle importante es advertir que no aceptan pago con tarjeta, tiene que ser en metálico. [ ojo con esto]
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas, el plazo de envío con Correos es algo superior que el que tienen las entregas con mensajería en domicilio. En cuanto a la opción de pago contrareembolso, al elegir dicha opción aparece un mensaje al finalizar la compra advirtiendo que tan solo es posible el pago en metálico.
16 nov 2023
 Opinión verificada
Pensaba que era mucho mas intenso, apretaba mas y con mas recorrido, creo que si eres exigente este producto no es el correcto, precio/calidad normal aunque mejor que nada desde luego que es, para pasar un rato agradable pero tampoco es una locura la verdad.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 nov 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
20 abr 2023
 Opinión verificada

Pedido aún no entregado

Tener en cuenta la entrega. Mi pedido aún no ha llegado, la web Informa que la entrega es de 24 a 48 h ! Me pedido se hizo el domingo 16 y estamos a jueves 20 aún sin recibir el pedido Solo puedo valorar eso ya que no tengo el producto aún.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
21 abr 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y tal y como indicamos en la web, los plazos de entrega para Canarias son de 4-5 días hábiles. El pedido lo realizaste el domingo 16, por lo que se procesó el siguiente día hábil, que era el lunes 17. De acuerdo a los plazos establecidos, el pedido aún se encuentra en plazo de entrega estimado.
30 mar 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. El servicio de mensajería no indica ni el día, ni el tramo horario en el que va a acudir. Después de dos días esperando el pedido me envían un mensaje diciendo que tengo que ir yo a por el paquete a su almacén.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
31 mar 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y mensajería nos indica que ha intentado realizar la entrega en dos ocasiones, encontrándote ausente. Mensajería tiene la obligación de realizar dos intentos, tras estos debes acudir tú a la sucursal responsable del paquete para retirar el envío.
13 abr 2023
 Opinión verificada
Productos correctos, pero a la hora del envió, pese a haber dado la dirección y código postal, han mandado el paquete a una oficina de correos bastante lejana a mi domicilio teniendo 2 de ellas al lado
Reportar valoración
14 sept 2023
 Opinión verificada

De vergüenza

Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.
16 jun 2023
 Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
19 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
3 jun 2023
 Opinión verificada
Para mi un poco excitante ! Pero hay veces q no lo consigo , me imagino q será por q tuve un ITUS hace un año y no lo consigo del todo
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
5 jun 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido la esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro equipo de expertos para que te puedan aconsejar y encontrar los productos que mejor se adapten a ti antes de realizar tu compra.