Las veces que he hecho el pedido, ha llegado todo correcto y muy bien presentado en las cajas. Lo que más me gusta es, lo rápido que llega y el total del producto pedido ...fácil y rápido, lo que queremos los clientes.
Bueno, como consejo, simplemente que hay un apartado en el que dejas tu n° para que te llamen y no se hace, al menos esa es mi experiencia,. Creo que si no se va a llamar es mejor que quiten ese apartado, así no esperamos un par de días una llamada que no llega. Pero en mí caso al final solucioné el tema y pude realizar el pedido como siempre, sin ningún problema .
Gracias , y seguiré comprando.
Siempre digo que no vuelvo a comprar pero como lo único bueno que tienen es el reparto que en mi caso me llega al día siguiente cuando algo me urge, les compro. O te mandan algo que no has pedido o te mandan algo roto. En este caso el paquete de pienso con una raja en el medio que no devolví porque necesitaba YA y de las 6 latas 3 golpeadas en el lateral, y no fue el transporte porque la caja por fuera estaba perfecta.
Correos me trajó el paquete 3 días después de la fecha que dieron. Por un error lo llevaron a otra ciudad pero el tracking seguía diciendo que llegaba en la fecha prevista. 3 días de molestias durante todo el día para que en caso de que les dé por venir pueda yo recibir el paquete. Para eso no lo compro online. Lo que haga Correos no es culpa vuestra pero es que al pasar día y medio sin llegar el pedido en la fecha anunciada os pedí ayuda por email y no respondisteis nada, solo se me puso en copia de un email que alguien de vosotros le enviaba a Correos diciendo "podéis informar al cliente", cosa que por supuesto no pasó. Hubiera agradecido alguna contestación. Por otro lado, usais cajas tan pequeñas por ahorraros 1 céntimo que el saco de pienso había aplastado y roto la caja de la comida húmeda. Llevo pocos pedidos con vosotros, siempre de 70-80€ y la experiencia no está siendo buena, así que no sé si repetiré o tendré que volver con Zooplus.
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26 jul 2023
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A embalagem de ração chegou aberta porque foi colocada numa caixa demasiado pequena
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24 jul 2023
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Envío incorrecto
PEDIDO 402216: Pedido de una lata de paté para gato (Kippy Paté de Atún para gatos en lata, 400gr) y un saco de pienso CARDIAC (7.5kg) de Royal Canin.
Opción de recibirlo por Correos en una de sus oficinas, pero es enviado por Correos Express, en cullo seguimiento indican “ENTREGADO EN PUDO. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo”. Esperando durante una semana a recibir dichas instrucciones (nunca recibidas) y sin saber qué es eso de PUDO, me presento en la oficina de Correos y por suerte me encuentro con que el paquete lo tienen ahí durante una emana a la espera de ser recogido. Esto por parte del envío. Por parte del pedido, me encuentro en el albarán que el artículo del paté viene tachado con bolígrafo y escrito a mano algo parecido a “PREMIUM”, pero en lugar de llegar una lata de paté, la que sea, me llega un paquete de snacks para gatos (Play Tubes) de la marca Felix. ¡50gr de snacks (1,65 €) en lugar de 400gr de paté (1,50€)! Siempre espero recibir lo que pido. Menos mal que por lo menos el pienso me ha llegado bien y con la fecha de caducidad correcta.
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23 jul 2023
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17 jul 2023
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El paquete de pienso llegó roto y con un fijo pegado en la parte rota.
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10 jul 2023
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Informalidad
Muy informales
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9 jul 2023
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Calidad pos venta penosa
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4 jul 2023
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Pedido
nunca recibí el pedido
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21 jun 2023
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Atención al cliente fatal, sin solución y además sin ganas de solucionar. Parece además que está molestado más el, que yo mientras yo no he recibido ni el pedido, ni mi dinero devuelto.
Nefasta empresa. Mal educados, sin un ápice de empatía hacia un cliente descontento. Precios el doble que en cualquier otra web de Internet. NUNCA MÁS. NADA RECOMENDABLE
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8 jun 2023
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Siempre digo que no vuelvo a comprar pero como lo único bueno que tienen es el reparto que en mi caso me llega al día siguiente cuando algo me urge, les compro. O te mandan algo que no has pedido o te mandan algo roto. En este caso el paquete de pienso con una raja en el medio que no devolví porque necesitaba YA y de las 6 latas 3 golpeadas en el lateral, y no fue el transporte porque la caja por fuera estaba perfecta.
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7 jun 2023
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25 may 2023
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Informalidad
En la pagina web pone la entrega en 24/48 horas, el pedido lo recibí a las 144 horas, 6 días para preparar un pedido y enviarlo de Castellón a Zaragoza.
No lo pedí donde lo pedía anteriormente porque tardaban 5 días y ustedes tardan
6, maravilloso desde luego no esperen ningún pedido mas.
Un saludo y adiós.
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22 may 2023
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Aun esperando el pedido
Una semana después, aun estoy esperando el pedido
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22 may 2023
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El pedido traía un articulo caducado (cosa que ya me había pasado anteriormente) y de nuevo muchos artículos sustituyendo otros que pedí porque no habia stock y aun así la página te dejaba comprarlos. Mandé un mail informando de estos problemas y a pesar de hacerme una devolución del dinero del articulo caducado nunca me respondieron al correo ni obtuve una disculpa.
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9 may 2023
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El contenido del paquete era para un gato que tenía problemas de salud y necesitaba ese tipo de comida.
Correos no me entrego el paquete y tuve que personarme dos días después para recogerlo.
En ese tiempo encontré un proveedor local que me lo suministrará sin problemas .
En Huella canina no me atendieron y no me llamaron. Lo más probable es que no vuelva a comprarles.
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4 may 2023
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No lo recomiendo,fatal
No volveré a comprar,tuve que preguntar yo por el pedido ya que no se enviaba y era por falta de stock y cuando me llegó uno de los productos llegó en mal estado,chafado y con bichos dentro,hay webs mejores que estás
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1 may 2023
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Ofrecen en la página un producto que no tenéis, me lo cambiáis por otro y aun así la mercancía sale tarde de vuestro almacén y me llega muy tarde la compra realizada y he tenido que comprar en tienda física comida por vuestra lentitud y empleados.
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