ZwheelValoraciones

Gracias por su valoración, Sobre su primera pregunta, sobre información más técnica del equipo, puede enviarnos un mensaje vía email y los técnicos podrán darle una respuesta más mecánica. Los técnicos no están autorizados a coger llamadas. Sentimos las molestias. Sobre la pieza, tenemos constancia la comunicación con postventa. De hecho, se gestionó una recogida vía Correos Express. En caso que el transportista no la efectúe por cualquier motivo, nos tiene que notificar que no la realizaron para poder gestionar una de nueva o ver que ha pasado con la ya generada. A día de hoy, no hemos recibido notificación sobre esto por su parte. Según su pedido, hizo la compra de una tapeta para el panel, no un panel como menciona. La tapeta que adquirió es para modelos de la gama E9 (Queda excluída la E9T según indicamos en el propio producto). En el caso que intente colocarlo en un modelo no compatible no le encajará. Envíenos un correo eléctronico a info@zwheel-shop.com con toda la información para revisar su caso. Nos lamenta mucho tener que enterarnos por aquí de incidencias que se hubiesen resuelto rápido si nos hubiese contactado e informado sobre las incidencias que indica. Atentamente, Equipo ZWheel

Gracias por su valoración, Nuestro email está bien visible nada más entrar en la web en la zona superior de la misma. También en el botón de contacto del Footer de la web. Por otro lado, sí tenemos apartado de devoluciones. Es un requerimiento legal que cumplimos según marca la ley vigente. En las condiciones de compra de la web lo puede encontrar https://zwheel-shop.com/condiciones-generales-de-contratacion/ Nos consta que nos mandó el email el día 05/08 a las 16:30. Recordarle que nuestro horario laboral es de lunes a viernes y rogamos que tenga un poco de paciencia en la respuesta de los emails, tenemos más solicitudes que atender. Por nuestro lado, le ofrecemos hacer uso de la garantía como bien indicamos en la condiciones de compra.

Estimado cliente, Gracias por su valoración, informarle que nuestros productos llevan un exhaustivo control de calidad. Por otro lado, informarle que esta pieza se puede romper por vibraciones, impactos etc. Nos gustaría poder ayudarle en su caso, estaríamos muy agradecidos si nos pudiese contactar vía email info@zwheel-shop.com adjuntando una foto del estado actual de la pieza para valorar su caso y su número de pedido. Atentamente, Customer Service ZWheel Shop

Gracias por su valoración, entendemos que es la misma valoración con la que hizo con el producto tapeta panel para E9 donde se quejaba de que no es válido para su E9. Informarle que esta tapeta es de uso exclusivamente para modelos E9. En el caso que tenga otro modelo no será compatible como bien indicamos en la ficha del producto.

Estimado cliente, Agradecemos su valoración. Nos gustaría saber porque indicó 2 estrellas de valoración, ya que nos gustaría tener en cuenta su opinión para poder mejorar.