Cobran un pedido 2días después de que me lo cancelaran
Realicé un pedido de unas botas, al día síguiente lo cancelaron por falta de stock y dos días después hicieron el cobro del mismo. Pasados 4 días del cobro que no debió hacerse nunca, han emitido el reembolso. El día 22/10 hice una compra que cancelaron el día 23/10 y a día 30/10 aún no tengo mi dinero en la cuenta de la que nunca debió salir.
Señores y señoras de Merkal, los clientes no somos su banco, no prestamos dinero a interés 0% durante los días que ustedes consideren. Si cancelan un pedido, no lo cobren. Les pediría que ajusten sus sistemas informáticos para que esto no suceda más.
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26 oct 2023
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13 oct 2023
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Todavía no he recibido me paquete
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17 sept 2023
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AUN NO LO HE RECIBIDO. Desde el pasado martes la empresa de transportes de ENVIALIA da aviso de que estoy ausente o el local está cerrado. Eso NO ES CIERTO. La dirección de entrega es una empresa con horario ininterrumpido y la puerta abierta de continuo. SIEMPRE HAY PERSONAL EN LA OFICINA.
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13 sept 2023
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Me cobráis y luego mandáis mail sin stock
Últimamente realizo pedidos que se me aceptan y cobran al momento y a los días me mandáis un correo diciéndome que no hay stock, no devolviéndome el dinero en el momento, evidentemente. Si no hay stock no dejéis realizar esa compra directamente.
Me parece increíble, que lleve una semana intentando hablar con uds y no lo he conseguido.
Necesito devolver un pedido n• PV-1528334, REF.23135cs71RF2R40
No pude ir a recogerlos al punto pack.
He vuelto a comprar el mismo articulo.
Y necesito que me devuelvan el dinero del primero que habrá sido enviado a su almacén.
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3 ago 2023
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1 ago 2023
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Tardan muchísimo en entrega
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1 ago 2023
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Ningún tipo de comunicación
Ha pasado una semana y no me han contactado todavía, ni por correo ni por sms, he enviado varios mails y no me los contestan...
Hoy me pasaré por la tienda a ver si saben algo de mi pedido pero me parce increíble la verdad.
Después de una semana todavía no está preparado el pedido
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29 jul 2023
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29 jul 2023
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Hice el pedido el 22 de julio y todavía no me ha llegado y no contestan al teléfono. La primera vez que me pasa.
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28 jul 2023
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28 jul 2023
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Al final recibí el pedido pero me lo entregaron más tarde porque como Merkal utiliza la agencia Envialia que es de lo peor, lo que más me enfadó es que me avisan por email de que voy a recibir el pedido en el dia, pierdo todo el dia en casa esperando y no viene nadie, y si porque reclamé, sino no recibo el paquete porque la agencia puso incidencia pero no avisó a nadie.
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27 jul 2023
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27 jul 2023
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El problema realmente no es con Merkal,sino con el transporte, hoy es jueves y el lunes entregaron mi pedido a alguien, todavía no sé a quién,la cuestión es, cómo puedo saber quién recogió mi pedido?
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