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Certificada desde
05-01-2015
Válido hasta
04-01-2020
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente merkal.com



Bueno

4.45/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 10.176 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
merkal.com ya ha recopilado 32.170 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
22-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
22-05-2019
No se ha cumplido en tiempo de entrega establecido
3.67
Bueno

Fecha de publicación
22-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
22-05-2019
Llevaba esperando un pedido 10 días, y tuve que ponerme en contacto con atención al cliente, y me dicen que ha habido un error y que lo sienten, que me devolverán el dinero, que ya no hay stock. Falta de seriedad total. Mucha decepción
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Sandalias rotas en 24h. Producto que no se entrega. Muy mal.
1.67
Malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
A los 4 días tuve que llamar por teléfono porque no tenía ninguna noticia del envío, la atención fue buena.
3.67
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Todo perfecto, el envio la atencion y el producto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
El producto no llegó en la fecha comprometida y se devolvió
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Tardo el producto más tiempo en llegar del previsto y encima tarde días en poder hacer el pedido online porque la página funcionaba mal.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Rapidez en el pedido
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Excelente
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Mejor de lo que esperaba
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
Nunca me ha llegado el pedido ni nada y lo page por internet y que lo llevaran a tienda y nunca llego y quiero mi dinero o mi pedido
Deficiente , muy insatisfecha
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
El producto correcto. Ha tardado en llegar algo más de lo que ponía en la web.
3.67
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Pedí el paquete hace casi dos semanas y aún no lo enviaron
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Todo bien
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
El plazo de entrega, más de una semana, baja un poco la nota final.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
09-05-2019
21-05-2019
estoy contenta de haver podido comprar los zapatos que en tienda no tenían mi numero y color.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
He realizado el pedido el día 11 de mayo y después de 10 días sin saber nada al respecto, llamo hoy a antención al cliente y me comunican que no me lo van a enviar porque no hay stock.
Un desastre. No recomandare nunca más.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Todo bien, gracias
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
El plazo de entrega fue un poco más largo de lo deseado (casi una semana), uno de los dos pares tuve que cambiarlo y en la tienda pude hacerlo sin problemas, aunque tuve un pequeño problema con el descuento por fidelización. Por suerte, la dependienta me lo solucionó con eficacia.
4.33
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Sin ningun problema. Todo muy bien.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
09-05-2019
21-05-2019
Realicé un pedido el 9 de Mayo de 2019 y a día 21 de Mayo de 2019 aún no recibí na en casa.
Pero un detalle, pagado desde el minuto uno.

Bastante decepcionada
1.67
Malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Muy buena
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Hago un pedido por la web dia 11.5.19 con envio a domicilio(3 dias) A fecha 21.5.19 llamo a la web para wue me imformen del estado del pedido y me dicen que mi pedido a sido cancelado por falta de stock.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Vino una sandalia defectuosa
2.67
Suficiente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
Un servicio muy bueno
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
Hace más de dos semanas que pedí unas zapatillas simples q siempre tienen en stock, pues después de llamar incontables veces a la tienda, mandarles mails e internar con el teléfono de atención al cliente, aún no se nada.
1.00
Muy malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
08-05-2019
21-05-2019
El pedido llegó con rapidez pero uno de los productos llegó mal, es decir, había pedido el modelo en negro y me llegó blanco y negro (no correspondía a la foto) y tuve que devolverlo y quedarme sin dicho producto ya que en la tienda no lo tenían. Eso me disgustó un poco.
4.00
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
21-05-2019
El pedido me llegó con un artículo menos. En lugar de avisar que no había stock tuve que reclamarlo para que me devolvieran el dinero.Ese mismo día seguía vendiéndose en la web el artículo que no me había llegado a mi.
2.33
Malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
Producto tal como se describe, buen aspecto y bien rematado.
Buena relación calidad/precio.
Entrega en plazo indicado, ningún problema.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
buen producto
4.67
Excelente

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
08-05-2019
21-05-2019
todo correcto
4.00
Bueno

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
Durante el proceso del envío me indicaban que el pedido venía completo y ya se había cobrado y al momento de la recepción faltaba parte de la mercancía. Al llamar para reclamar me dijeron que era por falta de stock pero a dia de hoy ni he recibido correo indicandolo ni devolución del importe.
2.00
Malo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
21-05-2019
Mejoraría los tiempos de entrega a domicilio. Estoy esperando un nuevo pedido y hoy se cumple una semana.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
Segunda compra a Merkal y todo, igual de bien que la primera.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
Todo sin problema
4.00
Bueno

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
Que no es el color d la foto
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
El producto lo mandaron defectuoso con lo cual lo devolví, deberían pober más atención ya que despues de esperar una semana a que llegara mo me lo he pidido quedar.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
buen servicio
4.00
Bueno

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
La entrega por parte de correos un poco lenta
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
20-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
20-05-2019
envio rapido y en perfectas condicciones
5.00
Excelente

merkal.com opiniones de clientes

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Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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