Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Good quality kit as expected
A little disappointed that it took 3 weeks before it was shipped
good comms but instead of emails how about picking the order and posting it ;)
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23 sept 2023
Opinión verificada
Genial menos por las instrucciones
Me ha gustado mucho tanto el paquete como las defensas compradas, si que estaria bien que las instrucciones fueran un poco más detalladas. A parte de esto ha sido perfecto
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29 oct 2023
Opinión verificada
Aparentemente son de buena calidad y creo que duraran
; personalmente me parecen pequeños los espejos, lástima que no sean más grandes para tener más campo de visión.
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26 oct 2023
Opinión verificada
La calidad y los acabados del producto son muy buenos. Aunque he tenido alguna dificultad a la hora de montar y encajar todo en su sitio, pero nada fuera de lo normal
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8 jul 2023
Opinión verificada
Material de calidad, mal envio
Material de calidad. Pero tiempos de envío, procesado y atención al cliente bastante malo. Una media de 3-4 semanas para recibir un pedido. Fatal.
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10 may 2023
Opinión verificada
se ve un artículo bueno y fuerte, veremos con el uso.
en una Yamaha Teneré 700, entra justito.
no es impermeable del todo por lo cara que es.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Buena calidad pero...
La pieza en si se ve de buena calidad, el tiempo de espera y la falta de respuesta e información es lo que más me ha defraudado
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Respuesta de Touratech España
hace 3 días
Lamentamos mucho las molestias, Antonio. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y reducir los tiempos de espera. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
2 ago 2023
Opinión verificada
Me llegaron una de las defensas dañadas, las metí en la caja de nuevo cuando las saqué para montarlas haré la foto
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10 may 2023
Opinión verificada
Soporte garmin zumo xt cerradura
En lo referente a un artículo al no disponer de él en España y demandarla a Alemania su demora me parece excesiva
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27 oct 2023
Opinión verificada
Trato telefónico excelente
Trato telefónico excepcional y sabiendo lo que buscas, facilitando la compra de la pieza que buscas.
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9 oct 2023
Opinión verificada
Todo ok, la entrega se retrasó dos dias. Pero, al final, es un plazo aceptable
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3 nov 2023
Opinión verificada
Rápido envío, at cliente regulero
Súper rápidos para enviar, complicado dar con la atención al cliente.
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19 oct 2023
Opinión verificada
Llegó el pedido más tarde de lo supuesto. Lo demás todo bien.
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3 jun 2023
Opinión verificada
Me gustan los productos
Mejoraría el tiempo de entrega
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1 oct 2023
Opinión verificada
Retraso en el envío, falta de información del mismo.
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25 nov 2023
Opinión verificada
El plazo de envío ha sido muy largo
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Respuesta de Touratech España
1 dic 2023
Hola Daniel, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados debido al plazo de envío largo. Entendemos completamente que esperar más tiempo de lo previsto puede ser frustrante y queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver esta situación lo más pronto posible. Su opinión para nosotros es muy importante.
1 ago 2023
Opinión verificada
Rapidez en el envio. Inmejorable.
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10 may 2023
Opinión verificada
Muy buen servicio y buenos productos
Muy buen servicio
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26 ago 2023
Opinión verificada
Todo correcto.
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1 dic 2023
Opinión verificada
Envio rapido
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Respuesta de Touratech España
hace 3 días
Apreciamos tu comentario, David. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido para que puedas disfrutar de tu producto lo antes posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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